鐵路部門針對旅客多樣化、個性化的旅行服務(wù)需求，引進社會品牌餐食，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，進一步豐富動車組餐飲品種結(jié)構(gòu)，為旅客提供更多的選擇、更好的服務(wù)。
　　從鐵路總公司了解，7月17日起，鐵路部門在各省會及計劃單列市所在地的27個主要高鐵客運站，推出動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，為旅客提供更多品種、口味的餐食服務(wù)。

　　7月17日起，乘坐G、D字頭的動車組列車出行的旅客，可以通過12306網(wǎng)站、手機APP等方式預(yù)訂，既可以訂所乘列車餐車供應(yīng)的餐食，也可預(yù)訂沿途供餐站供應(yīng)的社會品牌餐食。旅客訂餐成功后，鐵路站車服務(wù)人員會把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。

　　須提前2小時以上下單
　　如果旅客選擇預(yù)訂途經(jīng)站配餐，就必須比列車在該站的發(fā)車時間提前2小時以上下單，例如7月18日的G14次列車，在虹橋站10:00發(fā)車，旅客必須在7月18日8:00前下單;在南京南站11:09發(fā)車，旅客必須在7月18日9：09前下單。
　　據(jù)悉，之所以第一步選擇的社會品牌多為高鐵車站原有中西快餐品牌，主要是考慮到配送時較容易掌握時間，高鐵列車在中途站點一般只停靠2分鐘，對于配送人員來說時間是非常緊張且要求精確度的。
　　27站未開全
　　此次試點的供餐高鐵站共27個，分別為：長春站、長春西站、沈陽北站、石家莊站、天津西站、太原南站、鄭州東站、武漢站、漢口站、西安北站、濟南西站、合肥南站、南京南站、上海虹橋站、杭州東站、南昌西站、福州站、福州南站、廈門北站、長沙南站、廣州南站、南寧東站、成都東站、重慶北站、貴陽北站、蘭州西站、西寧站。

　　關(guān)于訂餐服務(wù)流程，旅客通過12306網(wǎng)訂票成功后，將收到是否訂餐的提示，需確認訂餐時，按頁面功能提示辦理，并可使用支付寶和微信支付餐款;通過電話、車站窗口、代售點、自動售票機等其他方式購票的旅客，也可通過12306網(wǎng)訂餐，需在訂餐時提供車票信息和聯(lián)系人信息，所訂餐食費用(含配送費)均按社會網(wǎng)絡(luò)訂餐規(guī)則辦理。