深圳出租車(chē)電召平臺(tái)叫車(chē)成功率不高
一位打車(chē)軟件的負(fù)責(zé)人半開(kāi)玩笑地說(shuō)。然而最終還是乘客說(shuō)了算,雖已接入統(tǒng)一的平臺(tái),但軟件用得順不順手、叫車(chē)成功率高不高,依然是用戶投票的最關(guān)鍵因素。
未納入統(tǒng)一平臺(tái)的商用打車(chē)軟件仍然可用,且無(wú)需加價(jià)。
深圳統(tǒng)一出租車(chē)電召平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng),公布的幾款打車(chē)軟件以及不同的電召方式叫車(chē)成功率高不高?使用感受如何?記者日前一一進(jìn)行了體驗(yàn)。
統(tǒng)一的電召平臺(tái)啟用,標(biāo)志著在深圳范圍內(nèi)對(duì) 民間商業(yè)化打車(chē)軟件的收編。 一位打車(chē)軟件的負(fù)責(zé)人半開(kāi)玩笑地說(shuō)。然而最終還是乘客說(shuō)了算,雖已接入統(tǒng)一的平臺(tái),但軟件用得順不順手、叫車(chē)成功率高不高,依然是用戶投票的最關(guān)鍵因素。同時(shí),對(duì)于加價(jià)2元的電召費(fèi),不少司機(jī)和乘客都有點(diǎn)為難,大部分司機(jī)不知道怎么收,大部分乘客也不想主動(dòng)交。
召車(chē)體驗(yàn) 相比純商業(yè)軟件,叫車(chē)成功率不高
2013年12月31日傍晚,記者在市交委官方網(wǎng)站首頁(yè)醒目位置看到 83168316,深圳市統(tǒng)一出租車(chē)電召中心 的電話提示。并有兩個(gè)鏈接,點(diǎn)擊 二維碼掃描請(qǐng)按這里 ,在彈出的頁(yè)面中有6個(gè)二維碼,包括出租車(chē)電召客戶端、交通在手客戶端、好打車(chē)客戶端、快的打車(chē)客戶端、易達(dá)打車(chē)客戶端、飛田手機(jī)召車(chē)客戶端。但都為安卓手機(jī)客戶端,蘋(píng)果手機(jī)無(wú)法使用。
隨后,記者用蘋(píng)果手機(jī)下載了市交委向市民推出的綜合交通信息服務(wù)項(xiàng)目之一、 匯聚海陸空鐵全方位交通出行服務(wù)信息 的綜合手機(jī)應(yīng)用& & 交通在手 。點(diǎn)擊 出租電召按鈕 ,彈出 在線召車(chē) 的頁(yè)面,圖像下方的地圖上顯示當(dāng)前所處位置,以及附近的出租車(chē)分布信息。輸入手機(jī)號(hào)碼、定位當(dāng)前所處位置,記者填上目的地 世界之窗 后提交,提示 訂單提交成功,請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)地等待,司機(jī)接單后會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系 。隨后在召車(chē)記錄中顯示, 下午07:38、出發(fā)地、目的地 等信息,以及 等待處理 字樣。然而,等到傍晚7時(shí)49分,仍然顯示為 等待處理 。到晚上8時(shí)多,還是 等待處理 ,召車(chē)失敗。
昨天,記者又在多個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行嘗試,僅在昨天下午3時(shí)30分左右成功叫車(chē)一次,從發(fā)出召車(chē)指令到召車(chē)成功,間隔約5分鐘。的士司機(jī)主動(dòng)打電話聯(lián)系記者,之后將記者順利送達(dá)目的地,但依然是按照打表付費(fèi),并未加價(jià)。
記者后來(lái)又嘗試使用幾款純商業(yè)化運(yùn)作的召車(chē)軟件,界面、使用方式等皆大同小異,但成功率高出不少。且部分商業(yè)化軟件中,還有 語(yǔ)音叫車(chē) 功能,只需對(duì)著手機(jī)說(shuō)出 我在哪里,要去哪里 ,就能發(fā)送指令,進(jìn)行叫車(chē)。
網(wǎng)上約車(chē) 首次登錄需注冊(cè),幾經(jīng)周折注冊(cè)不成
