招商銀行最先在深圳(www.hnyueyi.com.cn)推出了“ATM刷臉取款”，交通銀行的智能機器人也在今年“上崗”

　　這么多年來，深圳(www.hnyueyi.com.cn)金融領(lǐng)跑全國，締造了無數(shù)個“第一”。到現(xiàn)在，這里的金融先鋒們?nèi)匀挥掠诖蚱品独?，設(shè)計出各類領(lǐng)先產(chǎn)品。今年10月，深圳(www.hnyueyi.com.cn)的市民就發(fā)現(xiàn)，他們真正進入了“刷臉時代”：招商銀行研究指紋、人臉、聲紋等生物識別技術(shù)獲得突破，最先在深圳(www.hnyueyi.com.cn)推出了“ATM刷臉取款”，成為國內(nèi)首家將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到自動取款機上的商業(yè)銀行。刷臉的還不止這一家，交通銀行的智能機器人也在今年上崗了，能辨識交流過的面孔，聽到熟悉客戶的聲音，還會主動上前打招呼……
 

　　各類新科技讓人眼花繚亂，在配合國家推進“一帶一路”，打造跨境金融服務(wù)上，深圳(www.hnyueyi.com.cn)金融機構(gòu)更不遺余力，江蘇銀行針對自貿(mào)區(qū)企業(yè)需求打造了“融智匯·自貿(mào)通”，中國銀行開展跨境人民幣業(yè)務(wù)已超過11395億元。而針對小微企業(yè)的融資難題，深圳(www.hnyueyi.com.cn)各大城市商業(yè)銀行更積極創(chuàng)新，包商銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行在小微文化金融服務(wù)中“第一個吃螃蟹”。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新越來越多，也越來越細，在深圳(www.hnyueyi.com.cn)生活的每個個體發(fā)現(xiàn)已逐漸被各種金融產(chǎn)品所包圍：除了壽險、健康險等各種常規(guī)險種，“跑步達人”們跑個馬拉松也能買保險了。

　　智慧金融

　　農(nóng)業(yè)銀行“超級柜臺”

　　產(chǎn)品名片：2013年8月，農(nóng)業(yè)銀行“超級柜臺”項目在深圳(www.hnyueyi.com.cn)“破繭而出”，率先在全國同業(yè)中推出投入市場應(yīng)用。超級柜臺首創(chuàng)應(yīng)用人臉識別等前沿科技成果，采用領(lǐng)先的人臉間距比例算法自動判斷客戶身份真?zhèn)危四樧R別準確率達99 .996%，有效控制了真實性風險。在對公個人智能化處理上，目前“超級柜臺”可辦理約92%的個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，超級柜臺同時進行對公產(chǎn)品加載和功能拓展，加載了7種對公賬戶開戶類型和9項產(chǎn)品簽約功能。

　　領(lǐng)跑數(shù)據(jù)：目前，超級柜臺推廣至全國37家一級分行2807家營業(yè)網(wǎng)點，超級柜臺總量3781臺，預計年底實現(xiàn)全國推廣20000臺的目標，超級柜臺的推廣規(guī)模和推廣速度在同業(yè)中穩(wěn)占第一。

　　領(lǐng)跑之最：農(nóng)行成為了國內(nèi)首家實現(xiàn)依托先進終端完成對公開戶與開通產(chǎn)品電子化一站式處理的銀行

　　“ATM刷臉取款”

　　產(chǎn)品名片：“ATM刷臉取款”。早在2013年，招商銀行就開始研究生物技術(shù)，先后探討了指紋、人臉、聲紋、靜脈、虹膜等生物識別技術(shù)，最終選擇人臉識別作為首期應(yīng)用的生物特征數(shù)據(jù)。今年5月份及8月份，招行分別在可視柜臺、柜面應(yīng)用了人臉識別技術(shù)，將其作為輔助手段和功能，輔助遠程座席及柜員完成客戶的身份核驗。在此基礎(chǔ)上，招商銀行本次將“刷臉”應(yīng)用到ATM渠道，精心打造“刷臉取款”的核心應(yīng)用。“刷臉取款”應(yīng)用了“活體檢測技術(shù)”和“三維成像技術(shù)”，不僅可幫助排除視頻、照片等平面影像，還可進一步利用核心算法對人的臉部的五官位置、臉型和角度進行計算分析，將誤識率控制在較低水平的同時，保證了較高的識別準確率。

　　領(lǐng)跑數(shù)據(jù)：目前“刷臉”取款每日限額為3000元。招行已對深圳(www.hnyueyi.com.cn)和上海的少量A T M進行改造，接下來還會對全行的A T M進行評估。

　　領(lǐng)跑之最：國內(nèi)首家將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到自動取款機上的商業(yè)銀行

　　智能機器人

　　產(chǎn)品名片：今年，交通銀行首款實體智能機器人在深圳(www.hnyueyi.com.cn)上崗：使用了最新的人工智能技術(shù)，是國內(nèi)第一款真正“能聽會說、能思考、會判斷”的智慧型服務(wù)機器人。只需“刷臉”，再加一張身份證，她就可以1秒鐘查詢用戶名下的賬戶余額。她還“裝”上了“眼睛”和“耳朵”：當尋找到一張人臉后，會智能識別是否曾經(jīng)交流過，如果是熟悉的人，會主動上前打招呼。另外，一旦聽到營業(yè)廳有熟悉的客戶聲音，機器人還會主動上前問候。

