第二個(gè)是叫做核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們企業(yè)到底怎么樣能夠真正擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心不是取決于其他的東西，而是你真正的能夠整合你的管理方式和顧客需要價(jià)值之間的關(guān)系。比如說(shuō)我們?yōu)槭裁磿?huì)認(rèn)為，像今天我們看到很多企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力，今天來(lái)的格力，大家一起在說(shuō)的小米，像我們看到的騰訊，我們看到的阿里巴巴，你今天去數(shù)這些具有非常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，他們其實(shí)有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，就是顧客的價(jià)值，他能夠整合力量去實(shí)現(xiàn)，這是他的競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)際上我研究中國(guó)企業(yè)的時(shí)間很長(zhǎng)，我去很多企業(yè)，他們告訴我說(shuō)我的成本是我的競(jìng)爭(zhēng)力，今天為止你們看到我的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)就會(huì)知道我的一句話，這是我反對(duì)的一句話，成本一定不可能成為競(jìng)爭(zhēng)力。剛才周老師也在談這個(gè)觀點(diǎn)，之前之所以勞動(dòng)力成本會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)力很大的原因，是因?yàn)閯趧?dòng)力成本比較低的時(shí)候，你有了生產(chǎn)效率，核心比較的還是生產(chǎn)效率，如果你勞動(dòng)力成本還是很高，生產(chǎn)效率更高的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)力還是很高。所以我們根本的原因是你實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的能力，是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么這個(gè)東西你必須要找到，當(dāng)你找到它的時(shí)候，其實(shí)你才可能真正的成功。這些領(lǐng)先的企業(yè)實(shí)際上就找到了這個(gè)部分了。

第三個(gè)很重要的是什么，是你的反應(yīng)速度。也就是說(shuō)你對(duì)顧客的回應(yīng)速度多快，其實(shí)這是根本性的核心。過(guò)去華為做調(diào)研的時(shí)候，華為有一句話給我的印象非常深，我不知道今天有沒(méi)有華為來(lái)的朋友。他們當(dāng)時(shí)給我介紹說(shuō)，他們?nèi)魏我粋€(gè)指令，兩天內(nèi)一定會(huì)傳達(dá)到最底下的這個(gè)員工，然后把它變成操作的動(dòng)作。這是華為的反應(yīng)速度。

那么這種情況下我們可以告訴他說(shuō)，如果你反應(yīng)速度不夠的時(shí)候，你是很難和別人去做競(jìng)爭(zhēng)的，當(dāng)然，還有一個(gè)是希望你的追求，也就是說(shuō)你的愿景和使命。我想在這個(gè)部分我們很難人可能有很多很多的夢(mèng)想。今天我們也正式一個(gè)談夢(mèng)的時(shí)代，中國(guó)企業(yè)有機(jī)會(huì)和全球去競(jìng)爭(zhēng)。包括我所做的企業(yè)，我們目前做的最大的調(diào)整是全力以赴開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。所以這是今天為什么我特別愿意參加外事活動(dòng)，因?yàn)槲抑魇袌?chǎng)，我肯定要打國(guó)際市場(chǎng)，這不僅僅是我們的蒙強(qiáng)，因?yàn)槿虻馁Y源，在我們的農(nóng)牧資源中，全世界任何一個(gè)資源都比中國(guó)的成本低，這是我們覺(jué)得最難受的一個(gè)地方。無(wú)論是土地、養(yǎng)殖、谷物、農(nóng)作物還是設(shè)備，還是最終的成本，任何一個(gè)國(guó)家都比我們低，所以我們必須有能力進(jìn)入全球市場(chǎng)，可是這個(gè)全球市場(chǎng)，如果你想進(jìn)入的時(shí)候，就不能簡(jiǎn)單的說(shuō)我用成本去進(jìn)，我必須有真正的對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的理解，我要有對(duì)這個(gè)行業(yè)，對(duì)這個(gè)顧客價(jià)值的理解，其實(shí)這是你的愿景，你的使命，你的價(jià)值觀。

所以實(shí)際上這些東西可以幫助你，真正了解這個(gè)市場(chǎng)的變化，能夠上你尋找到真正的價(jià)值。所以這個(gè)是我們看到的，直接能夠成為領(lǐng)先者的四個(gè)最重要的導(dǎo)出的要素。這是1992-2002年之間我們看到的情況。這個(gè)情況是保證了中國(guó)企業(yè)在前邊的十年，我們的的確確看到了這些優(yōu)秀的企業(yè)能夠真正的成功了。可是到了2002年之后，特別是到了2005年2008年經(jīng)過(guò)兩次大的經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)環(huán)境徹底變了，我們這個(gè)環(huán)境唯一的一個(gè)詞說(shuō)他，叫做不確定性，以前我們可以談這是一個(gè)信息時(shí)代的環(huán)境，那是一個(gè)我們講的新技術(shù)時(shí)代的環(huán)境，或者是說(shuō)那是一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境，或者那是一個(gè)全球化時(shí)代的環(huán)境，你以前可以這么描述，但是我可以今天告訴大家，這個(gè)描述都沒(méi)有了。我們現(xiàn)在唯一描述一個(gè)詞叫做不確定性，這是一個(gè)環(huán)境的基本特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)就是使得我們很多東西全變了。一個(gè)很重要的變化對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)變了。也就是說(shuō)我們以前看行業(yè)的時(shí)候，基本上看什么，成本和銷售，也就是產(chǎn)品、渠道和服務(wù)。

那么，隨著環(huán)境的變化，我們今天來(lái)看行業(yè)的時(shí)候，我們要看的東西變了，一個(gè)是要看技術(shù)，一個(gè)看成本，一個(gè)看商業(yè)模式，更重要的是和你相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的變化。比如說(shuō)我在七八年前，幫助一個(gè)企業(yè)，我們?cè)谧鲆粋€(gè)產(chǎn)品，然后他的主要對(duì)手已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)上占了80%的份額。他們問(wèn)我說(shuō)，陳老師，這個(gè)還有沒(méi)有機(jī)會(huì)做。我們看看和我們這個(gè)行業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)在怎么發(fā)展，經(jīng)過(guò)我們查到的結(jié)果，跟我們相關(guān)的行業(yè)的其他行業(yè)以一個(gè)前所未有的速度在發(fā)展，那好，我們管這個(gè)對(duì)手，他有80%的市場(chǎng)份額，我們根本不用管，只要滿足相關(guān)產(chǎn)業(yè)提升出來(lái)的新空間就可以了。所以我們就陪著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們很安靜的，不和這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做競(jìng)爭(zhēng)。只做那個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)凸顯出來(lái)的機(jī)會(huì)的市場(chǎng)。七年過(guò)去的結(jié)果，我們兩個(gè)并行在這個(gè)行業(yè)，再過(guò)一年我們已經(jīng)完全超過(guò)原來(lái)占80%份額的對(duì)手，我們現(xiàn)在占有市場(chǎng)份額49%，這是你會(huì)看到的變化。