深圳全線地鐵客服窗口都可以領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票。為方便地鐵一族，清明小長假后，任一地鐵客服窗口都可領(lǐng)取充值發(fā)票。而電子發(fā)票系統(tǒng)也將陸續(xù)上線。

　　深圳通電子發(fā)票系統(tǒng)已經(jīng)上線
　　目前深圳通已開通了70個發(fā)票服務(wù)網(wǎng)點，持卡人憑卡憑票即可領(lǐng)紙質(zhì)發(fā)票。這些網(wǎng)點主要分布在地鐵1、2、3、5號線，但是仍不能滿足市民充值后立即領(lǐng)取發(fā)票的需求。對此，深圳通表示，在深圳地鐵、港鐵(深圳)支持下，深圳通充值發(fā)票領(lǐng)取更便捷。計劃4月5日起全市所有地鐵客服窗口統(tǒng)一提供紙質(zhì)發(fā)票。
　　除了增加服務(wù)網(wǎng)點，深圳通公司還通過技術(shù)手段提升服務(wù)體驗，開發(fā)了電子發(fā)票系統(tǒng)平臺。目前市民可以通過“鵬淘”APP隨時隨地充值開具電子發(fā)票，深圳通還將進一步完善電子發(fā)票系統(tǒng)，將電子發(fā)票領(lǐng)取拓展到自動充值機、微信、都都寶等各種渠道。
　　紀(jì)念卡能換能退，余額可轉(zhuǎn)賬
　　下個月深圳通全面完善退換卡服務(wù)內(nèi)容，對于在紀(jì)念卡質(zhì)保期(第一次使用的3個月內(nèi))的故障卡提供退卡、換卡兩種服務(wù)。這也就是說，市民如選擇退卡，可以返還退卡費和卡內(nèi)余額;換卡，將優(yōu)先選擇相同款式卡片，如相同款式售完則換同等價值的卡。
　　據(jù)了解，目前退卡后有兩種退款方式，一種是現(xiàn)金退款，一種是轉(zhuǎn)賬退款。深圳通的退卡內(nèi)余額可以優(yōu)先選擇轉(zhuǎn)賬方式，這在業(yè)內(nèi)也是首創(chuàng)，深圳通公司承擔(dān)轉(zhuǎn)賬成本。
　　深圳通正在研發(fā)自助退卡設(shè)備，未來將布設(shè)在人流量集中的場所，方便持卡人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
　　手機深圳通卡實名制正在研究
　　手機號碼已經(jīng)實現(xiàn)實名制，那為什么手機深圳通還不能實行實名制?對此，深圳通表示，手機深圳通是深圳通與通訊運營商合作推出的業(yè)務(wù)，通俗理解就是深圳通功能加載到了手機SIM卡，手機通訊賬戶和深圳通賬戶相互獨立且不關(guān)聯(lián)。持卡人持身份證件去通訊運營商辦理的是手機卡，深圳通公司沒有持卡人的任何身份信息，因法律規(guī)定通訊運營商也沒有權(quán)利將客戶隱私資料提供給深圳通。因此，手機深圳通卡屬于不記名卡，無法掛失。
　　不過，目前深圳通公司正在與相關(guān)運營商及合作方溝通解決方案，希望在不觸犯消費者隱私的前提下，探索手機號與深圳通卡號的對接的可行性，間接實現(xiàn)實名制。此外，深圳通公司也在借助市民卡工程，推進深圳通用戶向?qū)嵜朴脩舻霓D(zhuǎn)化。

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