我市二手房登記業(yè)務(wù)出現(xiàn)“一頭冷、一頭熱”的現(xiàn)象：二手房轉(zhuǎn)移登記一周內(nèi)的預(yù)約號都沒有預(yù)約滿，但現(xiàn)樓抵押登記業(yè)務(wù)預(yù)約號卻是“一號難求”。惡意搶號、銀行 “硬性要求”和少數(shù)市民“爽約”造成了抵押業(yè)務(wù)供不應(yīng)求。

  用軟件惡意搶號

  登記中心負(fù)責(zé)人表示，通過預(yù)約系統(tǒng)排查，造成這種現(xiàn)象的原因主要是有人惡意通過搶號軟件在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約搶號的行為，造成網(wǎng)上預(yù)約號全部預(yù)約滿的問題。

  針對樓抵押登記業(yè)務(wù)預(yù)約號 “一號難求”的問題：登記中心將采取措施防堵漏洞：一是對于現(xiàn)樓抵押等全市通辦業(yè)務(wù)，每日統(tǒng)計(jì)取消的預(yù)約號資源，不定時(shí)的增加到當(dāng)日的放號量中，以提高預(yù)約資源的實(shí)際利用率；二是7日內(nèi)取消預(yù)約超過2次的，系統(tǒng)將凍結(jié)頻繁取消記錄中預(yù)約人和不動(dòng)產(chǎn)信息，并在7日內(nèi)阻止其繼續(xù)用于預(yù)約；三是現(xiàn)樓抵押業(yè)務(wù)3天內(nèi)只能預(yù)約一次；四是登記中心已推出官方微信公眾號（名稱為“深圳不動(dòng)產(chǎn)登記），市民關(guān)注公眾號后，即可使用手機(jī)便捷完成預(yù)約操作；五是加強(qiáng)管理，規(guī)定只有預(yù)約信息與取號人及相關(guān)房產(chǎn)信息一致，才能取號，避免炒號行為；六是將聯(lián)系公安部門依法加大打擊和懲處力度，對非法炒號進(jìn)行懲處；七是現(xiàn)樓抵押登記可以全市通辦，市民可以就近選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理，不要集中在金湖文化中心中心網(wǎng)點(diǎn)辦理。

  部分銀行有“硬性要求”

  “沒有辦法，這里辦事的人確實(shí)比其他登記網(wǎng)點(diǎn)的人多，而且網(wǎng)上一個(gè)星期的預(yù)約號都預(yù)約滿了。其他網(wǎng)點(diǎn)今天的預(yù)約號都還未預(yù)約滿。我們也想到其他網(wǎng)點(diǎn)辦理，減輕排隊(duì)之苦、沒號之憂，但是我們的抵押行只在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)，我們到其他網(wǎng)點(diǎn)沒有銀行的配合辦不了抵押登記！”一位業(yè)主如是說。

  據(jù)駐點(diǎn)在金湖文化中心大廈的一個(gè)銀行工作人員介紹，由于人員短缺，控制經(jīng)費(fèi)，銀行只在金湖文化中心大廈設(shè)了網(wǎng)點(diǎn)，所以銀行都要求業(yè)主到金湖文化中心辦理現(xiàn)樓抵押登記業(yè)務(wù)。

  我市的登記業(yè)務(wù)為了方便市民，已經(jīng)實(shí)行了就近辦理、轄區(qū)管理的原則。部分辦理業(yè)務(wù)的銀行因?yàn)殇侟c(diǎn)不全面，造成了市民辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)，需要跨區(qū)辦理，造成對應(yīng)的辦文業(yè)務(wù)供需嚴(yán)重倒掛。

  少數(shù)業(yè)主“爽約”

  對于二手房登記業(yè)務(wù)出現(xiàn)“一頭冷、一頭熱”的問題，登記中心負(fù)責(zé)人介紹，為了滿足市民辦理現(xiàn)樓抵押登記需求，登記中心每天現(xiàn)樓抵押登記放號量約為1500個(gè)，但真正到現(xiàn)場辦理的僅有不到1000份，造成網(wǎng)上預(yù)約號的資源浪費(fèi)。

  部分業(yè)主因?yàn)閭€(gè)人原因，未按照網(wǎng)上預(yù)約號規(guī)定的時(shí)間到現(xiàn)場辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，出現(xiàn)一些有爽約的預(yù)約號。

  市民謝小姐本來預(yù)約了四月底一天的抵押登記業(yè)務(wù)，但是由于公司臨時(shí)通知她要連夜出差，她急忙之中忘了取消預(yù)約。按照登記中心的預(yù)約制度，預(yù)約申請成功后，預(yù)約人須在預(yù)約時(shí)段開始前10分鐘至結(jié)束前10分鐘內(nèi)憑預(yù)約回執(zhí)或申請成功短信，并攜帶身份證明等相關(guān)資料到現(xiàn)場取號。如預(yù)約時(shí)段為9:00-10:00，取號時(shí)間為8:50-9:50。如需取消預(yù)約，應(yīng)不晚于預(yù)約時(shí)段開始時(shí)間。

  登記中心將對現(xiàn)樓抵押登記的同一套房產(chǎn)3天之內(nèi)只能預(yù)約一次，節(jié)約資源，3天之內(nèi)需要再次預(yù)約的，必須取消前次預(yù)約，減少爽約率。