尊敬的納稅人：

根據(jù)國家稅務(wù)總局統(tǒng)一要求，現(xiàn)對我局12366納稅服務(wù)熱線“投訴舉報(bào)”線路進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的線路設(shè)置和業(yè)務(wù)受理范圍如下：

 一、線路設(shè)置

“投訴舉報(bào)”線路現(xiàn)已全部調(diào)整為人工接聽線路，共5條，分別為：

（一）12366-1-4-1：稅務(wù)干部違紀(jì)舉報(bào)；

（二）12366-1-4-2：稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員稅收違法行為舉報(bào)；

（三）12366-1-4-3：納稅人稅收違法行為舉報(bào)；

（四）12366-1-4-4：服務(wù)投訴；

（五）12366-1-4-5：小微企業(yè)投訴。

二、業(yè)務(wù)受理范圍

（一）稅務(wù)干部違紀(jì)舉報(bào)：接受舉報(bào)人對稅務(wù)干部違紀(jì)行為的舉報(bào)；

（二）稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員稅收違法行為舉報(bào)：接受舉報(bào)人對稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在稅收執(zhí)法中不依法行政或者執(zhí)法有偏差的行為進(jìn)行的舉報(bào)；

（三）納稅人稅收違法行為舉報(bào)：接受舉報(bào)人對納稅人、扣繳義務(wù)人涉嫌偷稅，逃避追繳欠稅，騙稅，虛開、偽造、非法提供、非法取得發(fā)票，以及其他稅收違法行為進(jìn)行的舉報(bào)；

（四）服務(wù)投訴：接受納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)及工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中未提供規(guī)范、文明的納稅服務(wù)或者侵犯納稅人合法權(quán)益的投訴；

（五）小微企業(yè)投訴：接受納稅人對小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)情況的投訴。

特此通知。

深圳市國家稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線

2017年3月8日

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