玩微信已經(jīng)成為不少人的生活方式，借助熟人關(guān)系的信任和推廣，在微信朋友圈里經(jīng)商賣貨也成了不少人賺錢的新途徑。

玩微信已經(jīng)成為不少人的生活方式，借助熟人關(guān)系的信任和推廣，在微信朋友圈里經(jīng)商賣貨也成了不少人賺錢的新途徑。這是基于朋友之間相互信任而進(jìn)行的交易行為，卻也不乏一些無(wú)良商家，讓你不單傷錢更傷感情。對(duì)此，南都邀請(qǐng)買賣雙方和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，談?wù)勎⑿排笥讶锏倪@種 人情銷售 。

賣家：有些洋化妝品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)

范先生從事韓國(guó)化妝品代購(gòu)有將近一年的時(shí)間了，他自己認(rèn)為貨真價(jià)實(shí)很重要。他認(rèn)為，現(xiàn)在網(wǎng)上各種化妝品代購(gòu)很多，剛開(kāi)始做代購(gòu)的時(shí)候也會(huì)有買家拿著韓國(guó)海關(guān)的票據(jù)等稱同樣的化妝品為什么他家賣得貴。

我的貨都是老婆從韓國(guó)自己帶回來(lái)的，或者是讓韓國(guó)那邊的朋友直接發(fā)貨的，是實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)格， 范先生表示。

但隨著對(duì)代購(gòu)行業(yè)的了解，他慢慢發(fā)現(xiàn)，原來(lái)很多所謂價(jià)格便宜的韓國(guó)代購(gòu)化妝品要不就是直接在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，關(guān)票和發(fā)票也一起造假，因?yàn)槎际琼n文買家也不會(huì)自己看。還有一種是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的跟韓國(guó)同品牌化妝品，包裝一樣成分不同，先出口韓國(guó)，然后再?gòu)捻n國(guó)寄回國(guó)內(nèi)，這樣就有韓國(guó)那邊的封箱和海關(guān)票據(jù)，而且價(jià)格也會(huì)便宜不少。

買家：賣家未必說(shuō)賣的是高仿品

采訪中，一些受訪者表示，雖然商家是自己的朋友，但暫時(shí)未考慮購(gòu)買其商品，主要原因還是擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題，或者擔(dān)心若出現(xiàn)糾紛，礙于面子，不好維權(quán)，甚至因此影響到朋友感情。

我朋友圈有幾個(gè)朋友都在賣包包，都是世界名牌，LV、PR A D A等等， 市民黃小姐稱，朋友賣的價(jià)格比實(shí)體店低的不止一點(diǎn)點(diǎn)，上萬(wàn)元的包包她那里只要不到一千元， 起初我真信了，但后來(lái)一問(wèn)朋友，她直接告訴是高仿品。 黃小姐稱，但對(duì)方在朋友圈里銷售時(shí)，并未說(shuō)明，而是稱價(jià)格如此便宜是因?yàn)檫@些商品是尾單貨。

黃小姐告訴記者，這位朋友稱，不事先說(shuō)明是因?yàn)檫@樣的價(jià)格大多都會(huì)明白是高仿。不過(guò)，黃小姐覺(jué)得 萬(wàn)一不知道的，不就是被坑了嗎？ 因此，此后黃小姐再也沒(méi)去關(guān)注這些朋友圈里的商品了。

部門(mén)說(shuō)法

工商部門(mén)：謹(jǐn)慎購(gòu)買保留憑證

就朋友圈買賣遭遇假貨的問(wèn)題，市工商局有關(guān)人士介紹，由于不少此類賣家并沒(méi)有實(shí)體店，而消協(xié)等部門(mén)能夠監(jiān)管的只是那些有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電商微商。 尤其是通過(guò)個(gè)人賬號(hào)進(jìn)行買賣的，是屬于私下的行為，不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者只能向服務(wù)平臺(tái)投訴。

此外，目前對(duì)于微信朋友圈購(gòu)物，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并沒(méi)有特定規(guī)定。微信朋友圈購(gòu)物一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)法直接找到商家維權(quán)，只能與商家取得聯(lián)系，維權(quán)過(guò)程更為復(fù)雜、困難。

不過(guò)，如果銷售假冒產(chǎn)品數(shù)額夠大的，會(huì)觸犯《刑法》，不夠刑罰的，也會(huì)被罰款。因此，買家需提供網(wǎng)絡(luò)交易憑證、微信里的記錄、相關(guān)手續(xù)等證據(jù)。工商部門(mén)工作人員提醒，市民在微信朋友圈購(gòu)物要謹(jǐn)慎，除了關(guān)系比較親密的朋友，輕易不要在朋友圈購(gòu)買貴重物品，以免上當(dāng)受騙。

另外，記者獲悉，騰訊微信方面也曾表示，如果用戶發(fā)現(xiàn)微信上有任何銷售假冒偽劣商品等不合法行為，可以通過(guò)微信的舉報(bào)功能進(jìn)行檢舉，核實(shí)后將對(duì)違法賬號(hào)進(jìn)行不同程度的處理。

