近段時(shí)間，時(shí)值第36個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，深圳各金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)號(hào)召，開(kāi)展了豐富多彩的“3·15權(quán)益日”主題活動(dòng)，宣傳、普及金融知識(shí)，并提醒消費(fèi)者警惕、防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

農(nóng)業(yè)銀行深圳分行舉辦4場(chǎng)大型專題宣傳活動(dòng)

3月15日，農(nóng)業(yè)銀行深圳分行與深圳市公安局龍崗分局、深圳市龍崗區(qū)司法局聯(lián)合舉辦四場(chǎng)以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”大型專題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)中，農(nóng)業(yè)銀行深圳分行結(jié)合反信息詐騙“原路返還”、人臉識(shí)別金融技術(shù)等，具體介紹了金融消費(fèi)者享有的知情權(quán)、公平交易權(quán)等法定權(quán)利，號(hào)召?gòu)V大市民有效維權(quán)，理性維權(quán)；并通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答等趣味活動(dòng)，具體介紹電信詐騙防范、電子銀行運(yùn)用、國(guó)債知識(shí)等金融知識(shí)，提醒金融消費(fèi)者在享受金融發(fā)展為生活、工作帶來(lái)便利的同時(shí)，警惕和防范相應(yīng)的金融風(fēng)險(xiǎn)。

近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行深圳分行以全面提升消保工作質(zhì)效為主線，以完善工作機(jī)制為抓手，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，并將不忘初心，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境盡心出力。（黃 彤）

招商銀行深圳分行開(kāi)展“行長(zhǎng)值班日”活動(dòng)

招商銀行深圳分行3月15日開(kāi)展了“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”之行長(zhǎng)值班日活動(dòng)。當(dāng)天，招商銀行深圳分行班子成員的6位領(lǐng)導(dǎo)帶頭走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，佩戴“值班行長(zhǎng)”工牌，以“大堂主管”的身份傾聽(tīng)客戶聲音，向鵬城市民展現(xiàn)招商銀行打造最佳客戶體驗(yàn)銀行的服務(wù)理念與服務(wù)文化。

3月15日上午，招商銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部的前臺(tái)，一位不一樣的“大堂主管”正在迎接一位剛進(jìn)門的客戶，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)禮儀向客戶問(wèn)好，并親自幫客戶取號(hào)，這位“大堂主管”正是招商銀行深圳分行行長(zhǎng)岳鷹。

一年一度的“3·15行長(zhǎng)值班日”活動(dòng)，招商銀行已經(jīng)開(kāi)展了14年，讓行長(zhǎng)們?nèi)ゾW(wǎng)點(diǎn)面對(duì)面地了解到客戶需求的同時(shí)，也讓客戶感受到招商銀行深圳分行打造最佳客戶體驗(yàn)銀行的滿滿誠(chéng)意。（張 怡）

民生銀行深圳分行開(kāi)展豐富活動(dòng)宣傳金融知識(shí)

3月15日，民生銀行深圳分行開(kāi)展了“3·15”主題宣傳及服務(wù)提升活動(dòng)，在下轄深圳、江門、珠海各網(wǎng)點(diǎn)掀起一輪金融知識(shí)宣傳的熱潮。

各網(wǎng)點(diǎn)充分結(jié)合周邊實(shí)際、積極發(fā)揮創(chuàng)意，與客戶進(jìn)行了情景模擬、游戲互動(dòng)、知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等豐富的活動(dòng)，氣氛熱烈，深受客戶歡迎。

除“3·15”集中宣傳外，該行始終致力于客戶滿意度與服務(wù)體驗(yàn)度的提升，緊抓時(shí)令節(jié)氣、重要節(jié)日等開(kāi)展形式多樣的非金融活動(dòng)，以創(chuàng)新的服務(wù)形式為客戶帶來(lái)耳目一新的金融消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)了解，進(jìn)入3月僅半個(gè)月時(shí)間，深圳分行就在全轄所有支行和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)組織了“歡度元宵”和“三八麗人節(jié)”兩組主題非金融活動(dòng)，與客戶在鮮花、茶飲、燈謎與美食中共度佳節(jié)。（梁歆梧）

維護(hù)移動(dòng)支付安全 錦囊妙計(jì)

“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”之際，銀聯(lián)為廣大用戶奉上移動(dòng)支付安全錦囊妙計(jì)，提醒消費(fèi)者做好以下四個(gè)方面的小事，積極維護(hù)自身權(quán)益，讓“移動(dòng)錢包”安全無(wú)憂。

●一是注意支付設(shè)備安全，小心身邊的“毒碼”，不掃來(lái)源不明的二維碼，防止手機(jī)中毒，防止被病毒暗中竊取手機(jī)短信中的驗(yàn)證碼；通過(guò)官方渠道下載APP?！穸亲⒁庵Ц毒W(wǎng)絡(luò)安全，謹(jǐn)慎連接公共免費(fèi)WiFi?！袢亲⒁庵Ц缎畔踩?，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站泄露個(gè)人信息，通過(guò)正規(guī)渠道申請(qǐng)銀行卡。四是注意支付賬戶安全，先解綁銀行卡后再刪除APP；APP上只綁小額賬戶；不設(shè)簡(jiǎn)單支付密碼。