中原地產(chǎn)代理(深圳)有限公司(以下簡稱“中原地產(chǎn)深圳”)的一店鋪負(fù)責(zé)人孫先生聲稱，他們遭遇了一件嚴(yán)重的“跳單”事件，300多萬的傭金泡湯了。

一般來講，“跳單”指的是買賣雙方或租賃雙方通過中介的居間服務(wù)聯(lián)系上之后，跳開中介，自行成交或委托其他中介公司代辦過戶服務(wù)，以此逃避支付傭金或少付傭金。而涉事客戶則稱未與中原地產(chǎn)簽訂任何協(xié)議，如果他們覺得自己“跳單”，完全可以去法院起訴。

房產(chǎn)中介稱客戶“跳單”

事情要追溯到5月份。5月6日下午，陳女士上門咨詢曦城獨(dú)棟別墅的價(jià)格，中原地產(chǎn)深圳的工作人員陽先生及吳先生負(fù)責(zé)接待。曦城二期位于寶安區(qū)新安街道廣深高速路附近，是深圳有名的豪宅樓盤?？紤]到陳女士要求花園大的，陽先生便推薦了曦城二期100號及曦城五期的310號。

孫先生稱，看房的時(shí)候，陽先生找了有十多年地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的黃先生一起去。按照公司規(guī)定，黃先生要求陳女士簽署《看樓確認(rèn)書》，但當(dāng)時(shí)陳女士拒簽了。

當(dāng)天看完房后，陳女士對曦城二期100號較為滿意，就確定這棟別墅作為談判方向。孫先生說，在5月6日及5月17日期間，黃先生與對方保持聯(lián)系，并提供了曦城二期100號的相關(guān)資料，包括房屋戶型結(jié)構(gòu)圖、房產(chǎn)信息。

5月18日，孫先生、黃先生安排約見曦城二期100號業(yè)主蘇先生，按要求將蘇先生帶到陳女士所在的公司面談。據(jù)孫先生稱，曦城二期100號業(yè)主蘇先生一開始的報(bào)價(jià)超過1億元。按照公司規(guī)定，他們正常收取傭金的比例為買賣雙方各1.5%，算起來傭金是300多萬。

孫先生回憶，買賣雙方見面后，陳女士主動與蘇先生交換了名片，按照行業(yè)規(guī)定，在沒有成交之前不能交換聯(lián)系方式，但見當(dāng)時(shí)陳女士、蘇先生說話比較誠懇，就沒有阻止。商談過程中，買賣雙方對成交價(jià)格有分歧，沒有談成。

過了一個(gè)多月，孫先生聯(lián)系陳女士，陳女士不太愿意繼續(xù)溝通，表示不想買了。經(jīng)多方核實(shí)，孫先生了解到，陳女士和蘇先生找到Q房網(wǎng)深圳公司的工作人員辦理了手續(xù)，且Q房網(wǎng)深圳所收的傭金遠(yuǎn)低于300萬?；诖耍瑢O先生認(rèn)為，陳小姐和蘇先生屬于嚴(yán)重的“跳單”行為，損害了他們的利益。

孫先生表示，他們考慮起訴陳女士、蘇先生及Q房網(wǎng)深圳公司。

涉事客戶

如果覺得我“跳單”可以去法院起訴

對于“跳單”的指責(zé)，陳女士表示，她和中原地產(chǎn)深圳未簽訂任何協(xié)議、合同，如果他們覺得自己“跳單”，完全可以去法院起訴。陳女士還稱，選擇哪家中介，她自己有選擇權(quán)。對于交了多少傭金，陳女士以個(gè)人隱私為由，未透露具體金額。南都記者多次聯(lián)系業(yè)主蘇先生，他并未回應(yīng)。

Q房網(wǎng)深圳

涉事房源非獨(dú)家發(fā)布

孫先生給南都記者提供了一份通告，據(jù)他稱來自Q房網(wǎng)深圳內(nèi)部。這份通告標(biāo)題為《深北豪宅區(qū)處罰通告》，落款是深北豪宅片區(qū)董事鄒某。通告稱，“經(jīng)面談經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)某、店長覃某某以及核查成交報(bào)告，經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)某2017.6.20日代辦曦城100棟物業(yè)，收傭金60萬并以租單上數(shù)屬實(shí)。