談價(jià)格

賣家：對(duì)貨源自信不會(huì)降價(jià)買家：比國(guó)外貴但還能接受

在微信朋友圈里賣東西的人越來(lái)越多，您如何看待這些商品的質(zhì)量和價(jià)格？

吳主任：在朋友圈里買賣東西，因?yàn)橘I賣雙方有很大的自由選擇空間，又是在朋友圈進(jìn)行的人情銷售，質(zhì)量和價(jià)格都是在雙方可以接受的范圍內(nèi)，從而進(jìn)行交易。

范先生：在朋友圈里賣東西不管賣什么，哪怕是同樣款式的東西質(zhì)量和價(jià)格都是參差不齊的。就我自己本身賣的韓國(guó)化妝品來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲壹业呢浭俏依掀藕团笥褟捻n國(guó)的專賣店里買回來(lái)的，或者是在韓國(guó)的朋友直接發(fā)貨回來(lái)的，都有發(fā)票，那相應(yīng)的價(jià)格就會(huì)比在專賣店賣的稍高。(我們)降價(jià)是不可能的，因?yàn)樽约邑浀膩?lái)源和質(zhì)量自己最清楚，買不買隨便。

李小姐：不同的東西，我看重的方面也不一樣。比如包包，我知道這包包是高仿，那我就會(huì)比較價(jià)格，如果價(jià)格便宜、質(zhì)量還行，我就會(huì)嘗試購(gòu)買不算太貴的。如果是面膜等，因?yàn)楸旧韮r(jià)格不貴，我會(huì)買幾片試用，效果好就再買。還有一些海外代購(gòu)，一般是朋友在賣的話只要是品牌的就不會(huì)假，質(zhì)量信得過(guò)，價(jià)格肯定會(huì)比自己去國(guó)外買的稍貴，但還在接受范圍之內(nèi)，畢竟人家也是要掙錢的。

談監(jiān)管

買到假貨買家也需擔(dān)責(zé)稅務(wù)機(jī)關(guān)難查賣家逃稅

在朋友圈里買賣東西，缺乏有效的監(jiān)管，質(zhì)量等問(wèn)題也存在風(fēng)險(xiǎn)，您如何看待這個(gè)問(wèn)題？

吳主任：在朋友圈里賣東西的人，他本身可能會(huì)有實(shí)體店或者網(wǎng)店，商品在進(jìn)入到實(shí)體店鋪時(shí)已經(jīng)受到相關(guān)部門(mén)的保障監(jiān)管。生產(chǎn)商品的廠家也會(huì)得到監(jiān)管。當(dāng)然，商品如果是三無(wú)產(chǎn)品，那么就要從產(chǎn)品的源頭進(jìn)行監(jiān)管。

張揚(yáng)：在目前中國(guó)大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，微信朋友圈交易屬于私下交易，就像現(xiàn)實(shí)中朋友之間互相轉(zhuǎn)賣某件物品，法律層面上自然不會(huì)明確禁止。但是否涉及逃漏稅，這部分肯定是有的，不過(guò)由于這種交易比較特殊，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難追查。

如果消費(fèi)者在朋友圈中買到了假貨，并非不能維權(quán)，但需要保存好交易憑證，如轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)貨記錄等單據(jù)。不過(guò)與此同時(shí)，如果發(fā)生糾紛，買家自己也需承擔(dān)一定責(zé)任，因?yàn)橘I家自己選擇了非正規(guī)店鋪購(gòu)買，自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該有一定預(yù)估，這一風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該是購(gòu)買前就明確的。

范先生：現(xiàn)在買家賣家越來(lái)越多，是因?yàn)橛行枨蟛艜?huì)有市場(chǎng)。在朋友圈里買東西可以說(shuō)是幾乎沒(méi)什么監(jiān)管，而質(zhì)量如何主要看賣家信用。像我們賣韓國(guó)化妝品，如果朋友想買但又不知道效果或者質(zhì)量怎么樣的話，可以來(lái)我家試用，對(duì)外地朋友，我就寄產(chǎn)品的小樣給他們?cè)?，效果好再買。而我們的貨確實(shí)是從韓國(guó)來(lái)的，慢慢的口碑做出來(lái)以后，回頭客越來(lái)越多，客人也會(huì)介紹自己的朋友來(lái)買。我覺(jué)得監(jiān)管有必要，但是很難，主要靠賣家本身，如果你賣的是假貨，買家用一次以后也不會(huì)再買，而且賣假貨給朋友，為了那一點(diǎn)錢連朋友都沒(méi)得做，那確實(shí)沒(méi)必要。

李小姐：買到的東西比預(yù)想的質(zhì)量要差，這種情況肯定有。因?yàn)樵谖⑿爬镔I東西，都是先打錢過(guò)去再發(fā)貨的。如果有質(zhì)量問(wèn)題，賣家多是換貨，大部分不會(huì)退款。我也遇到一些不是太熟的賣家，你如果退貨的話對(duì)方可能只會(huì)收取快遞費(fèi)，然后退款給你，不過(guò)這是極少數(shù)的。

[出場(chǎng)嘉賓]

吳主任(市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人)

張揚(yáng)(廣東粵廣律師事務(wù)所律師)

范先生(韓國(guó)化妝品代購(gòu))

李小姐(買家)