建行客服 踢皮球 ||###||###||###
　　建行客服 踢皮球

　　對(duì)于建設(shè)銀行濟(jì)南市高新區(qū)支行工作人員 汽車(chē)卡在申請(qǐng)成功后就會(huì)自動(dòng)扣除200元年費(fèi) 的說(shuō)法，晨報(bào)記者又向該行進(jìn)行了核實(shí)。

　　 建行龍卡信用卡 官方微博回復(fù)晨報(bào)記者說(shuō)： 您好，如果您是首次申辦我行龍卡汽車(chē)卡，領(lǐng)到新卡后，如果您未激活，則并不會(huì)產(chǎn)生200元的年費(fèi)，請(qǐng)您放心。

　　晨報(bào)記者又發(fā)去了建設(shè)銀行濟(jì)南市高新區(qū)支行工作人員的回復(fù)，希望建行官博能夠核實(shí)事實(shí)給大眾一個(gè)真相。然而得到的回復(fù)卻將記者 踢回了 人工客服： 如果客戶對(duì)于信用卡的年費(fèi)產(chǎn)生，有所疑惑，可盡快聯(lián)系我行客服中心400-820-0588轉(zhuǎn)人工客服，核實(shí)持卡人的具體卡片賬務(wù)情況，專(zhuān)員將竭誠(chéng)服務(wù)。

　　對(duì)于建行汽車(chē)卡不開(kāi)卡就收取年費(fèi)的行為，山東舜翔律師事務(wù)所律師原俊迪接受晨報(bào)記者采訪時(shí)表示， 這屬于霸王條款，違規(guī)行為。銀監(jiān)會(huì)有明文規(guī)定，信用卡不開(kāi)卡不得收取年費(fèi)。市民可以通過(guò)起訴或者向行政主管部門(mén)投訴來(lái)維護(hù)權(quán)益，按照2011年銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，銀行會(huì)受到行政處罰。

　　原俊迪告訴晨報(bào)記者， 銀行很有可能是鉆了規(guī)定的空子，因?yàn)橐?guī)定里并沒(méi)說(shuō)例外情況。而且辦卡條款很多，市民為了節(jié)省時(shí)間未必會(huì)逐條細(xì)看，一些限制性的條款很有可能被忽略，造成變相收費(fèi)的情況。

　　盲目發(fā)卡隱患多

　　晨報(bào)記者在采訪中了解到，在過(guò)去幾年中，信用卡發(fā)卡量是商業(yè)銀行十分關(guān)心的一個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)。銀行對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)員的考核也主要是發(fā)卡量，這可能導(dǎo)致某些營(yíng)銷(xiāo)員有意對(duì)申請(qǐng)人隱瞞真實(shí)費(fèi)用，以追求發(fā)卡量。

　　據(jù)了解，大多數(shù)糊里糊涂被銀行追繳年費(fèi)的未激活持卡人對(duì)此也都是滿肚子委屈，因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，銀行發(fā)卡人員推銷(xiāo)各類(lèi)信用卡時(shí)，都會(huì)準(zhǔn)備很多精美的禮物及贈(zèng)品，而對(duì)費(fèi)用則避而不談。

　　對(duì)于信用卡未激活就要繳納年費(fèi)的做法，很多市民表示不能理解。有市民向晨報(bào)記者質(zhì)疑： 沒(méi)有激活使用，等于開(kāi)卡沒(méi)有順利完成，我們也沒(méi)有享受到銀行的服務(wù)，怎么還能收取年費(fèi)呢？

　　晨報(bào)記者注意到，銀行盲目發(fā)卡造成的安全隱患已引起監(jiān)管部門(mén)重視。銀監(jiān)會(huì)曾在2007年下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理通知》，來(lái)嚴(yán)控發(fā)生頻繁的信用卡套現(xiàn)交易?！锻ㄖ诽嵝迅縻y行，在發(fā)卡時(shí)，要對(duì)申請(qǐng)人的資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，不得在申請(qǐng)人不知情的情況下盲目發(fā)卡。而在晨報(bào)記者的實(shí)際走訪中發(fā)現(xiàn)，很多市民因?yàn)?人情 、 禮品 等原因辦理了信用卡卻一直未開(kāi)卡，造成了大量閑置的 睡眠卡 。不僅對(duì)銀行系統(tǒng)資源帶來(lái)較重負(fù)擔(dān)，也加大了未激活持卡人 被收費(fèi) 的風(fēng)險(xiǎn)。

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