所以我非常高興的告訴各位，一定是要你先僵化，再固化再談優(yōu)化的問題，我們大部分的企業(yè)反過來，我們學習西方的東西，或者是先進企業(yè)的東西的時候，我們很西方是拿來就做修正，因為他希望優(yōu)化，事實上這不可能產(chǎn)生結果。為什么我把中國理念放在前面，因為你所面對的員工，其實是中國的思維方式。那么中國的思維方式帶來的最有意思的地方是什么，我們沒辦法以人為本。我們管理過程中沒有辦法真正以人為本。像剛剛講的格力的叉車大王，我相信最終的表達是因為他的績效貢獻，所以整個格力對他非常尊重。而因為格力對他尊重，所以他也成為最具有競爭力的全中國最強的叉車大王。

我想這個之間的關系，大家一定要關注到，這不是一個簡單的以人為本，更重要的是以執(zhí)行為本，你必須要對執(zhí)行考慮，對什么樣的人，對什么樣的事給予幫助，而不是但談以人為本，如果簡單談以人為本的話，我們會遇到最大的挑戰(zhàn)，中國大部分人職業(yè)化程度不夠。當他職業(yè)化程度不夠的時候，你以人為本的時候，你管理過程中是非常多的消耗，而且這個消耗會使得你所有管理沒有結果。

所以我去很多企業(yè)去調研，發(fā)現(xiàn)為什么我的指令不能被傳遞，為什么我有這么多內(nèi)耗，為什么我讓他做的事情，他們總是做不到，為什么講道理的時候都講不通。我說其實是因為他們是按照他們是一個自主的社會的人再跟你談話，他沒有當你是一個職業(yè)人跟你談話。所以這種情況下，如果你以人為本，實際上是沒有辦法真正獲得績效的。這是使得我們管理中有一個最根本性的改變，由職能導向，轉向流程導向，這是最根本的標準。也就是說你看到這些最優(yōu)秀的企業(yè)他們最強調的是端到端的流程，每個人怎么樣做工錢，我們沒有做到領先和優(yōu)秀的企業(yè)，管理過程中最大的特點是強調職能的權利。當你企業(yè)是職能權利非常強大的時候，我們可以告訴各位說其實你的效率會低下。因為他們會分割，會屁股指揮腦袋，所以沒有辦法達到真正的內(nèi)部協(xié)同。

所以我們很多時候要求企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的時候，他們告訴我根本做不到，原因是什么，因為我們整個公司是職能導向。所以我今天建議大家說，如果我們有一個好的管理方式，我給你的概念，是中國理念，西方標準，核心是解決兩大問題，不要以人為本，而是以執(zhí)行為本，不要以執(zhí)行為導向，而是流程為導向。我們看看第三個，是經(jīng)營過程中到底關心渠道還是品牌，這一點上我自己有變化，2005年之前我非常認真告訴大家說中國的企業(yè)想成功一定是以取消為道，所以我相信包括格力在內(nèi)，海爾在內(nèi)，美的在內(nèi)，包括之前的康佳、創(chuàng)維、海信等等我們數(shù)得出來的品牌，他們之所以把進入中國的企業(yè)擋住門口，非常重要的原因是因為渠道比他強，所以我非常明確的渠道為先，那個時候你們愿意看的話，會發(fā)現(xiàn)，很多地方觀點講決勝終端，渠道為王，所以當時我講，所以很多人講我是營銷專家，我很郁悶，我不是，我結果在營銷上寫了整整兩年的文章，提請大家不要怕跨國企業(yè)的品牌，你能賣你比別人賣得快就可以了。2005年之后我本人有一個很大的變化，我提出來，那個時間我寫中國營銷的思想，后來寫超越競爭，就是我在這個地方有變化。2005年之后我跟很多人講說你必須做品牌，不管你有沒有能力，為什么？因為從2005年開始大家記住一件最重要的事情發(fā)生，就是顧客不夠。產(chǎn)品太多。我們2005年之前，為什么渠道是最重要的，因為那個時候顧客很多，產(chǎn)品不夠。其實賣是最重要的。但是從2005年之后，實際上是產(chǎn)品很多，但是顧客不夠。那么當2008年之后，我們告訴各位，要做品牌，現(xiàn)在還有人問我說要不要做品牌，不要我說，一定要做?，F(xiàn)在在任何時間顧客都是不夠的。所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來一個最大的特征，贏者通吃，就只認一個品牌了，在線下的概念當中還可以再細分市場的話，還有很多品牌存在，所以線上的概念的時候，基本上是贏者通吃。所以這種情況下我們更需要大家記住，你的品牌對你產(chǎn)生非常大的影響，這是我自己有一個非常大的變化。這是我們講的第三個要素。就是我們到底在市場當中靠什么去贏，2005年之前靠渠道，2005年之后渠道與品牌更重，肯定是你都要做的。第四個要素我們想保持領先的話，或者是成為領先者的話，我們第四個要素是希望大家能夠去構建一個我們叫做戰(zhàn)略上的利益共同體。你在戰(zhàn)略上一定要形成一個利益共同體，我覺得在今天，我們到這些領先的企業(yè)，或者是說優(yōu)秀的企業(yè)，我認為他們共性的一個東西，他們的戰(zhàn)略絕對不考慮企業(yè)自己，一定是一個產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的共贏，這是他們做的最重要的部分，這個部分當中我可以告訴大家說實際上兩個東西蠻關鍵。