近日，市民郭先生報料稱，他于今年4月份通過搜房網(wǎng)深圳分公司介紹，與他人簽訂二手房買賣合同。然而，合同簽訂第二天業(yè)主就反悔了，并未再履行合同約定，且一直避而不見。

圖為涉事的搜房網(wǎng)位于南山茂業(yè)百貨的辦公場所。 深圳商報記者 林曉斌攝

深圳商報記者 曾智輝

近日，市民郭先生致電深圳商報熱線報料稱，他于今年4月份通過搜房網(wǎng)深圳分公司介紹，與他人簽訂二手房買賣合同。然而，合同簽訂第二天業(yè)主就反悔了，并未再履行合同約定，且一直避而不見。郭先生無奈之下多次找搜房網(wǎng)協(xié)商，希望中介能夠出面協(xié)商，然而該中介表示“愛莫能助”，不僅對此事“冷眼旁觀”，反而扣留他預交的15萬元定金，聲稱要按合同約定收取傭金提成。

交了15萬定金遭業(yè)主違約

據(jù)郭先生介紹，今年4月25日，他通過網(wǎng)絡賣房中介搜房網(wǎng)，購買坂田萬科第五園的一處房產(chǎn)，雙方于當天在搜房網(wǎng)辦公地點，簽訂了《二手房買賣合同》。合同約定，郭先生于4月25日當天向業(yè)主支付定金15萬元，再于3天后向業(yè)主支付定金50萬元。郭先生稱，按照搜房網(wǎng)要求，他于當天通過刷卡形式，將15萬元定金及1萬元交樓押金打至搜房網(wǎng)公司賬戶，搜房網(wǎng)也向賣房業(yè)主開具了押金托管單。然而，合同簽訂后第二天，賣方卻再也不肯露面，打電話也一直無人接聽。

無奈之下，郭先生只好找到中介搜房網(wǎng)，提出賣方可能想要違約，希望搜房網(wǎng)能夠幫忙聯(lián)系，找到業(yè)主或者將其約出來，協(xié)商買房一事。然而，中介方卻一改之前的熱情，只是告訴郭先生，他們作為中介方，只負責提供居間服務，買賣雙方簽完合同后，他們就算大功告成，至于業(yè)主存在可能違約的行為，公司愛莫能助。

郭先生再向搜房網(wǎng)提出，希望能找律師擬個函件通知業(yè)主。對方卻表示，總公司請的律師都在北京，而且比較牛請不動。郭先生繼而提出要求，讓中介把收取的那16萬元錢退還。但他得到的答復是：退錢可以，但要扣掉3.4萬元作為傭金。“這算是哪門子的中介，業(yè)主毀約在先你不管，如今還要落井下石，扣我的錢當傭金？”對于搜房網(wǎng)的做法，郭先生氣憤不已。

中介認為收傭金合理合法

近日，搜房網(wǎng)負責該筆合同的業(yè)務員徐先生接受記者采訪時稱，客戶郭先生提出退定金，但是按照公司規(guī)定，退定金須要買賣雙方到公司里來，賣方再將托管定金單收還給公司，買賣雙方出具一份解約聲明。然而，雙方在約定的時間都沒有前來，所以這件事就一直拖著未能解決。

徐先生還表示，實際上據(jù)他個人了解，郭先生已經(jīng)與業(yè)主私下達成了“某種默契”，業(yè)主賠付了郭先生一些數(shù)額的錢款，雙方就已經(jīng)私底下解約，而且業(yè)主手中的托管定金單已經(jīng)交給了郭先生。徐先生還聲稱，自己手機中有郭先生與業(yè)主達成解約的內(nèi)容，不過其并未出示給記者看。

該公司電子商務負責人朱先生則表示，郭先生所說的這筆錢隨時都可以退，但確實須要支付3.4萬元的傭金，因為按照合同約定，買賣盡管未能達成交易，但并不是因為他們公司的原因造成，公司已經(jīng)提供了居間服務，所以應該收取這筆傭金。

針對搜房網(wǎng)方面的說法，郭先生并不買賬。他說，業(yè)主單方面違約在先，中介公司冷眼旁觀在后，就算自己與業(yè)主達成了協(xié)商，中介也不應該向他收取傭金，更無權扣押自己交的定金。

針對郭先生的遭遇，深圳某大型房地產(chǎn)中介公司一名不愿透露姓名的經(jīng)理告訴記者，二手房買賣合同簽訂后，如果賣方單方面違約，中介必須要出面負責，維護買方的權利；比如：積極聯(lián)系賣方、向其送達履約催告函、通知做資金監(jiān)管和辦理按揭手續(xù)及贖樓等。至于收取傭金一事，該名經(jīng)理則表示，中介公司如果未能進行上述步驟、盡心盡力幫助買方維護利益，即視作主動放棄了傭金收益。

該名經(jīng)理還說，如果中介公司在這一過程中，出現(xiàn)置之不理的情況，會被視為沒有職業(yè)道德，公司信譽也會大打折扣，而且一旦買方提起訴訟，中介公司也會因為不作為，而被要求承擔連帶責任，“傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介，沒有誰敢冒這么大的風險”。

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