近日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司舉辦了“車險(xiǎn)你問(wèn)我答”抖音直播間首場(chǎng)直播活動(dòng)。深圳交通廣播電臺(tái)節(jié)目主持人田雨空降直播間，與該公司理賠服務(wù)部人傷核賠主管付坤坤，以輕松的對(duì)話訪談形式，解答廣大車主和線上網(wǎng)友日常關(guān)心的交通事故處理流程和車險(xiǎn)理賠的相關(guān)問(wèn)題。

   通過(guò)直播連線和彈幕提問(wèn)，兩位嘉賓對(duì)“同一被保險(xiǎn)人車輛互碰”“網(wǎng)約車因交通事故引發(fā)的停運(yùn)損失是否賠付”以及“乘客上下車期間引發(fā)的保險(xiǎn)事故如何界定車上人員還是三者”等常發(fā)生易混淆的問(wèn)題進(jìn)行了專業(yè)解答。

   針對(duì)同一行駛證車主名下 (如租賃公司) 的車輛，在(性質(zhì)無(wú)問(wèn)題) 交通事故發(fā)生后，兩臺(tái)車司機(jī)并不認(rèn)識(shí)，且未購(gòu)買(mǎi)車損險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司按責(zé)任該如何賠付呢？該類事故的處理需要特別關(guān)注兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是交強(qiáng)險(xiǎn)會(huì)將被保險(xiǎn)人的自有財(cái)產(chǎn)除外。二是商業(yè)險(xiǎn)會(huì)將被保險(xiǎn)人和駕駛?cè)思捌浞ǘ彝コ蓡T所有、承租、使用、管理的財(cái)產(chǎn)除外，因此不屬于車輛第三者責(zé)任保障范圍。

   隨著人們出行習(xí)慣的改變，網(wǎng)約車成為了大眾使用最為頻繁的交通工具，針對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)最為關(guān)注的因交通事故引發(fā)的停運(yùn)損失問(wèn)題賠償，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司付坤坤在直播中說(shuō)道：“交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)第三者險(xiǎn)均對(duì)各類停產(chǎn)、停運(yùn)、停電、停網(wǎng)等間接損失除外，沒(méi)有爭(zhēng)議，保險(xiǎn)不賠，但侵權(quán)人可能被判賠，鑒于訴訟成本，建議營(yíng)運(yùn)車輛購(gòu)買(mǎi)附加修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)。”

   關(guān)于乘客上下車期間因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致受傷，應(yīng)該界定為車上人員還是三者，直播間嘉賓分別列舉了兩種情形：一種是在營(yíng)運(yùn)車輛范圍內(nèi)，以受傷人員受傷時(shí)重心所在位置為判斷依據(jù)，重心在車輛投影范圍內(nèi)，算車上人員，否則算第三者。另一種是以出險(xiǎn)時(shí)，受傷人員履行的角色判斷，比如車輛駕駛員下車檢查、維修車輛時(shí)，因?yàn)槿匀皇锹男旭{駛員的職責(zé)，因此仍然算車上人員。

   此次直播是該公司順應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化風(fēng)口及自媒體營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，精心打造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)自媒體銷售模式的一次有益嘗試，以“你問(wèn)我答”的形式科普保險(xiǎn)知識(shí)，開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育，在提升傳播效應(yīng)的同時(shí)，樹(shù)立行業(yè)口碑，提升品牌形象，為今后進(jìn)一步提升直播間品質(zhì)，提高曝光率，吸引公域流量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。