此行為違反公司相關(guān)規(guī)定，已嚴(yán)厲批評經(jīng)紀(jì)人及店長且保證下不為例。”Q房網(wǎng)深圳一位廖姓負(fù)責(zé)人表示，上述通告有待落實(shí)真實(shí)性，“從文字上看，這份通報(bào)像是區(qū)域內(nèi)部，對上數(shù)不規(guī)范的處罰”。廖姓負(fù)責(zé)人解釋，上數(shù)錯誤是內(nèi)部的糾紛，和客戶業(yè)主沒有關(guān)系。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，二手房成交，房產(chǎn)中介收取的傭金比例通常在3%左右，根據(jù)樓市行情會有所浮動，如果傭金太低的話，中介也不會做。

事情發(fā)生后，中原地產(chǎn)深圳工作人員向深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會將情況作了說明。8月1日，Q房網(wǎng)深圳向深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會進(jìn)行了書面回復(fù)。

Q房網(wǎng)深圳在回復(fù)中表示，早在2017年4月份，陳女士就已實(shí)地查看過曦城二期100號在內(nèi)的多處房產(chǎn)。5月買賣雙方因房價(jià)一直爭執(zhí)不下“最終在我司經(jīng)紀(jì)人及中間長達(dá)一個(gè)月的協(xié)調(diào)下，買賣雙方于2017年6月簽署了買賣合同并依約支付定金”。

在這份回復(fù)中，Q房網(wǎng)同樣強(qiáng)調(diào)，客戶擁有自主選擇權(quán)，且所涉房產(chǎn)的房源信息并非一家中介公司獨(dú)家發(fā)布。另外，Q房網(wǎng)深圳表示，通過正常的業(yè)務(wù)接觸至最終交易確定，屬于行業(yè)內(nèi)正常商業(yè)服務(wù)行為，對于行家指摘的“跳單”說法，沒有事實(shí)與法律依據(jù)。

業(yè)內(nèi)分析

“有權(quán)選擇”和“違約跳單”

一大型中介公司工作人員介紹，他們公司內(nèi)部嚴(yán)禁同業(yè)間“切戶”，如果違反了這一規(guī)定，扣12倍基礎(chǔ)分(影響提傭點(diǎn)數(shù)和升遷機(jī)會)，兩次將辭退永不錄用。該工作人員表示，“切戶”從客戶角度來講是“跳單”，從經(jīng)紀(jì)人角度看是“切戶”，通俗來講就是，“我知道你在別的經(jīng)紀(jì)人那里看了同一套房，我給你更低的傭金或其他利益，讓你在我這里成交。”

如何區(qū)別“有權(quán)選擇”和“違約跳單”？廣東信榮律師事務(wù)所主任張茂榮律師稱，只有具備房源信息非獨(dú)家發(fā)布，買家通過其他正當(dāng)途徑獲取房源信息，其他中介促成成交價(jià)低，本公司服務(wù)質(zhì)量低下等條件才有權(quán)選擇其他中介成交，否則即為違約“跳單”。

張茂榮律師表示，實(shí)踐中買賣雙方利用第一家中介信息相互取得聯(lián)系后，通過第二家中介花費(fèi)極少費(fèi)用“代辦過戶”情況普遍存在。要解決“跳單”現(xiàn)象，還需行業(yè)協(xié)會發(fā)聲，中介聯(lián)合抵制。

深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會發(fā)展研究部總監(jiān)徐楓認(rèn)為，要建立防止“跳單”的長效機(jī)制，就需要在房源共享制度、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間、經(jīng)紀(jì)人之間的合作及傭金分享制度上進(jìn)行明確，同時(shí)不斷向社會灌輸專業(yè)服務(wù)、誠信服務(wù)的價(jià)值。

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