1、銀行自助終端能夠辦理哪些公積金業(yè)務(wù)?

　　答：租房提取、其他住房消費提取、非深戶離深銷戶提取、退休銷戶提取;提取預(yù)約;個人賬戶基本信息查詢、明細賬查詢(近一年)、提取記錄查詢(近一年)。

　　2、銀行哪些種類的自助終端機能夠辦理公積金業(yè)務(wù)?是否包括取款機和存取款機?

　　答：銀行自助終端機是指提供給個人客戶自助辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費和查詢金融信息等業(yè)務(wù)的多功能電子銀行自助設(shè)備(非取款機、存取款機)。其中，招行可辦理公積金業(yè)務(wù)的自助終端機為遠程視頻柜員機(VTM)。

　　3、共有多少臺可辦理公積金業(yè)務(wù)的自助終端機?在全市各區(qū)分布情況如何?

　　答：經(jīng)統(tǒng)計，上線后深圳建行、招行和中行有近1600臺自助終端機可辦理公積金業(yè)務(wù)。其中，中行近1400臺自助終端機分布于全市中行各網(wǎng)點及部分地鐵站，建行自助終端機基本涵蓋全市建行各網(wǎng)點，招行遠程視頻柜面機分布于招行部分網(wǎng)點。

　　4、自助終端可否跨行辦理公積金業(yè)務(wù)?

　　答：目前，建行、招行、中行自助終端機僅能辦理公積金聯(lián)名卡發(fā)卡行為本行的公積金業(yè)務(wù)。

　　5、市民使用自助終端辦理公積金業(yè)務(wù)時，有哪些注意事項?

　　答：(1)職工通過自助終端辦理公積金業(yè)務(wù)須先到公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點簽訂《深圳市住房公積金業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)協(xié)議》(以下簡稱 自助協(xié)議 )，未簽訂該協(xié)議的職工將無法登錄自助終端。對于在2014年7月1日前已簽訂舊版《自助辦理協(xié)議》的職工，在本人登錄公積金中心網(wǎng)上辦事大廳重新簽訂新版協(xié)議操作后，可在自助終端辦理。

　　(2)職工簽訂自助協(xié)議后，憑公積金聯(lián)名卡 儲蓄賬戶 密碼在發(fā)卡行自助終端機插卡辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　(3)銀行自助終端機不可辦理公積金賬戶密碼修改業(yè)務(wù)，該密碼與聯(lián)名卡儲蓄賬戶密碼有所區(qū)別。

　　(4)三家歸集銀行自助終端機無回執(zhí)打印功能，若職工需要回執(zhí)，可通過公積金中心網(wǎng)上辦事大廳或公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　(5)若職工在辦理業(yè)務(wù)過程中存在疑問，可以咨詢銀行柜臺人員或公積金中心服務(wù)熱線12329。
 

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