深圳(www.hnyueyi.com.cn)市民楊先生發(fā)現(xiàn)自己的征信記錄被平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行違規(guī)查詢，他以侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)為由將該行告上法庭，要求對(duì)方道歉并給予8000元賠償。昨日此案在深圳(www.hnyueyi.com.cn)羅湖區(qū)人民法院開(kāi)庭審理。平安銀行一方承認(rèn)違規(guī)，但稱由于時(shí)隔較久無(wú)法查出當(dāng)時(shí)是何人查詢。法庭未當(dāng)庭宣判。

    楊先生介紹，2015年3月，他向征信中心申請(qǐng)打印自己的信用報(bào)告，在報(bào)告第3頁(yè)“查詢記錄”欄目里，他看到平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行于2013年7月31日以“貸款審批”為由查詢了自己的個(gè)人征信，而自己與平安銀行并無(wú)任何業(yè)務(wù)往來(lái)。隨后他到中國(guó)人民銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)市中心支行授權(quán)點(diǎn)再次打印信用報(bào)告，確認(rèn)平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行查詢的事實(shí)。

    隨后楊先生致電平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行客服，要求對(duì)方查清事件真相。據(jù)他介紹，之后有銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員打電話告訴他，查詢其征信記錄時(shí)登錄的口令和密碼確是該工作人員的，但并不是該工作人員操作的，因?yàn)樵摴ぷ魅藛T之前曾把口令和密碼告訴過(guò)同事，不知道是誰(shuí)操作的。

    楊先生向中國(guó)人民銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)市中心支行投訴。對(duì)方于今年8月7日答復(fù)稱，“平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行無(wú)法提供2013年7月31日查詢記錄對(duì)應(yīng)的查詢授權(quán)書，確屬違規(guī)查詢你個(gè)人信用報(bào)告。我行認(rèn)為平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行在征信查詢中存在不合規(guī)定的行為，我行將要求平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行進(jìn)行整改，并進(jìn)行后續(xù)問(wèn)責(zé)。”

    雙方說(shuō)法

    銀行：確實(shí)違規(guī) 但時(shí)隔已久查不到責(zé)任人

    楊先生以侵犯自己的個(gè)人隱私權(quán)為由，將平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行告上了法庭，請(qǐng)求判令對(duì)方向自己書面道歉，并且給予8000元的精神賠償。

    平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行方面稱，確實(shí)違規(guī)查詢了楊先生的個(gè)人征信報(bào)告，但鑒于中國(guó)人民銀行已經(jīng)要求平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行進(jìn)行整改，并將進(jìn)行后續(xù)問(wèn)責(zé)，因此希望法庭駁回對(duì)方的訴訟請(qǐng)求。

    楊先生表示，按照相關(guān)規(guī)定，如果銀行要對(duì)自己進(jìn)行征信查詢，應(yīng)該建立相應(yīng)的臺(tái)賬，查詢的人員、時(shí)間、地點(diǎn)、電腦IP都應(yīng)能夠顯示出來(lái)。他想要查出具體是誰(shuí)違規(guī)操作的，以及對(duì)方這樣操作的目的。

    平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行方面稱，由于事發(fā)距離現(xiàn)在時(shí)間較久，當(dāng)時(shí)的責(zé)任人稱把登錄口令和密碼給了別的同事，并不知是何人所為。而且后來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)有過(guò)遷移，相關(guān)的電腦資料信息已經(jīng)丟失了。

    楊先生：被查詢后騷擾電話不斷 個(gè)人信用受損

    楊先生說(shuō)，自從平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行查詢了自己的征信報(bào)告后，家里座機(jī)和自己手機(jī)不斷接到推銷房產(chǎn)、貸款等騷擾電話和短信，工作和生活都受到影響。

    楊先生稱，征信記錄被違規(guī)查詢之前，自己總共使用過(guò)24張信用卡，只有1張有輕微逾期(逾期時(shí)間短，金額少)，總共有過(guò)65筆貸款，均無(wú)逾期，信用記錄良好。

    昨日庭審中，楊先生表示，平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行違規(guī)查詢自己的個(gè)人征信，并以“貸款審批”的理由記錄在自己的個(gè)人征信報(bào)告中，導(dǎo)致其他銀行在解讀自己的信用報(bào)告時(shí)，誤以為自己曾經(jīng)向平安銀行貸款，但沒(méi)有獲得通過(guò)，這對(duì)自己以后申請(qǐng)貸款有負(fù)面影響。

    平安銀行深圳(www.hnyueyi.com.cn)分行回應(yīng)稱，這次查詢并沒(méi)有影響到楊先生的信用卡申辦等問(wèn)題，因?yàn)闂钕壬撕笤?次申請(qǐng)過(guò)信用卡等業(yè)務(wù)。

    對(duì)此，楊先生反駁稱，自從自己的個(gè)人征信報(bào)告被違規(guī)查詢之后，自己先后兩次向某銀行申請(qǐng)信用卡，但是都沒(méi)有獲得通過(guò)，還有一次向銀行申請(qǐng)?zhí)岣咝庞每~度，同樣沒(méi)有獲得通過(guò)。