網(wǎng)上約車(chē)流程是怎樣的?記者進(jìn)入市交委網(wǎng)站首頁(yè),有個(gè) 網(wǎng)頁(yè)電召按這里 的按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入召車(chē)界面。首次網(wǎng)上約車(chē)需要注冊(cè),填寫(xiě)姓名、手機(jī)號(hào)、電子信箱等相關(guān)個(gè)人信息后,會(huì)有一封郵件帶有鏈接的郵件發(fā)送到你注冊(cè)填寫(xiě)的郵箱中,需要打開(kāi)郵箱,點(diǎn)擊該鏈接才能驗(yàn)證注冊(cè)。
但是,記者打開(kāi)郵箱,等待近半小時(shí),還是沒(méi)有收到網(wǎng)站發(fā)來(lái)驗(yàn)證郵件。這樣注冊(cè)就不成功,但填寫(xiě)的會(huì)員賬號(hào)等信息已經(jīng)被網(wǎng)站記錄,卻無(wú)法登錄網(wǎng)上約車(chē)界面。記者數(shù)次折騰,甚至通過(guò)重設(shè)密碼來(lái)獲取相關(guān)驗(yàn)證郵件,但仍未成功,最后只得放棄。
未納入統(tǒng)一平臺(tái)的商用打車(chē)軟件是否依然可用?記者又找了幾款打車(chē)軟件,分別嘗試能否順利打車(chē),結(jié)果發(fā)現(xiàn)依然可用,并且打車(chē)速度很快,且無(wú)需加價(jià)。
根據(jù)市交委公布的統(tǒng)一的電召號(hào)碼,記者昨天撥通了83168316,向接線人員詢問(wèn)得知,該平臺(tái)已面向所有市民提供服務(wù),撥通電話后,乘客需告知接線員自己所處的詳細(xì)位置,然后接線員向在乘客周邊一定范圍內(nèi)的車(chē)輛GPS發(fā)送相關(guān)信息,由的士司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系乘客。
加價(jià)2元 眾多的哥不知情,擔(dān)心乘客不愿給
電話召車(chē)必須加價(jià)2元,費(fèi)用由司機(jī)收取,其中部分歸屬電召平臺(tái)收入,以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)本身的維護(hù)運(yùn)營(yíng)。 市民和的哥怎么看呢?記者隨機(jī)走訪多位市民,大部分市民表示有 壟斷 之嫌。不少的哥表示不知此事,只是從媒體渠道聽(tīng)說(shuō)過(guò),也不知如何收取,更不知乘客拒付的情況下該怎么處理。
市民張楚告明確表示 不接受 ,認(rèn)為這是 變相加價(jià) 。不少市民的觀點(diǎn)也基本一致: 出租車(chē)電召主要是通過(guò)電召平臺(tái)的調(diào)配作用來(lái)減少的士的空載率。既給的士帶來(lái)生意,又為市民帶來(lái)方便,是雙方的事兒,不應(yīng)加價(jià)。且深圳的士費(fèi)在全國(guó)都算高的,為雙方帶來(lái)的便利,由市民單方面承擔(dān),不合理。 關(guān)于這筆錢(qián)的用途,部分歸電召平臺(tái)收入,究竟是多少? 不少市民同樣疑慮。但也有少數(shù)幾位市民表示,加價(jià)屬于特定渠道和特定對(duì)象的服務(wù),收取2元也無(wú)不可。
同時(shí),記者采訪了幾位的哥,只有少數(shù)人表示從媒體上聽(tīng)到過(guò)加價(jià)的說(shuō)法。安騰出租車(chē)公司曾師傅說(shuō), 加價(jià)對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)是好事兒,可以增加司機(jī)的收入,但可行性不大。 他疑慮的是,并沒(méi)有硬性規(guī)定2元錢(qián)該怎么收,乘客是否愿意給。
大部分乘客肯定不愿意掏。他們不給,你也不能非問(wèn)他們要,若太過(guò)較真把乘客惹急了,說(shuō)不定還會(huì)被投訴。在開(kāi)車(chē)前都講明吧,乘客不愿意給你也不能拒載。 這句話,是不少司機(jī)的心聲。
記者咨詢幾家出租車(chē)公司了解到,目前公司方面也未向司機(jī)表示如何收取2元錢(qián)加價(jià),或者是收取與不收取的界限問(wèn)題。
信息首發(fā):深圳出租車(chē)電召平臺(tái)叫車(chē)成功率不高
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