提問(wèn)：你好陳教授，我剛才聽(tīng)了您的發(fā)言以后，我特別想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在都說(shuō)所有的傳統(tǒng)行業(yè)都要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是把很多人，像您說(shuō)的可能不賺錢，但是也要知道客戶在哪里，很多程度上是不是因?yàn)闆](méi)有底線尋找客戶的時(shí)候，錯(cuò)過(guò)了精準(zhǔn)的尋找客戶群的方式。比如說(shuō)您選擇精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷的時(shí)候，您會(huì)選擇一種什么樣的渠道或者是方式。

陳春花：謝謝，我想這個(gè)問(wèn)題，的的確確是今天可能，大家都要面對(duì)的問(wèn)題。那么，我換一個(gè)角度來(lái)回答，我不見(jiàn)得就是回答得對(duì)。我們?cè)诮裉斓纳虡I(yè)當(dāng)中有一個(gè)很特殊的模式，叫做平臺(tái)企業(yè)，這是以前沒(méi)有的，以前我們基本上企業(yè)是按照這個(gè)，他的這個(gè)行業(yè)屬性來(lái)分的，比如說(shuō)是家電的，汽車的，或者是什么。這是一個(gè)縱向的分法，按照行業(yè)分。但是隨著這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，出來(lái)一個(gè)很有意思的企業(yè)是橫著出來(lái)的，我們稱之為平臺(tái)性企業(yè)。正像阿里巴巴這種平臺(tái)性。騰訊也叫做平臺(tái)性，所以平臺(tái)性的企業(yè)跟我們縱向分的企業(yè)的思維邏輯是不一樣的，平臺(tái)性的企業(yè)更多的是做整合。然后這個(gè)整合平臺(tái)會(huì)讓所有人在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造價(jià)值。他能創(chuàng)造價(jià)值的原因是別人能在他上面創(chuàng)造價(jià)值，像以前的阿里巴巴，最早是小型貿(mào)易商能夠做國(guó)際市場(chǎng)，他提供的。實(shí)際上今天他可以讓所有人在這個(gè)上邊進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)態(tài)的調(diào)整，他幫助的是貿(mào)易商，傳統(tǒng)制造商或者是說(shuō)小型經(jīng)銷商。京東也是可以提供，但不是按照這樣的方式，是直接讓企業(yè)跟蹤到消費(fèi)者，這兩點(diǎn)有一點(diǎn)不同。但是他們都是屬于平臺(tái)型企業(yè)，你看平臺(tái)型企業(yè)的時(shí)候，不能看到說(shuō)是不是通過(guò)行業(yè)的品類去賺錢，實(shí)際上是通過(guò)服務(wù)去獲取你對(duì)他的粘度，你的這個(gè)粘度，會(huì)使得他對(duì)顧客的理解就有了價(jià)值。所以這個(gè)精準(zhǔn)，某種意義上是平臺(tái)給的。

所以如果我來(lái)做，很簡(jiǎn)單，就是說(shuō)為什么我非常希望和京東，和這一類企業(yè)去做一個(gè)對(duì)接，因?yàn)槲胰绻麑?duì)接得上的話，其實(shí)我就知道我的精準(zhǔn)在哪里。如果我對(duì)接不上去的話，這樣的一個(gè)多點(diǎn)互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我確實(shí)不知道我的顧客在哪里。所以這是這一類平臺(tái)企業(yè)在今天非常有意義的地方。所以我跟很多傳統(tǒng)企業(yè)講說(shuō)你不要自己說(shuō)我一定要線上線下都有能力，我認(rèn)為做不到，因?yàn)榫€下人的思維和線上人的思維就是不一樣。所以我就比較希望做線下的人找一個(gè)做線上的人結(jié)婚，你去找一個(gè)人結(jié)婚，你找對(duì)了，就會(huì)很好。如果你把自己整個(gè)都轉(zhuǎn)過(guò)去的話，我真的認(rèn)為很難。所以我今天實(shí)際上是蠻關(guān)心現(xiàn)在做線下的人轉(zhuǎn)型做線上，到底能走多遠(yuǎn)，我本身并不希望這么做，謝謝。

