一、客戶需求

　　此小額貸款公司規(guī)模小，只有三五個(gè)業(yè)務(wù)員，采用掃樓、陌拜、街頭派名片方式尋找客戶，效率低，業(yè)績(jī)不佳，業(yè)務(wù)員身心具累、情緒低落。員工流失頻繁，公司苦于尋求新的有效營(yíng)銷(xiāo)方式，后從同行中處打聽(tīng)到同行大都采用了金倫CC呼叫中心系統(tǒng)，效果不錯(cuò)，于是通過(guò)百度收索"金倫CC呼叫中心"找到我們金倫。咨詢我們的客服，了解情況，覺(jué)得金倫科技智能語(yǔ)音群呼系統(tǒng)非常適合他們。

　　二、案例分析

　　1、座席數(shù)量少、公司采用單兵營(yíng)銷(xiāo)尋找客戶為主。

　　2、業(yè)務(wù)員采用多渠道尋找客戶，提高效率及業(yè)績(jī)。

　　3、無(wú)過(guò)多資金投入，想嘗試語(yǔ)音群呼系統(tǒng)尋找客戶。

　　4、公司與業(yè)務(wù)員都迫切想突破業(yè)務(wù)瓶頸，提升業(yè)績(jī)。

　　三、解決方案

　　1、前期給每個(gè)業(yè)務(wù)員開(kāi)通一個(gè)智能語(yǔ)音群呼平臺(tái)賬號(hào)嘗試使用，讓業(yè)務(wù)員每天自己批量導(dǎo)入客戶號(hào)碼，設(shè)置開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，然后其他營(yíng)銷(xiāo)方式照舊執(zhí)行，系統(tǒng)批量外呼時(shí)間段，隨時(shí)隨地接聽(tīng)轉(zhuǎn)接到手機(jī)的意向客戶，無(wú)需增加人員，提高總業(yè)務(wù)量，過(guò)段時(shí)間，根據(jù)語(yǔ)音群呼效果，加大語(yǔ)音群呼力度，逐漸削減掃樓、派名片等營(yíng)銷(xiāo)模式。

多點(diǎn)智呼結(jié)構(gòu)模式圖

　　2、中期根據(jù)語(yǔ)音群呼營(yíng)銷(xiāo)效率高，投入低，回報(bào)高，停止其他營(yíng)銷(xiāo)模式，以語(yǔ)音群呼為主，使用我司e呼系統(tǒng)平臺(tái)，開(kāi)通一個(gè)賬號(hào)，設(shè)置五個(gè)坐席，業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)為坐席，管理員批量導(dǎo)入客戶號(hào)碼，批量往外打電話，意向客戶隨機(jī)轉(zhuǎn)接空閑座席，讓業(yè)務(wù)人員與客戶有效溝通，CRM記錄客戶信息，不斷跟進(jìn)客戶，成交合作。將傳統(tǒng)盲目尋找客戶，轉(zhuǎn)化為被動(dòng)式接受客戶，顧問(wèn)式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。提高工作效率，及成交成功率，快速幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。

　3、后期公司通過(guò)e呼系統(tǒng)平臺(tái)，幫助企業(yè)迅速擴(kuò)展壯大，座席人員已達(dá)到30人左右時(shí)，公司需要建立企業(yè)級(jí)外呼型呼叫中心（CRM功能模塊）及穩(wěn)定的固話線路來(lái)支撐大批量的外呼及坐席、客戶管理功能。公司免費(fèi)為其提供企業(yè)級(jí)CC呼叫中心系統(tǒng)及硬件設(shè)備，幫助他們免費(fèi)建立自己的呼叫中心平臺(tái)，并提供優(yōu)惠的穩(wěn)定多路并發(fā)的光纖固話線路入戶供其使用，該司"0"投入即擁有自身呼叫中心平臺(tái)，優(yōu)惠的固話線路可為其節(jié)省40%以上的資費(fèi)。系統(tǒng)擁有點(diǎn)擊撥號(hào)、批量外呼、語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)、通話錄音、完善的坐席、客戶管理、監(jiān)控CRM功能模塊，完全輕松解決公司因迅速發(fā)展而缺乏管理人才及擔(dān)憂業(yè)務(wù)量的憂慮，讓公司抓住機(jī)遇在上一個(gè)臺(tái)階！

企呼結(jié)構(gòu)模式圖

　　四、客戶反饋

　　該客戶從剛開(kāi)始嘗試性使用金倫科技的智能語(yǔ)音群呼系統(tǒng)，進(jìn)而非常依賴此系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，最終顛覆了傳統(tǒng)的信貸營(yíng)銷(xiāo)模式，建立自身的企業(yè)級(jí)呼叫中心平臺(tái)，其中只花了短短9個(gè)月時(shí)間，公司從3-5個(gè)業(yè)務(wù)人員，發(fā)展到目前的50多個(gè)專職座席人員，它雖然不是金倫科技的大客戶級(jí)別，但是作為一個(gè)典型的通過(guò)金倫科技的系統(tǒng)平臺(tái)快速發(fā)展壯大的案例，被公司邀請(qǐng)參加公司2013年的年會(huì)。該公司總經(jīng)理陳總發(fā)表致辭中，說(shuō)得最多的就是"感謝公司的系統(tǒng)平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃性為他們提供專業(yè)的方案及專業(yè)的售后服務(wù)，沒(méi)有公司的平臺(tái)，就沒(méi)有他公司今天的成就。"其后也為公司介紹了不少業(yè)界朋友使用金倫科技的呼叫中心平臺(tái)作為感謝！

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