筆者27日從省工商局了解到，自今年9月起，省工商局在全省范圍內(nèi)組織開展手機(jī)商品銷售服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。本次行動(dòng)為期8個(gè)月，將重點(diǎn)查處銷售質(zhì)量不合格手機(jī)商品行為，拒絕或拖延行政部門責(zé)令對有缺陷的手機(jī)商品采取停止銷售、警示等措施行為，銷售假冒、仿冒、無合法來源手機(jī)商品行為，虛假及引人誤解的廣告及宣傳行為，侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利行為以及在手機(jī)銷售和服務(wù)中合同格式條款違法行為。

        省工商局負(fù)責(zé)人表示，手機(jī)銷售和服務(wù)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益還突出表現(xiàn)在侵害消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)，其主要表現(xiàn)為銷售的手機(jī)中預(yù)裝了能非法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息及推送商業(yè)信息的第三方應(yīng)用軟件。從全省工商系統(tǒng)12315機(jī)構(gòu)接收的有關(guān)消費(fèi)投訴看，與手機(jī)軟件相關(guān)的消費(fèi)投訴也呈逐年上升趨勢，其中反映手機(jī)中預(yù)裝“吸費(fèi)軟件”、預(yù)裝軟件無法卸載、消費(fèi)者個(gè)人信息遭泄露、智能手機(jī)系統(tǒng)與軟件沖突導(dǎo)致死機(jī)或無法正常開機(jī)、手機(jī)軟件升級后部分功能無法正常使用等問題較為突出。

        由于此次專項(xiàng)整治工作涉及侵害消費(fèi)者個(gè)人信息等新領(lǐng)域，省工商局此前開展了廣泛的工作調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括有關(guān)侵害消費(fèi)者個(gè)人信息方面的法律法規(guī)規(guī)定、市場銷售的手機(jī)預(yù)裝第三方軟件情況、手機(jī)軟件侵害消費(fèi)者個(gè)人信息情況，并組織相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對預(yù)裝手機(jī)軟件侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的檢驗(yàn)技術(shù)、認(rèn)定方法等進(jìn)行了專題研究，并首次將手機(jī)軟件是否有侵害消費(fèi)者個(gè)人信息功能列入手機(jī)商品抽查檢驗(yàn)工作。

■溫馨提示

三種情形可撥12315投訴

未經(jīng)同意推送商業(yè)信息在列

省工商局呼吁消費(fèi)者積極參與本次專項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)購買的手機(jī)有以下情形的，歡迎撥打12315向工商部門投訴舉報(bào)：1.未明示并經(jīng)用戶同意，擅自收集用戶個(gè)人信息的；2.未經(jīng)用戶同意，向用戶推送商業(yè)信息，或者雖經(jīng)用戶同意，但未設(shè)置退訂或者關(guān)閉商業(yè)信息推送功能的；3.手機(jī)商品銷售服務(wù)領(lǐng)域其他侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

(南方日報(bào))