“前面的士違規(guī)上車，我就踩了剎車。”顏文啟是長沙7路公交車司機，1月10日晚十點多，公交車駛出袁家?guī)X南站，為避讓前車他踩了一腳剎車。車廂里人比較多，突然聽到有人說摔倒了，當時公交車剛起步。顏文啟說，聽說有人摔倒，他趕忙道歉說明情況，讓人意外的是，一名男乘客從車廂沖了過來，打了他一下。隨后，男乘客同行的一名女子上前責備，“總共打了我三下。”

　　顏文啟說，當時他并沒有回嘴，也沒有還手，只是一直在向兩人道歉，并且說明踩剎車的原因，但是對方一直不依不饒，公交車停在馬路中間約有五分鐘。1月11日上午11點，在7路公交車值班室，監(jiān)控顯示，10日晚10點46分，顏文啟踩剎車避讓，車廂后排一名男乘客摔倒。10點47分，男子走向駕駛室，司機道歉。幾秒鐘后，男子上前打了司機，當時車子仍在行駛。10點48分，車子停在路中間，一名女乘客上前，兩人繼續(xù)責備司機。在整個過程中，司機總共向乘客道歉八次。

　　司機顏文啟說，當時男乘客和他說話時身上有酒味，原本想著挨罵就算了，只要人沒受傷就好，沒想到對方不理睬。

　　對此，長沙7路車線長陳致立稱，當時司機踩剎車不是很急，而且并非故意，乘客可能沒有站穩(wěn)導致摔倒。乘客在行車中打駕駛員，如果司機分神容易導致交通事故。陳致立說，希望市民和司機相互理解，多進行溝通。如果遇到類似情況，乘客可以告知司機，車隊也會妥善處理，一定要避免過激行為。