“新車買了不到一個(gè)月，竟然在馬路上熄火6次，這車誰(shuí)敢開?”昨日，潘女士撥打本報(bào)熱線反映，在廈門買了一輛瑪莎拉蒂，結(jié)果車子問題頻出，要求商家退車。
　　女子買瑪莎拉蒂頻熄火不到一月竟在路上熄火6次
　　記者從中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解到，1月23日工作人員已組織過潘女士和商家開會(huì)調(diào)解，商家也給潘女士開出了相應(yīng)的承諾書，但潘女士表示不能接受。工作人員表示近期會(huì)再聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解。
　　車主
　　新車三次進(jìn)廠檢修每次都說(shuō)“修好了”但仍會(huì)熄火
　　今年1月，潘女士在駿佳行汽車銷售服務(wù)有限公司花了150多萬(wàn)元買了一輛全新的瑪莎拉蒂，結(jié)果用車過程中卻問題頻出。“1月12日提的車，結(jié)果1月24日就出現(xiàn)問題了。車子開在馬路上，突然整輛車在抖動(dòng)，直到熄火無(wú)法啟動(dòng)。”
　　潘女士聯(lián)系了售后服務(wù)人員，車子很快被送去檢修。“沒幾天去取車的時(shí)候，售后的工作人員跟我說(shuō)車子沒什么問題，是天氣太冷造成的。”潘女士說(shuō)道。
　　但緊接著1月30日，車子發(fā)生了同樣的問題，突然抖動(dòng)、熄火在馬路上。“上午熄火了1次，下午熄火了2次。其中一次熄火在單行道上，造成堵車。最后不得已，叫很多人幫忙用手把車子推出單行道。”潘女士覺得很委屈，花了大價(jià)錢卻買了輛問題車。
　　當(dāng)天車子再次因?yàn)樵谛旭傔^程中抖動(dòng)、熄火無(wú)法啟動(dòng)而送進(jìn)了檢修廠。“客服人員這次又跟我說(shuō)機(jī)油太濃，又說(shuō)是車子沒跑過高速。”潘女士覺得，客服給的理由莫名其妙，不能令她信服。
　　2月3日，潘女士的車第二次修完出廠后，熄火問題沒有解決。“當(dāng)時(shí)熄火后沒來(lái)得及送修，后面又能啟動(dòng)就將就著用了。”不料，2月6日晚上，潘女士的車第6次發(fā)生了抖動(dòng)、熄火的問題，這一次，是壞在半路上。“當(dāng)時(shí)已經(jīng)快過年了，壞在路上真的讓人氣急敗壞，打電話給急救，又沒有馬上過來(lái)。”
　　2月7日，潘女士將已經(jīng)熄火過6次的新車第三次送進(jìn)檢修廠。“每次都說(shuō)修好了，結(jié)果每次都是出現(xiàn)同樣的問題，這車誰(shuí)還敢開。”
　　商家
　　車子質(zhì)量沒問題已徹底修好但潘女士拒收
　　昨日，記者找到了駿佳行汽車銷售服務(wù)有限公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人吳先生告訴記者，車子的確有送過來(lái)修過3次，但已在第3次徹底修好，潘女士卻拒絕提車，要求退車。
　　為何前兩次進(jìn)廠檢修后，車子在短期內(nèi)又出現(xiàn)同樣的問題?商家的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，潘女士的車出現(xiàn)的故障現(xiàn)象是偶發(fā)性故障，是低壓燃油泵控制電阻插頭內(nèi)的針腳接觸不良引起的，具體可表現(xiàn)出啟動(dòng)后燃油不供給而不能啟動(dòng)、啟動(dòng)斷斷續(xù)續(xù)、抖動(dòng)或加速無(wú)力等現(xiàn)象。
　　“這個(gè)問題不是車子本身質(zhì)量存在的問題，而是損耗的小零件出現(xiàn)的小問題，具體出現(xiàn)的原因可能很多種，我們也無(wú)法判斷。針腳接觸不良不易發(fā)現(xiàn)也時(shí)好時(shí)壞，而正好前兩次進(jìn)廠檢修的過程中都是沒問題的，所以一直沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)。最后一次針腳接觸不良的問題比較明顯，技師也發(fā)現(xiàn)了，目前已經(jīng)修好了。”吳先生說(shuō)道。
　　商家稱車子修好了，但潘女士卻要退車了。“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，潘女士買車子的時(shí)候因?yàn)閭€(gè)人原因無(wú)法辦理貸款，最后是通過公司的名義買的，所以屬于公司的車子不符合退車要求。再加上車子本身的質(zhì)量并未存在大問題，同樣并未達(dá)到退車要求。”吳先生稱，已給潘女士提供過多項(xiàng)后續(xù)補(bǔ)償?shù)姆桨福珜?duì)方堅(jiān)持要求退車，商家稱不能接受。
　　潘女士就此事也撥打了12315投訴，記者從中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解到，1月23日工作人員已組織過潘女士和商家開會(huì)調(diào)解，商家也給潘女士開出了相應(yīng)的承諾書，但潘女士表示不能接受。工作人員表示近期會(huì)再聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解。