根據(jù)云智慧客戶服務(wù)總監(jiān)劉志達(dá)的介紹，云智慧做網(wǎng)站監(jiān)控起家，當(dāng)前的監(jiān)控寶產(chǎn)品真正做到了端到端的應(yīng)用性能管理，監(jiān)測從用戶發(fā)起請求到任務(wù)完成的全過程。這個過程可能會涉及到數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)、防火墻、Web和應(yīng)用服務(wù)器、代碼、存儲等其他物理設(shè)備的性能等等。

云智慧幫我們建立了一套監(jiān)測、響應(yīng)、分析、管理的監(jiān)管機(jī)制，有效的提高了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐能力。

同城旅游主管 徐美鳳

云智慧實時性能監(jiān)控，在用戶訪問高峰期可及時發(fā)現(xiàn)問題，排除故障，保障后臺性能的穩(wěn)定性，為陌陌業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支撐。

陌陌運(yùn)維總監(jiān) 陳湛翀

原有上千臺服務(wù)器需要大量的人工任務(wù)干預(yù)，現(xiàn)在實現(xiàn)全程自動化，減少了對業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響。

豌豆莢質(zhì)量總監(jiān) 高磊

上面這些評語是云智慧30萬用戶中的代表者的心聲，他們是云智慧監(jiān)控寶的忠實粉絲，也是我國應(yīng)用性能管理（APM）的早期嘗試者。

應(yīng)用性能管理在國外已經(jīng)是比較成熟的產(chǎn)品了，Gartner曾在2011年對應(yīng)用性能管理（Application Performance Management，APM）做了界定。簡而言之，APM是一種網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用性能管理方式，通過全網(wǎng)可視、應(yīng)用性能監(jiān)控、智能預(yù)警三大機(jī)制實現(xiàn)端到端的終端用戶體驗監(jiān)控，幫助IT運(yùn)維人員預(yù)見和避免系統(tǒng)故障，保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的高可靠性。在我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，應(yīng)用性能管理最初的應(yīng)用就在于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量可視化，從網(wǎng)絡(luò)二層到網(wǎng)絡(luò)七層，通過L2至L7全方位的流量分析，管理員可以輕松了解網(wǎng)絡(luò)中的流量和應(yīng)用構(gòu)成，以及包大小分布，網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議流量等信息。

云智慧是國內(nèi)涉獵應(yīng)用性能管理較早的廠商，其監(jiān)控寶產(chǎn)品在圈中 聞名遐邇 ，概括監(jiān)控寶的特點離不開兩大關(guān)鍵詞，一是大數(shù)據(jù)平臺，二是SaaS模式。

根據(jù)云智慧客戶服務(wù)總監(jiān)劉志達(dá)的介紹，云智慧做網(wǎng)站監(jiān)控起家，當(dāng)前的監(jiān)控寶產(chǎn)品真正做到了端到端的應(yīng)用性能管理，監(jiān)測從用戶發(fā)起請求到任務(wù)完成的全過程。這個過程可能會涉及到數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)、防火墻、Web和應(yīng)用服務(wù)器、代碼、存儲等其他物理設(shè)備的性能等等。

云智慧客戶服務(wù)總監(jiān)劉志達(dá)

這其中每個環(huán)節(jié)的性能下降都會影響到用戶的訪問體驗，監(jiān)控寶會對這些環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析，快速發(fā)現(xiàn)故障，準(zhǔn)確定位問題，實現(xiàn)用戶體驗的優(yōu)化。

數(shù)據(jù)采集之后的分析過程，就是充分利用大數(shù)據(jù)平臺的過程。云智慧在自己的數(shù)據(jù)中心和云數(shù)據(jù)中心中，創(chuàng)建了基于Hadoop架構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析平臺，對用戶在公網(wǎng)的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對比，將報告反饋給用戶。

由于法規(guī)和行業(yè)特點，很多用戶選擇了在企業(yè)內(nèi)部的私有云中使用監(jiān)控寶產(chǎn)品，對內(nèi)網(wǎng)性能和私有云上應(yīng)用性能進(jìn)行監(jiān)控，此時的大數(shù)據(jù)分析就在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，分析報告能夠幫助企業(yè)更好的定位問題，保障SLA等級。

也許有人會提出，數(shù)據(jù)中心整體解決方案廠商也往往會向用戶提供基于數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控解決方案，云智慧客戶服務(wù)總監(jiān)劉志達(dá)解釋說，這些數(shù)據(jù)中心整體解決方案提供商的監(jiān)控方案重點多基于設(shè)備運(yùn)行本身，關(guān)注服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的健康情況。而監(jiān)控寶則關(guān)注應(yīng)用性能，及用戶的實際感受。很多時候，設(shè)備的健康運(yùn)行未必能帶來用戶感受的順暢。

無論是基于公有云的公網(wǎng)監(jiān)控，還是對企業(yè)內(nèi)部私有云的監(jiān)控，云智慧提供的功能和使用模式都是一樣的，收費(fèi)模式都是計時收費(fèi)。這也就是常說的SaaS模式 云計算的重要模式之一。SaaS模式，對于用戶而言，是最經(jīng)濟(jì)的服務(wù)獲取模式。

如果說監(jiān)控寶的職責(zé)是保障用戶最佳的性能體驗，那么云智慧已經(jīng)醞釀成型并即將發(fā)布的另外一款產(chǎn)品 透視寶 將為企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展提供最有力的支持。通過大數(shù)據(jù)分析平臺提供的報告，透視寶能夠為企業(yè)未來的IT規(guī)劃提出合理化的建議。如根據(jù)業(yè)務(wù)的增加，對服務(wù)器數(shù)量的增加或是網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加提出建議。這種規(guī)劃建議對于企業(yè)CTO和CEO將有著非凡的價值。

目前監(jiān)控寶的30萬用戶分布在全國各地，從小型個人用戶到大型互聯(lián)網(wǎng)公司都在體驗著這種應(yīng)用性能管理SaaS平臺帶來的便捷。為了保證對公網(wǎng)數(shù)據(jù)的實時傳輸，云智慧公司在全國部署了多個采集點，并使用獨(dú)享帶寬，每個點的帶寬都會留有余量，并根據(jù)需要不斷增加帶寬。

就監(jiān)控寶本身而言，其行業(yè)特性并不明顯，但就產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)用戶對應(yīng)用性能管理的接受程度普遍超前，很多在線旅游、在線金融、在線教育都非常關(guān)注性能，是監(jiān)控寶的忠實用戶。隨著應(yīng)用性能管理APM理念的普及，傳統(tǒng)行業(yè)，如傳統(tǒng)教育，政府行業(yè)都開始嘗試采用應(yīng)用性能管理解決方案提升企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用性能。

應(yīng)用性能管理（APM）是一個大課題，云智慧的監(jiān)控寶是第一步，排除性能障礙；透視寶是第二步，提升業(yè)務(wù)支持。未來，還有第三步，第四步……需要云智慧團(tuán)隊和它的合作伙伴們繼續(xù)攜手前行。

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