銀行支付結算賬戶Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類賬戶到底有何區(qū)別？賬戶實名制管理有何意義？各行轉賬限額管理標準有哪些？第三方支付安全性又有哪些需要注意的？如何選擇合適的資金到賬方式及時間？同行異地存取款是否免費？……這些關于個人支付信息安全的基礎性問題，可能大部分人都無法準確回答。針對此，深圳農行啟動了2017年度“普及金融知識萬里行”金融知識公益宣傳活動。

將宣傳教育工作作為重要工程常抓不懈

該活動于7月正式拉開帷幕，活動為期三個月，分別以“支付結算賬戶使用安全宣傳月”“電子智能服務推廣宣傳月”“防范電信網絡詐騙宣傳月”三個專題開展。

據深圳農行相關負責人透露，本次活動旨在通過有針對性的專題宣傳活動，向市民普及與生活息息相關的金融知識，提升社會公眾的金融知識水平和金融風險防范意識，加強金融消費者與銀行的互動互信，共同營造良好的金融環(huán)境。

為了這為期三個月的公益宣傳活動，深圳農行高度重視，專門成立了領導小組。“深圳農行高度重視消費者權益保護宣傳工作，以行發(fā)文形式專門制訂全年消保宣傳培訓計劃和方案，要求將金融消費者權益宣傳教育工作作為一項重要工程常抓不懈。”上述相關負責人表示。深圳農行“普及金融知識萬里行”活動領導小組負責全行活動的總體督導和組織實施，并明確各個主題活動的牽頭部門、分行職能部門以及轄屬各一級支行的職責分工，形成分支行聯(lián)動、分行各部室配合的宣傳工作機制，為活動有序開展提供保障。

除了分行制訂活動具體實施方案，確定活動具體內容，制訂活動具體時間表，確?；顒娱_展規(guī)模和進度，加強活動質量和效果以外，深圳農行各網點在活動期間也持續(xù)以晨會、夕會、專題會議等各種形式開展進一步培訓工作，確保本次宣傳活動的專業(yè)性和實效性。

金融消費者宣傳模式不斷創(chuàng)新

據了解，為擴大宣傳覆蓋面，確保宣傳月活動取得實效，深圳農行按照“全面覆蓋、重點突出、務求實效”的原則，全面覆蓋轄屬所有133個網點，采取“以網點為陣地，以學校、書城、企業(yè)、社區(qū)等為重點，以媒體為通道”的全方位宣傳模式開展各項宣傳活動。

值得關注的是，在此次宣傳中，深圳農行除了開啟全方位的宣傳渠道以外，還在宣傳形式上不斷進行創(chuàng)新。如該行在總結過去消保宣教經驗的基礎上，開展了10場“小小銀行家”活動。家長和孩子們走進銀行，在工作人員的引導下，通過有獎問答、趣味游戲、互動體驗等方式，了解貨幣的起源、學習與“錢幣”相關的金融小知識、熟悉銀行存取款業(yè)務的基本流程、認識并體驗銀行各個崗位的相關工作等?；顒幼尯⒆觽冊趧e開生面的氛圍中接受金融理念和金融知識，鼓勵金融消費者自覺主動地參與金融宣傳活動的積極性，增強了宣傳趣味性，也大大提升了宣傳的實效性。

此外，該行還舉辦了多場專題知識講座、微沙龍等，以提高活動的深度。據了解，活動期間，在營業(yè)網點等候區(qū)，該行組織開展了約20場金融知識微沙龍活動、5場專題講座，通過微課堂、小游戲等靈活有趣的形式，向等待的個人客戶詳細介紹個人賬戶支付安全知識，講解賬戶實名制管理、轉賬限額管理、三類賬戶管理、同行異地存取款免費等較新的賬戶知識。

在媒體宣傳上，深圳農行也進行了不少創(chuàng)新。除了實行自媒體與社會媒體相結合，傳統(tǒng)媒體與新型媒體并重的媒體宣傳模式以外，深圳農行官方微信微博渠道在此次宣傳中也起到了舉足輕重的作用。

據了解，截至目前，深圳農行及各支行推送微博微信宣傳信息近900次，發(fā)送服務短信25550條。同時，在分行官方網站設置了“普及金融知識萬里行”宣傳專欄，普及支付結算賬戶使用等方面的金融知識，擴大此次活動的覆蓋面，提升消費者對此次活動的關注度。

宣傳活動走進社區(qū)、商圈、企業(yè)

為了增加宣傳的實用性，深圳農行還在各個網點擺放派發(fā)宣傳折頁11.26萬份，就非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為、個人支付信息安全等社會典型事例進行講解，增強消費者對賬戶安全意識。

深圳農行以社區(qū)、商圈、企業(yè)等為重點，舉辦了131場戶外宣傳活動。如近段時間，深圳農行便先后赴比亞迪、深圳人才園、賽格電子大廈、華南城專業(yè)市場等企業(yè)、工業(yè)區(qū)開展了50余場“個人結算賬戶使用安全進企業(yè)”活動。宣傳活動中，深圳農行安排對個人賬戶結算業(yè)務較為熟悉的員工、溝通能力強的客戶經理擔任宣傳人員，通過派發(fā)折頁、現(xiàn)場答疑等方式，向企業(yè)員工講解三類賬戶區(qū)別，向企業(yè)員工進行詳細講解賬戶實名制。

“在本次安全宣傳月活動中，在堅持傳統(tǒng)社會宣傳模式的基礎上，深圳農行總結消費者權益保護宣傳工作經驗，發(fā)揮創(chuàng)新精神，持續(xù)開展金融知識微沙龍、小小銀行家等消保宣傳活動新模式。在形式多樣的公益宣傳活動中，進一步普及了賬戶安全使用知識，也提高了客戶對深圳農行金融服務的知曉程度，增進了與客戶之間的感情，為融洽銀客關系打下了良好的基礎。”深圳農行相關負責人說道。