中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司“3.15消保宣教小課堂”

前言：

為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，展現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的新?lián)?dāng)、新作為，在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”——2024年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)主題，推出“3.15消保宣教小課堂--以案說(shuō)險(xiǎn)”系列內(nèi)容，普及金融知識(shí)，幫助消費(fèi)者更好的維護(hù)自身合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境。

一、案情簡(jiǎn)介

王先生連續(xù)多年一直在某保險(xiǎn)公司為其車輛投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)。近日，王先生撥打該保險(xiǎn)公司客服電話要求退保商業(yè)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司工作人員向其了解退保原因得知，因王先生在某網(wǎng)站看到了關(guān)于“車輛要不要投保商業(yè)險(xiǎn)”的解讀視頻，認(rèn)為自身駕駛技術(shù)較好，連續(xù)多年投保商業(yè)險(xiǎn)都未發(fā)生保險(xiǎn)事故，便認(rèn)為花了“冤枉錢”，故要求退保。

了解到這一情況后，保險(xiǎn)公司工作人員先后多次聯(lián)系王先生，向其講解車輛商業(yè)險(xiǎn)的重要性，并提示其切勿盲目相信網(wǎng)絡(luò)上非專業(yè)人士的片面解讀，并告知其退保將會(huì)影響自己的權(quán)益保障。由于王先生依然堅(jiān)持退保，多次勸阻無(wú)效后，王先生辦理了車輛商業(yè)險(xiǎn)退保手續(xù)。

翌日，保險(xiǎn)公司接到王先生來(lái)電報(bào)案稱發(fā)生交通事故導(dǎo)致三者車受損以及第三方財(cái)產(chǎn)損失。經(jīng)保險(xiǎn)公司定損后，確定三者車以及第三方財(cái)產(chǎn)損失金額超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍，超過(guò)的部分損失需由王先生自行承擔(dān)。

二、案例分析

此案件中王先生因輕信網(wǎng)絡(luò)上對(duì)保險(xiǎn)的片面宣傳，以及自身對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知偏差，導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生后不能得到有效保障，如果當(dāng)初沒(méi)有退保車輛商業(yè)險(xiǎn)，則超出交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍的損失則由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

三、案例啟示

作為消費(fèi)者，切莫輕信網(wǎng)絡(luò)上的惡意炒作和虛假宣傳，雖然保險(xiǎn)不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但可以減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生帶來(lái)的損失。在此，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司提醒廣大金融消費(fèi)者，一定要提高自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，尋求專業(yè)人士支持，理性投保，避免沖動(dòng)退保，影響自己保障權(quán)益。