帕薩特是上海大眾最為暢銷的一款車型，我們首先將一輛售價(jià)在20萬左右的帕薩特1.8T轎車，設(shè)置好同樣故障后，開進(jìn)了上海大眾位于天津市南開區(qū)的一家4S店 九州紫宏汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司。這里的工作人員，給出的維修建議是花錢更換火花塞、清洗進(jìn)氣道和清洗噴油嘴，三個(gè)項(xiàng)目缺一不可，費(fèi)用總計(jì)1424元。

天津九州紫宏汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司 服務(wù)顧問：我說，咱開玩笑說，動(dòng)手術(shù)，治個(gè)瘤子，把大瘤子切了，小瘤子不動(dòng)，等以后小瘤子長大，不一個(gè)道理嗎？就一個(gè)道理，車是維護(hù)的，你不去花錢它怎么能好呢？

隨后，我們又將一輛將售價(jià)30萬元左右的帕薩特V6頂配車，開進(jìn)了上海大眾位于天津的另一家4S店 睦寧汽車銷售服務(wù)有限公司。這里的工作人員，甚至沒有征求我們的同意，就直接將車子六個(gè)缸的火花塞全部更換。

天津睦寧汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)顧問：火花塞一套一套換的，沒有單個(gè)換的，不換，今天沒法走。

最終，我們?yōu)榇酥Ц读?90元的更換火花塞費(fèi)用。

在上海大眾天津?qū)毻ㄆ嚻嚪?wù)公司，面對(duì)同一故障，維修人員給出的解決辦法還是更換火花塞，費(fèi)用803元。

看來，中級(jí)轎車的4S店也存在著小病大修的問題，那高端品牌車輛4S店的維修水準(zhǔn)又怎么樣呢？

接下來，我們又找來了一輛售價(jià)在65萬元左右的奔馳E級(jí)轎車，依然將故障設(shè)置為點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，在上海利之星汽車有限公司，服務(wù)顧問給出的維修建議是花錢更換點(diǎn)火線圈。

上海利之星汽車有限公司 服務(wù)顧問：你這是要換點(diǎn)火線圈，那個(gè)換一個(gè)點(diǎn)火線圈多少錢，光配件就1075。

在合肥利之星汽車服務(wù)有限公司，面對(duì)售價(jià)在140萬元左右的奔馳S級(jí)轎車，服務(wù)顧問更是給出了讓人瞠目結(jié)舌的維修建議。不僅要求我們花費(fèi)近7000元接受清洗噴油嘴、清洗進(jìn)氣管路、更換火花塞、密封墊、密封圈等一系列維修項(xiàng)目，甚至還建議我們更換汽油濾芯。

合肥利之星汽車服務(wù)有限公司 服務(wù)顧問：如果油壓不正常的話，就汽濾就得換。

央視財(cái)經(jīng)記者：那個(gè)多少錢？

合肥利之星汽車服務(wù)有限公司 服務(wù)顧問：那個(gè)3000多元錢。

一個(gè)如此簡單的小故障，在這里，我們竟然被要求支付上萬元的維修費(fèi)用。

這次體驗(yàn)調(diào)查，我們?cè)O(shè)置相同的簡單故障，在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七個(gè)省份，先后22次對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾以及奔馳的4S店售后維修進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查，遭遇小病大修的次數(shù)高達(dá)16次，比例占到73%。