易到迎新東家 將如何“起死回生”?
深陷危機的易到又再次引起了業(yè)界的關注。易到發(fā)布公告稱,公司已于近日變更控股股東,已有新的控股股東進入,樂視不再作為易到控股股東,原管理團隊繼續(xù)負責易到的管理、運營等事務。車業(yè)雜談認為,對于試圖從危機中復蘇的易到,除了解決當下的資金危機,還必須具備三大關鍵要素。
贏回司機和用戶信任是“起死回生”的基礎和前提。
互聯(lián)網時代,商業(yè)模式、資金規(guī)模、用戶基數、時間窗口經常被認為是初創(chuàng)和中小企業(yè)崛起的關鍵要素。但是,從消費者的人性特質和商業(yè)競爭的規(guī)律而言,長期可靠的信任感才是成功的基礎條件。而對于易到這樣剛經歷過“提現門”的企業(yè)而言,二次成功更需要將贏得信賴作為起步的基礎。
在經歷乘客銳減、提現難等問題后,有媒體特意就用戶是否會繼續(xù)相信易到做了調查。結果正如預期,不少用戶和司機直接表示以后將不會使用易到,因為品牌信任感沒法再建立。有人曾在周航爆料“樂視挪用易到13億資金”的當晚,采訪3位易到乘客,在被問到如果易到未來走上正軌還會否繼續(xù)用易到時,三人給出不用的統(tǒng)一答案;而曾為易到白金用戶的某互聯(lián)網高管作為易到三四年的老用戶,當時因活動充了一萬元,現在賬戶還有九千三百多的他則表示“應該不會用了,因為其他平臺的車也很好用”。
另外,網約車新政實施后,相比用戶、司機更成為所有企業(yè)爭奪的資源,在滴滴、首汽、神州等競爭對手的夾擊下,加上易到自身的“取現門”事件影響,如何重新取得司機的信賴,也將是易到未來一段時期的重中之重。對于易到而言,若一旦陷入用戶和司機缺乏信任的循環(huán),易到的二次起步或將非常艱難。
正視與領先者差距,尋求自身差異化的發(fā)展戰(zhàn)略是立足之本。
毋庸置疑的是,2010年5月創(chuàng)立,總部設立于中國北京的易到用車是國內最早的共享出行平臺。相比兩年后的滴滴、快的,易到堪稱共享出行市場的先驅。但也僅此而已,隨后資本入局、巨頭進場,騰訊和中信產業(yè)基金以1億美金入股滴滴,“燒錢大戰(zhàn)”拉開序幕。滴滴、快的野蠻擴張,將易到徹底甩到了身后。而如今經歷樂視掌控、資金困難之后,易到更是早已境況不如當年。
但事實上,當前的共享出行市場是有一定機會的。網約車新政的到來,極大的提升了競爭門檻,用低價搶占出租車流量,給司機大量補貼的價格戰(zhàn)模式已缺乏立足基礎。某種意義上而言,網約車又被定位成有別出租車的高端出行工具。隨著供給需求的變化,網約車尤其是快車的價格開始不斷上漲,作為行業(yè)巨頭的滴滴也面臨被低價慣壞了的乘客反噬的困境。而對于易到而言,則需要理性對待當前的行業(yè)位置,并尋求差異化的發(fā)展道路。
顯然,目前的行業(yè)狀況對于創(chuàng)始人周航曾經領導下的小而美模式是有利的。易到如能以此為契機,以高消費能力的重點城市為契機,調整發(fā)展思路,專注品質模式,或許能在激烈的網約車市場上尋找到自己的發(fā)展道路。
道相同才可以相謀,易到需要匹配到適合自己的新東家。
將資本作為杠桿推動業(yè)務快速起步,已成為當下創(chuàng)業(yè)的重要法則。但其中更為重要的一點是,資本注入者要和企業(yè)經營者的契合度保持高度一致。現在回過頭來看,當初面臨燒錢危機的易到“嫁給”樂視并不是很好的選擇。從創(chuàng)始人周航和賈躍亭的個性上就可管中窺豹,周航主導下的易到崇尚穩(wěn)健與品質兼具的發(fā)展模式,而賈躍亭率領的樂視充滿了激進和冒險精神。
2016年2月25日,樂視控股CMO、營銷高手彭鋼來到易到擔任CMO,易到便開始了不斷地“充值返現送樂視手機電視”之旅。試圖用燒錢謀求加速追趕,但是滴滴和快的合并之后已握有80%的市場份額,對于易到而言,這種發(fā)展道路某種意義決定了即使樂視沒有資金危機,易到也不可能再沖擊到滴滴。
在易到宣布公司股東結構變更,樂視不再是公司控股股東之后,媒體不約而同將目光關注到易到的新東家。但就目前而言,易到的新東家依然保持著神秘的面孔。有媒體爆出易到接手方或為私募基金藍巨投資,而藍巨投資與樂視存在多方面關聯(lián),或許接下來的劇本依然令人遐想不止。但對于易到自身,尋找到新東家極有可能是自己的最后一次機會,無論新東家與樂視如何藕斷絲連,確保與自己的發(fā)展思路相符才是最為重要的。
資本市場和商業(yè)競爭從來就是這么殘酷,是不會給予失敗落后者太多的機會的。對于易到而言,此番找到接盤的新東家已非常不易,而接下來如何贏得司機和用戶信任、制定好適合自己的新戰(zhàn)略、和新東家齊心協(xié)力將成為其起死回生的關鍵三步棋。
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