深圳民航各單位全力做好暑運(yùn)保障工作
自進(jìn)入暑運(yùn)以來,隨著暑期學(xué)生流、探親流、外出旅游客流的疊加,深圳機(jī)場7月份共加班157班。7月27日,深圳機(jī)場單日進(jìn)出港旅客13.08萬人次,7月28日計劃執(zhí)行航班1015班,均較平日有了明顯增長。
針對暑運(yùn)期間旅客三超行李問題,7月12日開始,深圳機(jī)場安檢聯(lián)合航空公司對旅客三超行李進(jìn)行有效攔截,嚴(yán)格控制旅客攜帶三超行李登機(jī)。針對近期臺風(fēng)雷雨季節(jié)備降航班頻繁,南航深圳分公司重新梳理了備降流程,并創(chuàng)新開發(fā)了集工作單據(jù)、反光服、對講設(shè)備等在內(nèi)的“備降接機(jī)包”,遇有航班備降,地服人員攜帶備降包前往機(jī)坪處理備降航班,有效提升了現(xiàn)場保障效率。同時,南航地服還制作了《面對航班延誤何去何從》航延操作指引供旅客閱讀;配備了“愛心毛毯”,航延期間免費(fèi)提供給老人、孕婦、帶嬰兒或其他有需求的旅客使用;制作了“孕婦貼”,粘貼于孕婦衣物上較明顯的位置,以便地面、空中工作人員識別,為特殊旅客開辟綠色通道。深航新增或加密了海拉爾、敦煌、西寧、克拉瑪依、滿洲里等熱門航班,并發(fā)布了暑運(yùn)預(yù)警,進(jìn)一步梳理了物資配備、技能操練、人員備份、不正常保障預(yù)案等,重點(diǎn)推出深航易行、一旅陽光等品牌服務(wù),用真情真心陪伴每一位旅客的順利出行。
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