所以我很想告訴大家說今天看行業(yè)的時候，不要評經(jīng)驗看，因為你的經(jīng)驗不代表這個行業(yè)，這個行業(yè)的影響因素已經(jīng)到了行業(yè)的外邊。今天我做老師，我相信有很多的老師帶這，你知道做老師最大的挑戰(zhàn)是什么，我們最大的挑戰(zhàn)是曾經(jīng)不做老師的人來做老師了。所以我最近給另外一個商學院設計一個課程，這個課程非常成功，因為我們發(fā)現(xiàn)一大批人想當老師，我給你機會當老師。我們同事有競爭嗎，沒有，我們發(fā)展這么多年，我們各自講各自的水平都很高。但是一定有一個不了解他的人，突然冒出來當老師，而且當?shù)帽饶愫?。像我們今天做農業(yè)一樣，我們做農業(yè)，賣了半天，賣不過本來生活，本來生活就是做生活出身的。把他的產品賣得好好的，我把我們的同事找過來跟他們賣一賣，根本賣不過他們。所以我們今天告訴大家，今天看行業(yè)完全不能憑經(jīng)驗，因為完全變了。

第三個變化是技術，技術今天帶來的作用是非常恐怖的，我們知道互聯(lián)網(wǎng)是技術，在互聯(lián)網(wǎng)搞得焦頭爛額。我們不敢哪一個企業(yè)不說互聯(lián)網(wǎng)，董明珠一坐在來馬上講互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下我格力怎么辦，雖然最后講來講去還是講這個產品。這個帽子一定得戴，我也要戴這個帽子，我告訴你說互聯(lián)網(wǎng)是生活方式，告訴你說互聯(lián)網(wǎng)離我們不是很遠。我告訴大家，我們對企業(yè)整個認識是需要變的，過去我們把企業(yè)看成制造的單元，或者是提供服務的單元，今天我們對企業(yè)的要求不是這樣的，本身是一個無形的資產，更重要的是一個有機體，這個有機體里邊有員工，有產品，有技術，有知識，有反應速度，有能力也包括有他的道德規(guī)范，是這樣一個整體的有機體，這個有機體明確的時候，這個企業(yè)才可以今天活下來。所以我覺得今天企業(yè)的生命力，比以往任何一個時期都要更加生命旺盛，但是這個生命力所構成的要素，比以往的任何一個時期都需要更多的要素。所以因此我們對增長就要有一個明確的認識。以前我們對增長的認識是以產品和認識為中心的，今天我們要求你對增長的認識，必須以顧客，以及顧客的增長為核心，所以你發(fā)現(xiàn)他問問題的方式變了，以前我們問企業(yè)的時候，什么產品，什么地方擴大增長份額，什么方式擴大增長。今天我建議大家，我今天晚上對大家有幫助的話，我希望大家記住這一點，你在內部開會的時候，顧客需要什么，哪一類型的顧客能夠給我?guī)碓鲩L，我用什么方式獲取這個增長。然后如何鞏固增長，我們要問的問題都變了。

所以我也是在跟我的同事討論，我甚至會問他，以我們這樣傳統(tǒng)的，高投入的，毛利率非常低的農牧企業(yè)，我們有沒有辦法去提供免費。甚至這個問題會問了，為什么？因為今天只有免費能獲得用戶。你獲得用戶之后才有機會獲得顧客。這就是他的邏輯，這個邏輯就是要自己想好，如果自己不想好的話，就沒有辦法今天找到這個最重要的部分。所以這一系列使得我們對整個未來和整個競爭的認識就是有一些變化。那么這些變化既來源于互聯(lián)網(wǎng)，也來源于產品提供解決方案，也來源于整體上的改變。所以因此，從我個人的角度來看的話，我想在今天，我們如果真正想保持領先的話，根本性的問題就去回答，如何理解變化，就是回答這個問題，如果你真正能夠理解這個變化的話，我相信會非常好，可是我們會發(fā)現(xiàn)并不是所有企業(yè)可以做大。這就是2002-2012之間，大家看到的結局。

2002年的時候，他們還是明星企業(yè)，到2012年的時候，你會發(fā)現(xiàn)一部分明星企業(yè)不再了，一部分明星企業(yè)退出陣營，有一部分新興企業(yè)成為一線的新星。這是大家可以感受到的，我下面要告訴大家一些持續(xù)的企業(yè)具備了什么要素，這些要素跟大家分享，保持了我們持續(xù)領先的根本的東西。第一個要素是用戶至上，市場導向。我希望大家聽清楚我說的話，今天在我看來，最大的變化是把用戶和顧客區(qū)分開。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來最大的變化是擁有一個免費的用戶群，這樣的話你才有一個支付的顧客群。這才是區(qū)分，所以你的企業(yè)要用戶至上，先找一堆免費的用戶，然后才能找到你的顧客，支付給你。所以你會發(fā)現(xiàn)阿里巴巴，騰訊，他們所有的努力都是帶動用戶群。我們前兩天去京東交流，京東的副總裁給我們講課，他講了一個多小時，講完了之后整個同事傻掉了，他講的整個結果是無論賣什么都不要賺錢，我們找他的目的是想把我們東西賣給他，他講了一通的結果是目的不要賺人家的錢，你就賣就好了。我的同事問他說，賣了半天，不賺錢干什么，他說我們不打算賺錢，我們只需要流量。我們的同事回來說不知道該怎么辦了，不能跟他合作，我說你必須合作，你找到這個流量之后才知道顧客在哪怕例如，這是必須要找到的改變，找到了改變以后才知道企業(yè)都在做。