信用卡還款竟然有先后順序，如果沒(méi)人提醒，可能90%的人都不知道。

近日，一個(gè)由信用卡還款順序引發(fā)糾紛的帖子引起網(wǎng)友關(guān)注。市民王先生（化名）在使用寧波銀行尊尚信用卡時(shí)產(chǎn)生了一筆310元的糊涂利息，理由是信用卡貸款逾期產(chǎn)生的利息。隨后，在和寧波銀行交涉時(shí)，對(duì)方態(tài)度惡劣，甚至拿個(gè)人信用記錄威脅其償還該筆利息。

按時(shí)足額還款產(chǎn)生糊涂費(fèi)用 銀行員工竟拿信用記錄威脅還款

寧波銀行尊尚信用卡除了有正常的信用卡消費(fèi)功能外，還提供隨心分消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。在辦卡時(shí),寧波銀行隨心分貸款業(yè)務(wù)給出的承諾是隨借隨還，按天計(jì)息,考慮到方便又劃算,王先生就辦理了一張。

去年9月23日，王先生打算刷該信用卡購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)價(jià)值22萬(wàn)元的小汽車(chē)，因手中信用卡額度只有10萬(wàn)元，于是在購(gòu)車(chē)當(dāng)天向信用卡內(nèi)轉(zhuǎn)入12萬(wàn)元，以便能一次性刷卡支付購(gòu)車(chē)款。10月14日，王先生又申請(qǐng)了一筆12萬(wàn)元的隨心分貸款。 11月1日，該筆貸款到期，王先生收到寧波銀行返還貸款的短信提示，便在當(dāng)日存入12.06萬(wàn)元用以還隨心分貸款12萬(wàn)元本金及利息580元。在信用卡還款日前，王先生又陸續(xù)向尊尚卡內(nèi)存入多筆資金，累計(jì)99899.6元，用于償還尊尚信用卡消費(fèi)，加上卡內(nèi)余額，總計(jì)超過(guò)10萬(wàn)元。

本以為按時(shí)足額還款了，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。但是，11月賬單出來(lái)后，他卻發(fā)現(xiàn)賬單上有筆312元的利息。“我按期足額還款，為什么會(huì)產(chǎn)生這筆利息？”心中不解的王先生撥通了寧波銀行客服電話咨詢(xún)，對(duì)方解釋?zhuān)鹕锌ㄟ€款優(yōu)先償還信用卡消費(fèi)，312元是隨心分貸款逾期產(chǎn)生的利息。 也就是說(shuō)，王先生用來(lái)償還隨心分貸款的錢(qián)被用來(lái)還信用卡消費(fèi)欠款了，從而導(dǎo)致該筆貸款沒(méi)能按時(shí)償還而產(chǎn)生利息。

對(duì)于寧波銀行的解釋?zhuān)跸壬⒉粷M意。“既然你們有這樣的扣款順序，當(dāng)時(shí)申請(qǐng)信用卡和貸款時(shí)為何不告知。作為用戶(hù)，我按照銀行短信提醒，按時(shí)按量?jī)斶€貸款，結(jié)果由于銀行的欺瞞，導(dǎo)致產(chǎn)生額外不合理費(fèi)用。”他認(rèn)為，寧波銀行未履行告知義務(wù)的情況下，導(dǎo)致用戶(hù)還款逾期，并被收取利息，有欺騙消費(fèi)者和亂收費(fèi)之嫌。

隨后，王先生向?qū)幉ㄣy行總行投訴，因處理方式未達(dá)成一致，投訴關(guān)閉。

2016年2月5日，王先生再次就上述問(wèn)題向?qū)幉ㄣy行投訴。寧波銀行深圳分行工作人員隨后與王先生取得聯(lián)系，并就處理辦法達(dá)成一致，“我先償還不合理利息，寧波銀行工作人員再系客戶(hù)經(jīng)理，內(nèi)部申請(qǐng)減免該部分款項(xiàng)。但該工作人員未提及任何此信用卡還款的注意事項(xiàng)。”王先生稱(chēng)。

3月3日，寧波銀行總行一工作人員與王先生聯(lián)系，要求他償還312元逾期利息后，再自行到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)操作。隨即王先生同該工作人員溝通表示，這與之前協(xié)商的處理意見(jiàn)完全不同，“但對(duì)方不但言語(yǔ)粗暴、態(tài)度惡劣，甚至拿個(gè)人信用記錄進(jìn)行威脅，讓人實(shí)在難以接受。”

寧波銀行： 信用卡使用手冊(cè)有說(shuō)明 威脅用戶(hù)一事不知情

王先生的遭遇并非個(gè)例，在評(píng)論里有網(wǎng)友稱(chēng)：“如果你想擁有小銀行的信用卡，那么至少要辦理一張4大行的信用卡，4大行的信用卡規(guī)則已經(jīng)運(yùn)行多年，已經(jīng)很規(guī)范，小銀行尤其是寧波銀行此類(lèi)地方性股份制銀行，信用卡中心不是很完善，會(huì)產(chǎn)生很多稀奇古怪的問(wèn)題。”

6月16日下午，記者致電寧波銀行客服，詢(xún)問(wèn)此事，客服人員稱(chēng)，尊尚卡有不同類(lèi)型和不同的業(yè)務(wù)，具體的還款情況也不同。一般情況下，如果之前使用了循環(huán)透支額度（普通信用卡功能），還款時(shí)會(huì)首先還信用卡欠款（不管是否到期）。之后多余的錢(qián)才能進(jìn)行免費(fèi)取現(xiàn)和隨心分還款。如果逾期還款，將會(huì)產(chǎn)生每日萬(wàn)分之五的利息。

當(dāng)問(wèn)道銀行是否在用戶(hù)辦理信用卡時(shí)對(duì)此規(guī)則進(jìn)行相關(guān)提示時(shí),該工作人員表示，辦理信用卡時(shí)都會(huì)發(fā)放使用手冊(cè)，但不清楚工作人員是否會(huì)進(jìn)行口頭提示。

而對(duì)于，寧波銀行職員態(tài)度惡劣，拿信用記錄對(duì)客戶(hù)進(jìn)行威脅一事，這名工作人員表示對(duì)此事不知情，便不再做任何回應(yīng)。

信用卡還款原來(lái)還有先后順序

大家都知道信用卡欠款要及時(shí)償還，不然就要繳納額外的滯納金和利息，嚴(yán)重的話還會(huì)影響征信，但是信用卡還款的先后順序可能每個(gè)人并不十分清楚。

記者從深圳多家銀行信用卡部了解到，信用卡還款都有一定的先后順序。“通常來(lái)說(shuō)，在同一期賬單中，還款順序依此是年費(fèi)、利息、分期或取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、取現(xiàn)本金、刷卡消費(fèi)本金。” 一位國(guó)有銀行信用卡部人士說(shuō)。

對(duì)于王先生遇到的情況，另一位銀行業(yè)人士表示，信用卡消費(fèi)和信用卡貸款的還款順序每家銀行的規(guī)定各有不同，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定，因此客戶(hù)在辦理信用卡貸款業(yè)務(wù)時(shí)就需要銀行客戶(hù)經(jīng)理盡到告知義務(wù)，用戶(hù)也要詢(xún)問(wèn)清楚這些具體規(guī)定，以免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。

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