統(tǒng)一表里不統(tǒng)一,多次更改聲明,撇清關(guān)系就能逃避事實?
聲明發(fā)了又刪、刪了又發(fā),供應(yīng)商錦瑞負責人被帶走調(diào)查的情況下依然堅持合作,面對大面積下架卻堅稱可以放心食用,統(tǒng)一的表里不一讓產(chǎn)品危機升級為誠信危機。
老壇酸菜的首創(chuàng)者統(tǒng)一老壇酸菜在被315曝光后,一系列的無腦操作讓更多的消費者看的是云里霧里,統(tǒng)一先后發(fā)布了四份聲明,從最初“我有問題我承認錯誤”到第二份聲明“和我有啥關(guān)系”,面對左右為難的統(tǒng)一老壇酸菜自認為給大眾了一個完美的解釋。
實際卻迷失在了“老壇酸菜”里,不斷沉入缸底。
一、聲明被“秒刪”,是內(nèi)容錯了,還是想要隱瞞的更多?
央視頻中曝光的涉及生產(chǎn)“土坑酸菜”企業(yè)有湖南插旗菜業(yè)有限公司、湖南錦瑞食品有限公司,岳陽市雅園醬菜食品廠、壇壇俏食品有限公司。
接下來看統(tǒng)一老壇酸菜的第一份聲明中的內(nèi)容(部分):
湖南插旗公司自2012年12月開始,已不再是我司酸菜包原來的供應(yīng)商
湖南錦瑞公司的相關(guān)行為已經(jīng)嚴重違反了我司對于供應(yīng)商的規(guī)范要求和經(jīng)營準則,我司已立即停止了湖南錦瑞公司的供應(yīng)商資質(zhì),將采取嚴厲的整改措施,并督促其公開處理結(jié)果。
這里要注意幾個重點,插旗2012年就和我沒關(guān)系了、錦瑞我們也已經(jīng)停止合作了。
第一封聲明之后看似是一個危機的正常套路,但是接下來的操作就有點耐人尋味了。
帶著誠懇的態(tài)度發(fā)布的聲明被“秒刪”,難道是覺得態(tài)度還不夠誠懇還是承認的不夠全面?
二、當統(tǒng)一老壇酸菜想要掩蓋事實的時候,其實真相就已經(jīng)付出水面了。
接下來看第二份聲明:
最近五年內(nèi),湖南插旗公司已不再是我司酸菜包原料的供應(yīng)商
小編這就有點腦袋不夠用了,2012年距今已經(jīng)10年了,現(xiàn)在又改成了最近五年內(nèi),難道第一份聲明的時候算錯了?
供應(yīng)商合作時間到底有多久?這樣如此簡單的問題,統(tǒng)一這樣大的企業(yè),難道還不清楚?竟然能出現(xiàn)如此大相徑庭的不同表述,這到底又是因為什么呢?沒事兒,聲明是可以刪除的,結(jié)果第二個聲明也被刪除了
三、放心食用真的放心?事實都不清楚如何放心?
再就是第三個聲明:
插旗菜業(yè)不是統(tǒng)一的供應(yīng)商,與統(tǒng)一企業(yè)沒有任何關(guān)系
統(tǒng)一企業(yè)所有產(chǎn)品均檢驗合格后才會出廠銷售,請消費者放心食用。
高處不勝寒的統(tǒng)一老壇酸菜就這樣完成了自身的登臺表演,整個劇情就是我們2012年就不合作了,不對,應(yīng)該是最近五年內(nèi)都沒有合作了,不對!我們壓根就沒關(guān)系!
四、停止合作的錦瑞滿血復(fù)活?
接下來統(tǒng)一老壇酸菜發(fā)布了第四份聲明,邀請助場嘉賓同樣被315曝光的湖南錦瑞食品有限公司登場
錦瑞承諾生產(chǎn)的統(tǒng)一酸菜包產(chǎn)品原料菜,在統(tǒng)一集團監(jiān)管下不存在使用任何一顆土池菜的可能性。
統(tǒng)一企業(yè)“如獲至寶”,立即又發(fā)布了這份新的聲明,告知消費者:
統(tǒng)一的酸菜包所用原料菜,都是酸菜包工廠內(nèi)自腌自用的,沒有使用央視“3.15”晚會報道的“土坑酸菜”,統(tǒng)一公司全程派員監(jiān)管。央視“3.15”晚會報道中提及的湖南插旗菜業(yè)有限公司、岳陽市雅園醬菜食品廠及壇壇俏食品有限公司均非統(tǒng)一供應(yīng)商,統(tǒng)一供應(yīng)商只涉及湖南錦瑞食品有限公司。而經(jīng)對湖南錦瑞食品有限公司連夜調(diào)查,統(tǒng)一企業(yè)酸菜包用原料菜確認全部來源于廠內(nèi)自腌自用,未使用央視“3.15”晚會報道的“土坑酸菜”。
第一份聲明已經(jīng)說了錦瑞已經(jīng)停止了供應(yīng)商資質(zhì),并且徹查!第四份聲明就完全查清楚了,毫無問題!
五、欲蓋彌彰的神操作隱藏的是更多的真相
統(tǒng)一企業(yè)的第四份聲明,如果不做任何推敲,可以說,在這次“土坑酸菜”冒充“老壇酸菜”這場危機事件中,統(tǒng)一企業(yè)完全是被誤傷了!
而在大眾意料之中的事是,錦瑞食品的相關(guān)負責人已經(jīng)被監(jiān)管機關(guān)長沙市市場監(jiān)督管理局帶走,統(tǒng)一企業(yè)還是相信其毫無問題。
從第一份聲明承認有問題,到第四份聲明,統(tǒng)一企業(yè)竟然能夠徹底脫險“土坑酸菜”危機。這波操作,看似完美無瑕,實際上在消費者的眼里已經(jīng)看出了不信任
不僅是消費者的不信任,行業(yè)也快速做出了不信任的反應(yīng)
多家電商平臺與多家超市連夜下架統(tǒng)一老壇酸菜方面便
在多方信任危機的背景下,統(tǒng)一企業(yè)卻依然堅挺的讓大家放心食用,統(tǒng)一的掩耳盜鈴式的處理問題方式,讓消費者徹底寒心。
最后我們回過頭來重溫下央視報道。
視頻顯示,錦瑞食品有限公司生產(chǎn)負責人承認,自己的池子不夠用,需要從農(nóng)戶那里收來的土坑酸菜,會經(jīng)過清洗、壇子七天發(fā)酵、切碎等多道工序,原本的一些雜質(zhì),肉眼很難發(fā)現(xiàn)。該負責認還表示,肯定是洗不干凈的,里面有樹枝啊,有田螺啊,有羽毛啊,還有什么有時候抽煙的煙蒂啊。
然而一夜之間,這家企業(yè)竟然發(fā)函改口稱:收來的土坑酸菜是用于其它某食品公司租用了錦瑞場地周轉(zhuǎn)使用的。
顯然,錦瑞公司這種說法與央視報道自相矛盾。
而今,面對插旗的毫無關(guān)系,錦瑞公司停工停產(chǎn)整頓,統(tǒng)一企業(yè)卻堅稱可以放心食用,是315報道的錯了,還是統(tǒng)一企業(yè)的過度自信?統(tǒng)一這些不統(tǒng)一的操作,傷害了一批又一批單純的消費者。
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