“我家老嬸兒的表，花了20多萬買的，戴不到一年，表針竟然掉了，羅馬數字‘3’也掉了，表行就說是人為磕碰導致的，只給返廠維修，還需要我們個人承擔費用。”近日，長春市民趙先生表示，這讓他不能接受，可至今仍未達成一致意見。

買家：表的指針和數字掉了

2015年8月13日，趙先生的老嬸兒在重慶路亨得利表行購買了一塊價值近24萬元的國際名牌手表，“愛彼Audemars Piguet品牌，瑞士機械手表。”趙先生說，購買如此高端的手表，最注重的就是質量和質保，可前段時間，突然發(fā)現表停了，“機械表自己轉一下就好了，我老嬸兒一轉，就看到羅馬數字‘3’掉了，然后表針也掉了。”

趙先生立刻帶著手表來到亨得利表行，可對方稱是人為損壞，“他說表蒙上有劃痕，有坑，表針和數字掉了是磕碰導致的。”趙先生說，“正常佩戴肯定有劃痕什么的，要說表蒙碎了，里面掉了，說是人為的我認。這表蒙完好無損，里面掉了，就是質量問題。”趙先生幾次與亨得利表行的經理協商，均未果。“就是說能返廠修，我們不認可，至少也是給我們換新表。”趙先生說。

賣家：表蒙有傷痕 需做鑒定

8月5日，新文化記者來到亨得利表行，表行劉經理說：“正常質保都是廠家負責的，有問題我們也是返給廠家，廠家會在維修前先進行鑒定。”劉經理稱，正常在質保期內維修，確實是廠家負責費用，但趙先生這塊表并不在質保范圍，“他這個表的表蒙是水晶藍寶石的，非常堅硬，上面有不下5個小坑，還有傷痕，不是一般的力度能產生的，我們確認應該是用力撞擊導致的脫落。”

對此，劉經理表示，可以找國家專業(yè)的鑒定機構對表進行鑒定。而趙先生表示，已經咨詢過國家知名的鑒定機構，“全國有兩家知名的鑒定機構，一個在北京，一個在深圳，我都打過電話，他們也沒有正面回答我這個問題。”趙先生說，如果有必要可以專門去鑒定，但他想知道，如果鑒定出確實是表質量問題，店家是否能夠給更換新表。

“廠家沒有這方面的規(guī)定，但如果有專業(yè)機構出具的鑒定報告，我們可以拿給廠家，跟廠家協商再解決。”劉經理表示，一切以鑒定報告為準。

律師：司法鑒定可解決爭議

針對此事，吉林吉翔律師事務所劉海波律師說，目前消費者與亨得利表行爭議焦點是產品自身存在質量問題，還是消費者人為損壞。根據《最高人民法院關于適用<民事訴訟法>的解釋》有關規(guī)定，亨得利表行認為手表存在的問題是由于消費者用力撞擊導致的，就應當提交出相關證據，而不能將此觀點的舉證責任強加給消費者來完成。根據法律規(guī)定的“眾所周知的事實和根據已知的事實和日常生活經驗法則推定出的另一事實無須舉證證明“的原則，消費者可以認為該手表為假冒偽劣產品為由，提出解除買賣合同關系，也就是退貨，在庭審中對手表所存在的質量問題進行司法鑒定，全面解決雙方存在的爭議。

趙先生表示，將盡快走司法程序，由司法機關指定的鑒定機構鑒定。