為了應(yīng)對辦證潮，疏導(dǎo)網(wǎng)店“排長龍”現(xiàn)象，打擊黃牛黨，深圳市房地產(chǎn)權(quán)中心推出多項(xiàng)舉措。如今您可以先通過登記中心、深圳市規(guī)劃國土委網(wǎng)站和網(wǎng)上辦事大廳預(yù)約一個號，在預(yù)約時段開始前10分鐘至結(jié)束前10分鐘內(nèi)到達(dá)登記中心各網(wǎng)點(diǎn)，即到即辦，耗費(fèi)時間大大縮短。

　　據(jù)登記中心負(fù)責(zé)人介紹，為了緩解業(yè)主排隊(duì)之苦，近幾個月來，登記中心加大了網(wǎng)上預(yù)約號量，簡化網(wǎng)上預(yù)約程序，盡可能地將越來越多的柜臺業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)絡(luò)，有效地減輕了業(yè)主對登記中心各房地產(chǎn)權(quán)登記網(wǎng)點(diǎn)的依賴，讓業(yè)主實(shí)實(shí)在在地享受到現(xiàn)代化科技手段在房地產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)領(lǐng)域帶來的“福利”。

　　將采取多舉措應(yīng)對“辦證潮”

　　辦證高峰

　　1.延長在線申辦(含網(wǎng)上預(yù)約)預(yù)約時間。將在線申辦預(yù)約一周的時間改為可以預(yù)約兩周的時間，進(jìn)一步方便進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約辦理房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)。

　　2.加班加點(diǎn)，按時辦結(jié)。為了保證轉(zhuǎn)移登記、抵押登記業(yè)務(wù)提速的“五天出文”對外承諾，登記中心組織人員節(jié)假日加班加點(diǎn)辦結(jié)來文，堅(jiān)決做到各類房地產(chǎn)權(quán)登記文不超時。同時有的窗口針對實(shí)際情況實(shí)行了中午、晚上延時服務(wù)制度，利用下班時間為業(yè)主受理房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)，確保每個到場的業(yè)主能遞交房地產(chǎn)權(quán)登記的申請。

　　3.充分挖掘，合理安排人力。在目前中心業(yè)務(wù)人員總數(shù)達(dá)到歷史高峰點(diǎn)的同時，從綜合科室臨時抽調(diào)工作人員充實(shí)到業(yè)務(wù)科室辦理房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)文，確保各類房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)文能如期辦結(jié)。

　　4.實(shí)行業(yè)務(wù)登記科之間“結(jié)對”制度。針對市民習(xí)慣在原特區(qū)內(nèi)金湖文化中心窗口辦理現(xiàn)樓抵押登記業(yè)務(wù)造成原特區(qū)內(nèi)登記點(diǎn)辦文量大而其他各區(qū)房地產(chǎn)權(quán)登記窗口量相對較少的實(shí)際情況，將駐金湖文化中心窗口受理的一部分現(xiàn)樓抵押登記文轉(zhuǎn)至原特區(qū)外的業(yè)務(wù)登記科辦結(jié)后，轉(zhuǎn)至金湖文化中心窗口核發(fā)辦文結(jié)果，所有辦理事項(xiàng)仍在對應(yīng)的窗口交件和取件。

　　5.加強(qiáng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)，強(qiáng)化電話咨詢服務(wù)。在受理各類業(yè)務(wù)時為辦證群眾提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和電話咨詢服務(wù)，避免群眾在辦理業(yè)務(wù)手續(xù)中走彎路，提高辦事效率。

　　現(xiàn)象：樓市火爆，日辦文量最高破4500份

　　6月份全市二手住宅成交15730套，環(huán)比增長17 .6%，同比增長292.6%。市場需求過大，是導(dǎo)致房地產(chǎn)權(quán)登記網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)壓力居高不下的根源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“3·30”新政以來，深圳市房地產(chǎn)權(quán)登記量日趨加大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，日均為4000份，最高的一天突破了4500份，登記中心各網(wǎng)點(diǎn)正常的日均受理量約為2000份，目前的受理量約是正常受理的兩倍多。

　　針對排隊(duì)、一號難求的問題，不斷創(chuàng)新網(wǎng)上預(yù)約渠道服務(wù)功能，成為擺在登記中心面前最為現(xiàn)實(shí)的問題。

　　治理：多舉措緩解“辦證難”

　　近幾個月來，針對登記中心各網(wǎng)點(diǎn)迎來辦證高峰期的實(shí)際情況，登記中心持續(xù)優(yōu)化和豐富網(wǎng)上預(yù)約功能，加大網(wǎng)上預(yù)約號量，大大滿足了業(yè)主辦理房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)的需求。如今，房地產(chǎn)權(quán)登記網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)不但實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約的跨天預(yù)約服務(wù)，即業(yè)主可以預(yù)約即日起5天內(nèi)任意一天的預(yù)約號，而且還新增了預(yù)約人可以預(yù)約當(dāng)天的預(yù)約號。同時，新增了同一房地產(chǎn)權(quán)利人，在同一天辦理轉(zhuǎn)移、抵押或變更多套房地產(chǎn)，只需預(yù)約一個號即可辦理。

　　同時，針對媒體報(bào)道的“黃牛黨”賣號的現(xiàn)象，登記中心結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，要求排隊(duì)取號人員取號時，根據(jù)不同的辦理事項(xiàng)出示房地產(chǎn)證、合同等必要資料，要求取號人必須為上述辦理事項(xiàng)的相關(guān)當(dāng)事人，做到“一人一號、一事一號”“憑證取號”;配合轄區(qū)派出所，堅(jiān)決打擊“黃牛黨”現(xiàn)象。除了采取上述措施外，網(wǎng)上預(yù)約是打擊“黃牛黨”的一項(xiàng)重錘。因?yàn)?，通過網(wǎng)上預(yù)約后業(yè)主可以直接憑預(yù)約號到窗口辦理房地權(quán)登記業(yè)務(wù)。

　　效果：取號刷身份證搞定

　　今年6月，登記中心還安裝了領(lǐng)證自助取號機(jī)，業(yè)主憑身份證到自助取號機(jī)取號后就可直接到窗口領(lǐng)取房地產(chǎn)證，改變了以往排隊(duì)取號領(lǐng)取房地產(chǎn)證的模式，進(jìn)一步縮短了業(yè)主領(lǐng)取房地產(chǎn)證的時間。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，房地產(chǎn)權(quán)登記網(wǎng)上失約率由原來的60%降低至20%。網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)效果顯現(xiàn)。

　　此外，登記中心今年也推出了定期公布網(wǎng)上預(yù)約剩余號量，讓業(yè)主第一時間及時地了解各網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約號剩余量，以便更好地提前預(yù)約，更好地安排自己的時間。

　　面對“業(yè)主基數(shù)大、剛性需求多”這種短期內(nèi)難以改變的客觀環(huán)境，登記中心充分利用網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，加大網(wǎng)上預(yù)約號量，這一做法不失為當(dāng)下進(jìn)一步緩解“排長龍”的一劑“良方”。

　　未來：將推“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)

　　對于當(dāng)前出現(xiàn)的人多、量多的情況，登記中心負(fù)責(zé)人介紹，下一步登記中心除繼續(xù)簡化和完善網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)外，還將推出微信公眾號為業(yè)主提供更為便捷的網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的高度，推進(jìn)房地產(chǎn)權(quán)登記網(wǎng)絡(luò)化、信息化，方便業(yè)主辦理房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)。