芝麻信用爆粗，這是中國個人征信行業(yè)的悲哀
芝麻信用等市場化企業(yè)的不合法、不得當行為，最終堵塞了中國個人征信行業(yè)的市場化之路。巨頭的任性與傲慢，很可能毀掉整個行業(yè)。這句話對阿里巴巴是如此，對騰訊、百度和京東亦然。
文 | 董云峰
前幾天，先是陷入麻煩芝麻信用發(fā)布了一篇帶有國罵的聲明，緊接著央行公示“信聯(lián)”的基本情況，這是兩件看似關聯(lián)不大的事，都讓我覺得遺憾。
重點是，芝麻信用帶來的遺憾，很可能造就了信聯(lián)的遺憾，最終影響的是中國個人征信行業(yè)的未來。
這是市場的悲歌。
1
我為什么對芝麻信用爆粗特別失望
上周，朋友圈又一次被支付寶年度賬單刷屏，不過與前兩年不同的是，這一次有點樂極生悲，由于一個看似無關緊要的小細節(jié)遭遇反轉(zhuǎn)。
事情的起因是，當用戶進入年度賬單首頁的時候，左下角會出現(xiàn)“我同意《芝麻服務協(xié)議》”，旁邊的按鈕則是默認勾選。在一位律師通過微博發(fā)表文章質(zhì)疑之后，迅速引爆了社交網(wǎng)絡。
根據(jù)這份協(xié)議，用戶授權芝麻信用采集信息，同時默認同意第三方查詢非貸款類及其他非涉及商業(yè)秘密信息時，芝麻信用可以直接向第三方提供相關信息。
通讀下來，你會發(fā)現(xiàn)這是一個芝麻信用無需承擔太多義務，但個人在不知不覺中放棄諸多重要權利的協(xié)議，因而被一些評論者稱之為個人信息“賣身契”。
盡管我們普遍對個人信息被泄露、被販賣習以為常，但是當這件事情和支付寶聯(lián)系在一起，并且在社交傳播中被渲染之后，等待支付寶及芝麻信用的就是鋪天蓋地的負面之聲。
1月3日深夜，芝麻信用發(fā)布了關于支付寶年賬單首頁《芝麻服務協(xié)議》的情況說明稱，“初衷沒錯但用了非常傻逼的方式，愚蠢至極”，“已經(jīng)調(diào)整了頁面，取消默認勾選”。
這份道歉聲明不痛不癢，很難感受到當事方在做出不合法行為之后的負罪感與羞恥心。最令我震驚的是，用戶數(shù)億的芝麻信用，很可能是中國最大的民間征信機構，居然在所謂的“事件說明”（注意，不叫“道歉聲明”）中公開爆粗，使用國罵。
在我的經(jīng)驗里，在道歉中爆粗，更多時候代表著不服氣、不情愿，哪怕這句臟話罵的是自己。關鍵是，芝麻信用的背后是國民級應用支付寶，是世界級企業(yè)阿里巴巴。
拋開爆粗的動機不談，從基本的社會行為規(guī)范來說，芝麻信用此舉是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)，不體面、不得當。在我看來，芝麻信用很有必要就其在“事件說明”中爆粗再次道歉。
而在芝麻信用微博發(fā)出上述“事件說明”之后，支付寶在底部留言稱，“我也不知道該說什么，一起承擔吧”。除此之外，再沒有對此事作出任何說明或者交代。我不知道，支付寶所說的“承擔”究竟是什么。
個人認為，在此次支付寶年度賬單事件上，芝麻信用的“事件說明”稱得上斯文掃地，支付寶的反應可以說缺乏擔當，這恐怕與螞蟻金服及阿里巴巴的的影響力及市場地位不太相稱。
真的很遺憾。
2
芝麻信用影響的是個人征信的市場化之路
在支付寶賬單事件發(fā)生后的第二天，1月4日，央行發(fā)布《關于百行征信有限公司（籌）相關情況的公示》，宣布受理了百行征信有限公司（籌）的個人征信業(yè)務申請。
百行征信，俗稱“信聯(lián)”。根據(jù)公示，主要股東及所持股份情況為：中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會持股36%；芝麻信用、騰訊征信等8家試點企業(yè)分別持有8%，合計持股64%。
央行公告還披露了百信征信的董監(jiān)高名單?？偣?0名董事會成員，5名出自央行系統(tǒng)，包括作為擬任董事長兼總裁的朱煥啟，另外5名是5家試點機構的高管。誰在主導信聯(lián)，不言而喻。
與網(wǎng)聯(lián)相比，信聯(lián)的股權結構比較奇葩。網(wǎng)聯(lián)雖是央行系持股37%，但是支付寶和財付通（微信支付）分別持有9.61%，京東支付（網(wǎng)銀在線）持有4.71%，中國電信（天翼電子商務）持有2.77%，其余支付機構的比例就更小，基本上根據(jù)這些支付機構的市場影響力進行比例劃分。
信聯(lián)呢？8家機構各占8%，完全沒有考慮8家機構各自的實力與影響力差異，這顯然不利于芝麻信用這樣的大型機構，可以說缺乏公平。姑且妄自揣測，監(jiān)管部門如此有意為之，或許帶有某種懲罰的意味吧。
然而，這種頗為奇怪的安排，于信聯(lián)的前景而言，究竟是幸還是不幸呢？
在新金融瑯琊榜看來，芝麻信用等市場化企業(yè)的不合法、不得當行為，最終堵塞了中國個人征信行業(yè)的市場化之路。巨頭的任性與傲慢，很可能毀掉整個行業(yè)。
從2016年末的圈子事件，到今年初的支付寶賬單事件，對個人征信行業(yè)來說都是災難性的。政府這只手，從此有了更多、更充分的理由來主導市場。
要知道，監(jiān)管部門不是沒有給過試點機會，只不過試點結果普遍不合格，還鬧出支付寶的圈子事件和賬單事件，既然如此，為什么要發(fā)牌照，為什么把主導權交給市場？
難道這就是芝麻信用想要的結果？這就是螞蟻金服和阿里巴巴想要的結果？
過去這些年來，阿里習慣打擦邊球，套路是先搞大再倒逼監(jiān)管放行，乃至被人指責挾持民意對抗監(jiān)管，可謂屢試不爽。我很認可阿里對中國新金融的貢獻，更無意否定阿里的開拓與創(chuàng)新精神，但是我覺得——當阿里巴巴及螞蟻金服成為超級巨頭之后，應該擁有與公司體量相匹配的胸襟和氣度，還應該承擔更多的責任，乃至背負更多的責難。
巨頭們的所作所為，影響的不僅僅是自身的興衰浮沉，更是一個行業(yè)的前途命運。這句話對阿里巴巴是如此，對騰訊、百度和京東亦然。
真的很遺憾。
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