位于杭州龍翔服飾城后的菩提寺路公交站，離地1米7的服務(wù)窗口，貼有“咨詢(xún)”“兌零”等標(biāo)識(shí)。按中國(guó)人的平均身高，男性1米7，墊著腳勉強(qiáng)露個(gè)頭，女性1米59，跳起來(lái)都看不到窗內(nèi)情況。這樣的窗口簡(jiǎn)直讓男的看了沉默，女的看了流淚，姚明看了忍不住轉(zhuǎn)發(fā)：我能!(6月7日中國(guó)青年網(wǎng))
　　最近，網(wǎng)絡(luò)上曝光了許多“高姿態(tài)”的服務(wù)，有的地區(qū)或部門(mén)把意見(jiàn)箱設(shè)在了兩三米的位置，不借助梯子、板凳無(wú)法把意見(jiàn)順利投入意見(jiàn)箱內(nèi)；有的服務(wù)窗口設(shè)置不合理，不是太小就是趨于密閉，這次杭州也來(lái)“湊熱鬧”。據(jù)了解，位于杭州龍翔服飾城后的菩提寺路公交站，把窗口設(shè)在了一米七的位置上，使得辦理業(yè)務(wù)的群眾必須“登高”才能“相見(jiàn)”。
　　方便，是業(yè)務(wù)窗口最基本的意義所在，人們可以統(tǒng)一的、快捷的在這里辦理一切事務(wù)。對(duì)于公交站來(lái)說(shuō)，更是如此。首先，辦理公交卡等業(yè)務(wù)的人群大多是在“趕時(shí)間”，如此高度的窗口必定耗費(fèi)了他們的咨詢(xún)時(shí)間；其次，乘坐公交的人群以中老年人為主，“高高在上”的辦理窗口給他們帶來(lái)了不方便，而且還存有一定的危險(xiǎn)性；再次，為了能“登上”窗口平臺(tái)必定借踩其他工具，對(duì)于人流較大的公交站來(lái)說(shuō)，會(huì)造成一定的擁堵。總體來(lái)說(shuō)，如此窗口背離了方便群眾的宗旨，得不到人們的點(diǎn)贊。
　　為了保障“便民”落到實(shí)處，首先需牢守服務(wù)之心。作為公職單位以及服務(wù)行業(yè)的部門(mén)，必須時(shí)刻以全心全意為人民服務(wù)為唯一指導(dǎo)思想，設(shè)身處地的多為百姓考慮，擦亮自己的服務(wù)名片，不求得到人民贊揚(yáng)，也應(yīng)對(duì)得起自己的良心道德，只有心系百姓、常聽(tīng)民愿，才能把服務(wù)做到位，才能不辜負(fù)廣大人民群眾的信任；其次要加大監(jiān)察力度，把檢查做到常態(tài)化、深入化、廣泛化，不僅對(duì)各級(jí)政府單位的服務(wù)窗口進(jìn)行不定期督導(dǎo)監(jiān)察，也要對(duì)服務(wù)型行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量給予考評(píng)，嚴(yán)格把關(guān)，處罰“奇葩”服務(wù)相關(guān)人員，整改所有不合規(guī)不合情的服務(wù)窗口，還百姓一個(gè)方便的辦事環(huán)境。
　　俯身聽(tīng)民意，才能辦事入民心；不忘奉獻(xiàn)志，才能彰顯為民情。無(wú)論政府還是服務(wù)機(jī)構(gòu)，都應(yīng)以為方便老百姓辦事而努力，莫要讓“高高在上”的服務(wù)抹黑了單位的形象、疏遠(yuǎn)了與群眾的距離。