　　領(lǐng)跑之最：該行的智能機器人有四個“最”：一是“最全能的銀行職員”，業(yè)內(nèi)首個與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)接，既能語音回復業(yè)務(wù)咨詢，還可以辦理查詢、轉(zhuǎn)賬等常用業(yè)務(wù)的機器人；二是“最敬業(yè)的銀行職員”，業(yè)內(nèi)首個能隨心所欲行動，在網(wǎng)點內(nèi)引導客戶前往需要的業(yè)務(wù)辦理區(qū)的機器人；三是“最聰明的銀行職員”，自主學習能力超群，是國內(nèi)首個通過生物識別技術(shù)，判別客戶身份并辦理業(yè)務(wù)的機器人，通過“身份證+人臉識別”或“身份證+指紋識別”，就可以快速查詢到名下交行借記卡賬戶及余額；四是“最美麗的銀行職員”，外觀靚麗，可以與客戶進行互動式語音交流。

　　領(lǐng)跑數(shù)據(jù)：目前這款機器人已成功在上海、江蘇、廣東、重慶等近30個省市的營業(yè)網(wǎng)點正式“上崗”。

　　工商銀行網(wǎng)點智能改造變茶館咖啡屋

　　產(chǎn)品名片：今年9月，工商銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行的132個營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)智能化改造全覆蓋，大量的柜臺業(yè)務(wù)，開戶、掛失、補卡、結(jié)售匯等都將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)點的智能終端進行：將為客戶節(jié)省大量的時間，原本掛失需要等7天，現(xiàn)在5分鐘即可完成。工商銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行副行長李健雄就介紹，除了提升客戶體驗，未來工行物理網(wǎng)點將減少大片客戶等候區(qū)：面積將從上千平米縮減到兩三百平米，租金等成本下降，網(wǎng)點模式也將跟著“華麗轉(zhuǎn)身”：客戶到銀行去不再坐冷板凳排隊，這里將辦得像茶館、咖啡屋。

　　領(lǐng)跑數(shù)據(jù)：人力成本上

　　升，在互聯(lián)網(wǎng)金融的擠壓下，傳統(tǒng)銀行業(yè)的規(guī)模擴張已難以為繼。工商銀行進行物理網(wǎng)點改造后，將柜臺業(yè)務(wù)操作流程都轉(zhuǎn)移到智能終端，以前需要半個小時甚至更長的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只要三五分鐘即可辦成。銀行服務(wù)優(yōu)化，工行領(lǐng)導笑言，以前進銀行像進醫(yī)院，改造后，進銀行像進餐館。銀行將節(jié)省大量人力、物力等資源，僅以紙張為例，工行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行網(wǎng)點全面改造后，一年就能為深圳(www.hnyueyi.com.cn)省下2000萬張紙。

　　個性化即時發(fā)卡機

　　產(chǎn)品名片：“個性化即時發(fā)卡機”是交通銀行發(fā)布的，目前國內(nèi)商業(yè)銀行網(wǎng)點中首臺可即時上傳手機照片、自由定制卡面并現(xiàn)場制卡取卡的設(shè)備，客戶可以通過手機上傳照片的形式，在機器上對卡面進行美容、涂鴉式編輯，隨心所欲定制專屬卡面，經(jīng)過現(xiàn)場審核后，3分鐘內(nèi)即可現(xiàn)場領(lǐng)取親手定制的銀行卡。

　　一對多服務(wù)

　　產(chǎn)品名片：“一對多服務(wù)”。交通銀行首次引入了銀行工作人員現(xiàn)場一對多、零距離授權(quán)模式。目前在一對多服務(wù)上部署了柜面業(yè)務(wù)量top20的交易，通過客戶自助辦理、現(xiàn)場審核授權(quán)，相同時間內(nèi)，原本只能服務(wù)1名客戶的工作人員，最多可以同時服務(wù)6-8人。

　　銀聯(lián)閃付

　　產(chǎn)品名片：掏出錢包，拿出一張具備閃付功能的銀行IC卡，在支持銀聯(lián)“閃付”功能的PO S機上輕輕一靠，0 .4秒內(nèi)便可快速完成支付，無需密碼和簽名。這樣的操作在超市、商場、餐飲、娛樂以及停車場、公交系統(tǒng)、農(nóng)貿(mào)市場、智能園區(qū)等都可以實現(xiàn)，這便是銀聯(lián)金融IC卡給市民帶來的“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能生活方式。

　　領(lǐng)跑數(shù)據(jù)：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的驅(qū)動下，銀聯(lián)金融IC卡已進入“支付+消費+生活”的嶄新時代。據(jù)統(tǒng)計，截至2015年第一季度，全國金融IC卡累計發(fā)卡量為14.46億張，目前深圳(www.hnyueyi.com.cn)地區(qū)累計發(fā)卡量已經(jīng)突破4500萬張。

　　領(lǐng)跑之最：銀聯(lián)“閃付”的PO S終端已超過570萬臺，成為全球芯片卡發(fā)卡量最大的銀行卡組織，僅2015年一季度銀聯(lián)便新增金融IC卡2.2億張。

　　微信銀行

　　產(chǎn)品名片：中國農(nóng)業(yè)銀行微信銀行為客戶提供7×24小時體貼入“微”的移動金融新體驗。在個人業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)賬戶余額查詢、明細查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、無卡取現(xiàn)等功能；在公司業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)對行云卡綁定賬號的余額、明細和電子回單查詢；行云卡的取現(xiàn)額度申請和取現(xiàn)額度查詢等；同一個微信號還可以實現(xiàn)對多個賬戶（含公司和個人）的操作。

　　領(lǐng)跑之最：業(yè)內(nèi)首家推出無需跳轉(zhuǎn)手機銀行的真正的微信銀行，并研發(fā)業(yè)內(nèi)首家為企業(yè)提供結(jié)算服務(wù)的微信銀行。