移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代讓人們的出行變得更加方便，但是在手機(jī)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票或者火車票時(shí)，因輸錯(cuò)了名字或者手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)致需要退票，那可就讓人不舒服了，除了要被收取不菲的退票手續(xù)費(fèi)外，還耽誤了行程。最近，深圳市民舒女士就遇到了這樣的“委屈事”。售票網(wǎng)站提醒：現(xiàn)在春節(jié)臨近，要訂票回家的市民們可一定要仔細(xì)核對(duì)姓名及預(yù)留電話，免得耽誤回家團(tuán)圓。

12月12日，舒女士用手機(jī)上的“去哪兒”APP預(yù)訂了14日重慶飛深圳的機(jī)票，但是在輸入預(yù)留手機(jī)號(hào)時(shí)卻因?yàn)橐粫r(shí)疏忽而寫(xiě)錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，最終導(dǎo)致被退票，不得不在出發(fā)前臨時(shí)再訂機(jī)票，還被收取了500多元的退票手續(xù)費(fèi)。

“12月12日，我在手機(jī)上訂了兩張重慶到深圳的機(jī)票，當(dāng)時(shí)訂完票后也沒(méi)有收到短信提醒，我也沒(méi)太在意。”舒女士對(duì)記者表示，13日，由于要再補(bǔ)訂一張同航班的兒童票，再打電話給去哪兒網(wǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己原訂的機(jī)票已被取消。后來(lái)，舒女士才得知，是因?yàn)樽约河喥睍r(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼輸錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，而導(dǎo)致訂票信息被發(fā)到了別人的手機(jī)上。

“因?yàn)槲覍?xiě)錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，所以預(yù)留的電話就變成了另一位先生的電話，那位先生打電話到去哪兒網(wǎng)退掉了票。”舒女士對(duì)記者說(shuō)，“我后來(lái)和那位先生有過(guò)聯(lián)系，是他要求退票的，兩張票一共收取了550元的退票手續(xù)費(fèi)。”當(dāng)記者問(wèn)舒女士是否還記得那位先生號(hào)碼時(shí)，舒女士表示已經(jīng)忘記了，而且由于當(dāng)時(shí)的手機(jī)摔壞了，現(xiàn)在的新手機(jī)上也沒(méi)有那位先生的電話。“我知道這主要是因?yàn)槲业呢?zé)任導(dǎo)致的，但是我還是有一點(diǎn)委屈。”

記者隨后就此事聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)。去哪兒網(wǎng)的相關(guān)工作人員在核查了舒女士的訂單后，對(duì)記者表示，當(dāng)時(shí)確實(shí)是因?yàn)轭A(yù)留手機(jī)號(hào)的主人要求取消機(jī)票，去哪兒網(wǎng)隨即根據(jù)流程取消了機(jī)票。

“那位先生收到了訂票短信后以為是詐騙短信，打電話過(guò)來(lái)核實(shí)，最后發(fā)現(xiàn)確實(shí)是訂了票，而且乘機(jī)人他也不認(rèn)識(shí)，那位先生擔(dān)心從自己的賬戶扣錢(qián)，所以就要求退票了。”去哪兒網(wǎng)工作人員對(duì)記者表示，“現(xiàn)在時(shí)常會(huì)遇到客戶在訂票時(shí)寫(xiě)錯(cuò)姓名或者留錯(cuò)電話的情況，因此會(huì)給客戶帶來(lái)種種不便，所以希望大家在訂票時(shí)，一定要再三核對(duì)自己的信息，如果訂票后沒(méi)有收到確認(rèn)信息的，一定要盡快查詢或者和客服人員取得聯(lián)系，避免不必要的麻煩。”