截至2016年1月份，深圳通的發(fā)卡量已突破3600萬張，活卡量為1000萬張；據(jù)統(tǒng)計，深圳有300到400萬人每天都在使用深圳通卡。
　　據(jù)深圳商報報道，3月21日，深圳市消委會召開“深圳通”格式條款評議新聞發(fā)布會。這是深圳市消委會此前關(guān)注的消費者“十大鬧心事”之一，關(guān)于壟斷行業(yè)的消費者鬧心事。

　　會上，市消委會就“深圳通”格式條款進行公開點評。深圳通公司收到消委會發(fā)送的書面消費維權(quán)監(jiān)督函后，提出了相應(yīng)的整改措施。
　　深圳通公司收到深圳市消委會發(fā)送的書面消費維權(quán)監(jiān)督函后，提出了相應(yīng)的整改措施，承諾將繼續(xù)不斷改進完善，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　“深圳通”四大格式條款與整改措施分別為：
　　一、關(guān)于消費者充值后到指定地點領(lǐng)取發(fā)票。
　　深圳通公司整改措施：
　　1.深圳通公司表示已經(jīng)將實體發(fā)票領(lǐng)取網(wǎng)點從7個拓展到了70個;
　　2.深圳通公司開發(fā)了電子發(fā)票系統(tǒng)和平臺，持卡人可以通過鵬淘APP隨時充值并開具發(fā)票;
　　3.深圳通公司也在進一步與地鐵運營商溝通，爭取4月實現(xiàn)服務(wù)窗口統(tǒng)一配送充值發(fā)票。
　　二、關(guān)于手機深圳通卡不掛失、余額不退。
　　深圳通公司整改措施：為滿足消費者的需求，深圳通公司計劃與相關(guān)通信運營商溝通，嘗試深圳通賬戶與通信賬戶的對接，間接實現(xiàn)深圳通卡號與手機號碼的對應(yīng)，同時將借市民卡工程，推進實名制工作。
　　三、關(guān)于紀(jì)念卡出現(xiàn)質(zhì)量問題時只換不退。
　　深圳通公司整改措施：今后將盡快改進完善質(zhì)保期內(nèi)的退換卡規(guī)定，將在紀(jì)念卡第一次使用的7天內(nèi)提供退卡和換卡兩種服務(wù)(退卡時退還購卡費，換卡將優(yōu)先選擇相同款式卡片，如相同款式售完則換同等價值的卡)，供消費者自主選擇。
　　四、關(guān)于將使用人改變深圳通卡片樣式、印刷等視為違約。
　　深圳通公司整改措施：將對此條款進行完善并加以區(qū)分：允許對消費者已經(jīng)取得所有權(quán)的紀(jì)念卡的樣式、卡面印刷進行修改;對于消費者只擁有使用權(quán)的押金卡，仍按照原規(guī)定執(zhí)行。規(guī)定修訂完善后，將及時公布實施。