但如今外來五星品牌的酒店已云集深圳，2013年一年，深圳新開業(yè)了四季酒店、希爾頓酒店，而香格里拉、凱賓斯基、洲際大酒店、麗思卡爾頓等品牌在深圳的酒店也都紛紛進入了5年甚至更長的成熟穩(wěn)定期。
酒店業(yè)是我國最早對外開放的一個領(lǐng)域，尤其是深圳作為改革開放的前沿陣地，最早引進外資，也擁有國家第一批五星級酒店& & & 深圳南海酒店。

但如今外來五星品牌的酒店已云集深圳，2013年一年，深圳新開業(yè)了四季酒店、希爾頓酒店，而香格里拉、凱賓斯基、洲際大酒店、麗思卡爾頓等品牌在深圳的酒店也都紛紛進入了5年甚至更長的成熟穩(wěn)定期。

反過來看深圳本土酒店品牌，華僑城集團的酒店公司、中航國際的格蘭云天品牌、中南酒店管理集團的 海 系列品牌等，他們的生存質(zhì)量如何？與眾多國際品牌的正面抗爭是贏是輸？未來的本土民族品牌酒店該何去何從？深圳一向走在探索企業(yè)經(jīng)營管理的前沿。

現(xiàn)象

雖然面臨各種沖擊，深圳本土品牌酒店依然穩(wěn)步擴張

2008年國際上發(fā)生金融危機，國內(nèi)在進行舉世聞名的北京奧運會，所有的國際酒店品牌幾乎都在覬覦中國市場，一下子涌現(xiàn)了大量的新酒店。

對于本土酒店來說，這是機遇，更大的是挑戰(zhàn)。這幾年，中國酒店業(yè)經(jīng)歷了不少沖擊，換牌、降星、倒閉的不在少數(shù)，而產(chǎn)生于深圳本土的酒店管理公司管理的酒店卻一直在穩(wěn)步擴張。

中航國際旗下的深圳格蘭云天酒店管理公司在深圳擁有四個酒店，此外還有一些公寓管理項目。其中最著名的要屬地標式的上海賓館，是一家擁有近三十年歷史的老酒店。雖然房間數(shù)量不多，設(shè)施也相對陳舊，但是每年的利潤還很可觀。目前格蘭云天每年新增6、7家酒店，項目集中在大中華二三線城市，甚至在美洲、非洲也有項目，這是一種非常穩(wěn)健而理性的擴張。

而深圳本土更為著名的華僑城文化主題酒店系列，涉及精品酒店、白金五星級、五星級、四星級和經(jīng)濟型等，覆蓋近20個大中城市，管理并擁有超過40家酒店，8000間客房，伴隨著華僑城集團新一輪戰(zhàn)略布局的展開，華僑城主題酒店群落將在北京、上海、天津、武漢、昆明、成都、寧波等地繼續(xù)前行。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，長期來看，中國本土酒店是能成大氣候的，在經(jīng)過一段時間之后更是能夠在國際上產(chǎn)生影響力。

經(jīng)驗

中國人是主要客源，要針對中國人的消費偏好設(shè)計酒店產(chǎn)品

深圳市旅游飯店業(yè)協(xié)會會長、深圳華僑城國際酒店管理公司董事長金陽認為，眾多業(yè)主的高星級酒店聘請國際管理公司管理，有很多都走偏了，業(yè)主在管理公司推波助瀾下，進行許多非理性的投資，包括一味地追求奢華，追求大而全的配套。比方說在中國的酒店里設(shè)大規(guī)模的西餐廳、各種特色餐廳，這些都是當年涉外酒店經(jīng)營套路的延續(xù)，隨著資源供應(yīng)的豐富、社會分工的細化，這些陳規(guī)應(yīng)該淘汰。在外國的酒店，哪有給你設(shè)中餐的呢？酒店應(yīng)該與時俱進，隨著市場變化、中國人自己成為高星級酒店的主要客源，應(yīng)當針對國人的消費偏好來設(shè)計產(chǎn)品。

在業(yè)界看來，中國酒店業(yè)主也進入一個誤區(qū)，以為找到國際的管理公司，就能夠包治百病，另一個誤區(qū)在于最終的目標是地產(chǎn)經(jīng)濟，而不是經(jīng)營酒店，為的是品牌酒店能夠給地產(chǎn)帶來的附加值，所以往往并沒有很重視酒店項目。

隨著國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)的降溫，業(yè)主也在思考真正的酒店應(yīng)該如何管理，這時候反而發(fā)現(xiàn)一些中國本土的酒店管理公司的能力是符合國內(nèi)市場的。

懂得中國文化，情感營銷才能留住客人

現(xiàn)在國際酒店遍地開花，未必是中國酒店的國際化，其實更多的是外國管理公司的中國化，因為中國的市場很特殊，中國的酒店必須了解中國客人的需求。尤其是國外的管理公司什么都講究規(guī)范化、流程化，這些都是優(yōu)勢，但是中國人講求情感、講求面子，大眾營銷、促銷是科學手段，而情感營銷才真正是留住忠誠客人的法寶。