高鐵盒飯?zhí)F吃不起怎么辦？12306客服人員表示，目前高鐵和動車的確正在實施保證15元盒飯與2元預包裝飲用水不斷供的相關(guān)規(guī)定，如果遇到斷供的情況，乘客可向12306投訴！其實該項規(guī)定早在2014年就出爐！

2014年7曰4日發(fā)布的《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》第6部分《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》，第9.1.7條規(guī)定“供應品種多樣，有高、中、低不同價位的預包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預包裝飲用水和15元盒飯不斷供。

　　15元盒飯不得斷供

　　高鐵盒飯的價格一直是不少乘客吐槽的對象。2014年8月，中國青年報社會調(diào)查中心曾進行過一項調(diào)查，在參與調(diào)查的225830人中，有93.6%的受訪者認為高鐵盒飯“太貴”，80.3%的受訪者坐高鐵即使趕上用餐時間，也不買高鐵盒飯吃。

　　“高鐵上總是吃高價飯，幾十元一盒，最貴一次吃了50多元一份的盒飯。”來自廣州的袁先生投訴，高鐵上吃飯?zhí)F，想吃點平價餐都買不到，只能被迫吃高價盒飯。

　　對于袁先生的投訴，廣鐵集團相關(guān)負責人回應，根據(jù)鐵路在質(zhì)量規(guī)范方面的相關(guān)規(guī)定，任何一輛列車上必須提供15元的盒飯和2元的礦泉水，如果乘客提出了購買但列車無法提供，乘客可以撥打12306進行投訴。

　　該負責人表示，如果車上客流過大，始發(fā)站供餐的數(shù)量已經(jīng)售完，他們會在就近車站補充供貨。

　早在2014年高鐵盒飯規(guī)定！

　　2014年7曰4日發(fā)布的《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》第6部分《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》，第9.1.7條規(guī)定“供應品種多樣，有高、中、低不同價位的預包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預包裝飲用水和15元盒飯不斷供。”

　　40元盒飯降價賣不屬實

　　網(wǎng)友稱：當15元盒飯售完后，需將更高等級盒飯調(diào)制15元售賣。這個有事實根據(jù)嗎？

　　這是40元的盒飯↑

　　12306客服人員表示，目前高鐵和動車的確正在實施保證15元盒飯與2元預包裝飲用水不斷供的相關(guān)規(guī)定，如果遇到斷供的情況，乘客可向12306投訴，督促列車及時進行供應，但并沒有遇到斷供時將更高級盒飯調(diào)至15元售賣的情況。