進車站時核驗了人、證、票一致，但當(dāng)乘務(wù)員在車上查票時，發(fā)現(xiàn)車票丟了，在向列車乘務(wù)員出示了12306網(wǎng)站購票信息、購票成功的通知短信、身份證等證明時，仍被要求全價補票！為此，浙江大學(xué)一名女學(xué)生將昆明鐵路局告上法庭。該案件將于11月上旬開庭。

　　據(jù)@人民網(wǎng) 消息，浙江大學(xué)生訴鐵路部門“車票丟了全價補票”！浙江大二學(xué)生陳繪衣在12306網(wǎng)站買了火車票，但乘務(wù)員在車上查票時，她發(fā)現(xiàn)車票丟了。陳出示購票手機短信、網(wǎng)站購票信息、身份證等，但仍被要求全價補票。陳認為這是霸王條款，將昆明鐵路局訴至鐵路運輸法院。

　　購票上車后票丟失要求全價補辦

暑假期間，浙江大學(xué)教育學(xué)院大二學(xué)生陳繪衣與同學(xué)去云南山區(qū)支教。出發(fā)前，她在12306網(wǎng)站上買了7月30日從杭州東站前往昆明火車站的K739次列車車票，票價487元。

　　但當(dāng)乘務(wù)員在車上查票時，她發(fā)現(xiàn)車票丟了。

　　乘務(wù)員要求補票，陳繪衣出示了12306網(wǎng)站發(fā)來的通知購票成功的手機短信、網(wǎng)站購票信息、身份證等，證明自己已經(jīng)購票，但乘務(wù)員不予核查，要求全價補票并支付5元手續(xù)費。陳繪衣無奈照辦。

　　學(xué)生訴鐵路部門

　　陳繪衣認為，購買火車票是實名制的，進車站時也核驗了人、證、票一致，鐵路部門有能力在確認丟票者身份的情況下，要求再次支付全額票價，這屬于霸王條款。

　　于是，8月下旬，陳繪衣將昆明鐵路局訴至杭州鐵路運輸法院，請求判令被告退回補票款。

　　對此官司，該學(xué)生表示，是希望更多人關(guān)注這個不合理的行規(guī)，敦促鐵路部門修改類似侵害消費者權(quán)益的規(guī)定。