深圳兒童醫(yī)院擬推即時預約掛號 當天可掛門診
6月2日中午時分，兒童醫(yī)院的掛號處排著長長的隊伍，由于目前預約掛號系統(tǒng)的限制，不少突發(fā)疾病的患者難以享受預約掛號的便利。(資料圖)南都記者 陳文才 攝
記者文婷 為了緩解市民排長隊看病問題，近年深圳官方推出預約掛號，然而市民對此并不太熱衷。據(jù)市衛(wèi)人委統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年7月共放號102萬個，只有27萬個門診號被預約，預約率27%。深圳兒童醫(yī)院表示，該系統(tǒng)只接受從第二天以后七天的預約，預約掛號的滯后性導致市民遭遇突發(fā)疾病時只能到醫(yī)院排隊掛號，該院計劃推出即時預約掛號，希望解決問題。
普通內(nèi)科預約率不足兩成
根據(jù)市衛(wèi)人委披露的數(shù)據(jù)，今年7月，在所有公立醫(yī)院中，深圳兒童醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、北大深圳醫(yī)院以及港大深圳醫(yī)院的預約率相對較高，預約率普遍超過五成。其中名醫(yī)和熱門科室的預約號幾乎全部掛滿，非冷門科室和專家的預約號則相對滯銷。但在網(wǎng)絡預約中遭遇“冷遇”的科室，在現(xiàn)實中卻常常出現(xiàn)患者排長隊的現(xiàn)象。
深圳兒童醫(yī)院門診部主任李德發(fā)透露，以該院為例，口腔科、內(nèi)分泌科以及骨科都是熱門的預約科室，常常出現(xiàn)一號難求的局面。而普通內(nèi)科的預約率卻常常不到兩成，但奇怪的是，每天在醫(yī)院門診大廳希望掛上內(nèi)科號的患兒家長卻排起了長龍，內(nèi)科放號量達到醫(yī)院門診總量的六成以上。有時即使是早早到醫(yī)院，可能都無法拿到下午的門診號。根據(jù)院方統(tǒng)計，內(nèi)科是該院候診時間最長的科室。
預約掛號滯后遭遇尷尬
為何預約掛號無法緩解內(nèi)科掛號難？李德發(fā)表示，這與預約掛號的滯后性有關，該系統(tǒng)目前不接受當天的預約，只能接受從第二天以后七天的預約，但內(nèi)科疾病往往病發(fā)突然，比如一些孩子可能突然出現(xiàn)高燒或腹瀉，如果要通過預約系統(tǒng)掛號，孩子可能等不及。對于這些患者來說，很難享受預約掛號的便利。
為了解決這個問題，深圳兒童醫(yī)院計劃推出即時預約掛號系統(tǒng)。即使是當日發(fā)生的疾病，也可以通過系統(tǒng)預約避開看病高峰時間，免去排隊的痛苦。院方表示，計劃開放門診部掛號大廳，實現(xiàn)多系統(tǒng)與掛號窗口同步放號。患兒家長可以在家里通過網(wǎng)絡、電話等方式及時掛到當天各個時段的門診號，只要按照約定時間到指定診室看病即可。李德發(fā)表示，這樣做既讓家長省去奔波勞碌之苦，也是盡量避免太多患者長時間滯留在醫(yī)院，減少感染風險。
有醫(yī)院試點診間預約
而深圳醫(yī)學信息中心主任林德南透露，目前北大深圳醫(yī)院正在試點診間預約，希望能幫助更多市民享受預約掛號的便利。所謂診間預約是指當市民在就診時發(fā)現(xiàn)有復診的必要，醫(yī)生會幫助患者在網(wǎng)絡上提前預約下次就診時間。林德南表示，若北大深圳醫(yī)院試驗效果良好，將推廣到全市其他公立醫(yī)院。
此外，目前主要公立醫(yī)院的網(wǎng)上掛號時間已經(jīng)做出調(diào)整，北大深圳醫(yī)院的放號時間調(diào)整為15：00；中醫(yī)院的放號時間調(diào)整為18：00；市人民醫(yī)院二門診的放號時間調(diào)整為11：00；婦幼保健院的放號時間調(diào)整為16：00。林德南透露，此舉主要是防止市民在同一時間段蜂擁掛號，造成網(wǎng)絡不暢。
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