鳳凰iMarkets編譯自ZeroHedge網(wǎng)站，在股市出現(xiàn)兩次崩潰后，藍(lán)領(lǐng)工人可能已經(jīng)失去了對股市的興趣。但是說到追逐熱烈的、向上攀升的價格動量，美國的散戶投資者們正在盡心竭力給人們造成一種狂熱的國家庭主婦的印象——他們發(fā)現(xiàn)了下一個誘人投資熱潮，也就是比特幣。

突然之間美國人對諸如比特幣，以太坊，萊特幣以及其它“幣”在內(nèi)的加密貨幣癡迷不已，這些數(shù)字貨幣能在幾天的時間內(nèi)趕上（甚至超過）對沖基金一年的收益。

美國人對加密貨幣的癡迷在比特幣交易平臺Coinbase上再明顯不過了。據(jù)悉，Coinbase的注冊用戶量剛剛達(dá)到了令人吃驚的1000萬。Coinbase這家位于舊金山的初創(chuàng)企業(yè)在2017年見證了自身巨大的增長。

交易平臺每天都有數(shù)千名用戶注冊，平臺的交易量也在不斷增加。據(jù)行業(yè)網(wǎng)站Cryptocoinsnews消息，上個月，Coinbase首席執(zhí)行官布朗-阿姆斯特朗宣布公司在最近一輪的融資中籌集到了1億美元的資金，這讓公司的估值達(dá)到了10億美元。Coinbase因此也成為了第一家“比特幣獨角獸”。

幾個星期后，比特幣暴漲，Coinbase的用戶數(shù)也超過了1000萬。在8月的最后三周內(nèi)，隨著比特幣的價格短暫的超過5000美元，Coinbase的用戶數(shù)量增加了80萬。Coinbase網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，平臺交易和錢包服務(wù)的總業(yè)務(wù)量在最近超過了200億美元。

圖1：數(shù)據(jù)貨幣交易量達(dá)20億美元，支持32個國家，服務(wù)了1000萬的客戶

雖然許多比特幣老手因為簡單的交易模式（無限價單，沒有做空等等）和高昂的費用而對Coinbase提出批評，但是有一些人實際上卻享受這種極簡主義的經(jīng)驗。Reddit上的用戶“btcltc77”把Coinbase稱之為“比特幣銀行業(yè)務(wù)的麥當(dāng)勞”。

這名用戶表示：該平臺仍然是買進比特幣最主流的方式。它就是比特幣銀行業(yè)務(wù)的麥當(dāng)勞。

交易的便捷，再加上越來越大的風(fēng)投支持提供了安全之網(wǎng)，該網(wǎng)站成為了數(shù)百萬數(shù)據(jù)加密貨幣投資者的不二之選。

可以肯定的是，交易平臺也面臨著自己的挑戰(zhàn)。今年以來，就是否該向美國國稅局披露客戶信息一事卷入了與國稅局的法律爭端中。

此外，交易平臺的業(yè)務(wù)操作擴張的速度趕上用戶增長的速度。今年以來，在市場出現(xiàn)極端波動性的時候，交易平臺出現(xiàn)了多次中斷的情況。許多客戶指出因為平臺中斷，交易下線，交易者被迫在不知道價格的情況下判定比特幣（交易）是否出現(xiàn)崩潰。

此外，與2016年全年比起來，2017年到現(xiàn)在為止消費者金融保護局收到的關(guān)于Coinbase的客戶投訴已經(jīng)增長了4700%（考慮到用戶量的暴增，這是可以理解的）。

超過三分之一的投訴來自那些無法按平臺承諾到賬時間提取資金的用戶。許多客戶還對其他交易或是服務(wù)問題提出了投訴。關(guān)于詐騙的投訴不到15%。

圖2：Coinbase各種投訴的數(shù)量

Coinbase聯(lián)合創(chuàng)始人，首席執(zhí)行官布朗-阿姆斯特朗在六月六日的一封博客中表示：“過去幾個月來，在平臺上注冊的用戶出現(xiàn)了前所未有的增加。相應(yīng)地，我們的系統(tǒng)已經(jīng)被推到了極限。這給許多客戶帶來了負(fù)面的體驗。”

據(jù)悉，公司承諾將在第三季度關(guān)注于提升運作效率，解決規(guī)模增加帶來的問題，改善客戶體驗。Coinbase在這些方面可能不會太著急，因為在美國的散戶加密貨幣市場，該平臺幾乎是壟斷性的。此外，盡管客戶對平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)抱怨不斷，但只要比特幣價格保持爬升，更多的新用戶會蜂擁而至。（雙刀）

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