提問(wèn)：你好，剛才大家問(wèn)得問(wèn)題比較專業(yè)，我想我問(wèn)一個(gè)比較另類的問(wèn)題，因?yàn)樵谖已劾?，你比較異類。因?yàn)槲覀兌颊f(shuō)一個(gè)人要做的專業(yè)，所謂專業(yè)就是經(jīng)營(yíng)此道，以此為生。你同時(shí)做研究和企業(yè)，我覺(jué)得你是一個(gè)非常異類的兩棲生物。我的問(wèn)題，三個(gè)，好簡(jiǎn)單，第一個(gè)你是希望大家叫你陳老師還是陳總。第二個(gè)問(wèn)題，作為一個(gè)異類，我知道你還在帶學(xué)生，那么，像你這樣的兩棲動(dòng)物你是把它作為一個(gè)社會(huì)今后可以延續(xù)的，可以復(fù)制的一個(gè)模式，會(huì)培養(yǎng)像你一樣的兩棲動(dòng)物呢？這樣的動(dòng)物是不是也是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。你會(huì)培養(yǎng)嗎，你會(huì)去推動(dòng)這樣的異類嗎，這是第二個(gè)問(wèn)題。第三個(gè)問(wèn)題因?yàn)槲以谧鑫幕退囆g(shù)，做博物館，做文化公益事業(yè)?，F(xiàn)在有一個(gè)流行語(yǔ)，土豪，我們可以交朋友嗎，我想我能和您交朋友嗎，這是我的三個(gè)問(wèn)題，謝謝。

陳春花：謝謝。我先回答你最后一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)你當(dāng)然能和我交朋友，因?yàn)槿绻锔医涣伺笥涯?，我就可以別人告訴說(shuō)，其實(shí)我也蠻有文化的，否則我沒(méi)有辦法告訴別人我有文化。

那么，其實(shí)前一個(gè)問(wèn)題和第二個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該某種意義上來(lái)講算一類問(wèn)題。這么說(shuō)，大家看到我兩邊在轉(zhuǎn)，實(shí)際上對(duì)于我來(lái)講，是一件事，就是說(shuō)我的夢(mèng)想是推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)。推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)，我本質(zhì)的身份是做研究，但是管理學(xué)有一個(gè)最重要的特點(diǎn)，管理學(xué)的理論必須來(lái)源于實(shí)踐。所以幾乎你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)在全世界這些著名的管理大師，他們真正的能力和功力都是來(lái)源于對(duì)企業(yè)的真正的觀察，所以彼得格魯克，自己給自己寫自傳的時(shí)候就是一個(gè)旁觀者，而且他研究出來(lái)的最重要的理論，比如說(shuō)目標(biāo)管理，比如說(shuō)支持員工，都是因?yàn)樗钊氲耐ㄓ霉纠锩嬲J(rèn)真的工作才會(huì)得出結(jié)論。之所以他成功很重要的原因是因?yàn)樗芯客噶嗣绹?guó)新南航空，低成本，高端化等等就可以成功，稱之為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。所以我們想告訴你說(shuō)，我們真正管理研究時(shí)候，就要告訴你企業(yè)是怎么成功的，中國(guó)的企業(yè)是個(gè)很有意思的地方，你不進(jìn)去的話，不知道為什么成功？我們的企業(yè)總是在外邊看，和在里面看是兩個(gè)樣子。所以這種情況下，我就咬了一次牙，我要踩進(jìn)去，其實(shí)我是不希望踩進(jìn)去的，因?yàn)椴冗M(jìn)去的風(fēng)險(xiǎn)非常大，因?yàn)槟阒v的時(shí)候不容易錯(cuò)。但是你做的時(shí)候就有可能會(huì)錯(cuò)了，所以我就冒了這個(gè)險(xiǎn)，這個(gè)險(xiǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)挺重要的，你只有真正踩進(jìn)去，才知道中國(guó)的企業(yè)是怎么樣成長(zhǎng)的。所以這是我給我自己做研究，提了一個(gè)比較風(fēng)險(xiǎn)大的要求，這個(gè)要求是真正的實(shí)證研究，唯一不同的是我背了具體的績(jī)效。我告訴你我其實(shí)是在做一件事。