[摘要]從10月1日，各大營(yíng)運(yùn)商執(zhí)行“當(dāng)月流量不清零”的規(guī)定之后，就有不少消費(fèi)者投訴，說(shuō)10月手機(jī)上網(wǎng)流量“走得快了”，“平時(shí)一個(gè)月的流量半個(gè)月就用完”，懷疑運(yùn)營(yíng)商搞鬼。

在11月1日下午13點(diǎn)40到到16點(diǎn)20，這3個(gè)小時(shí)內(nèi)，中國(guó)電信就陸陸續(xù)續(xù)發(fā)了7條信息給龍小姐，告知她電話號(hào)碼用了近23G流量，由于超出消費(fèi)額度，她手機(jī)被停機(jī)，必須補(bǔ)繳1100多元的上網(wǎng)流量費(fèi)才能開(kāi)回機(jī)。

從龍小姐提供的信息看到，第一條信息是下午13點(diǎn)40分用了3G流量的提醒，之后流量不停翻倍，30分鐘后6G流量短信提醒又來(lái)啦，再過(guò)20分鐘后用了9G多，1個(gè)小時(shí)后12G，之后的節(jié)奏根本“根本停不下來(lái)”，17G、21G、23G不斷遞增，時(shí)間間隔平均是25分，大概每25分鐘龍小姐就用了3至5G流量。

龍小姐說(shuō)，這個(gè)時(shí)間段她在上班，手機(jī)放在抽屜里面充電，她根本沒(méi)碰手機(jī)，而且手機(jī)也沒(méi)做任何操作。我們也查看過(guò)龍小姐的手機(jī)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)當(dāng)天下載的視頻，也沒(méi)有在線觀看視頻、電影等記錄，她最常用的微信，我們也查看過(guò)，最近15天的統(tǒng)計(jì)她才用了50M流量左右。

這么夸張的流量使用情況，讓他沒(méi)法接受，她覺(jué)得是中國(guó)電信出了問(wèn)題，當(dāng)天就向客服投訴。巨額流量算在龍小姐頭上，她當(dāng)然一臉冤枉啦，多次跟中國(guó)電信客服溝通，一直都沒(méi)有得到好的答復(fù)。

隨后我們又跟龍小姐來(lái)到她辦理手機(jī)卡的中國(guó)電信北滘營(yíng)業(yè)廳，查詢巨額流量明細(xì)清單，但根據(jù)工作人員的回復(fù)，流量明細(xì)清單沒(méi)辦法查到，只能看到龍小姐使用了多少流量，工作人員還解釋，龍小姐用的是4G卡，按照網(wǎng)速，3小時(shí)用23G流量是完全有可能的，這個(gè)回復(fù)讓龍小姐更加不滿。

龍小姐還表示，她之前每個(gè)月的上網(wǎng)流量大概是600至800M，這23G的流量，她起碼要用3年，這次擺明就是被坑，她已經(jīng)準(zhǔn)備將事件追查到底，繼續(xù)向中國(guó)電信維權(quán)。龍小姐擔(dān)心，即使今次她用1000元把這個(gè)號(hào)碼開(kāi)通了，以后又兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)用了23950兆，那怎么吃得消。隨后記者將龍小姐的詳細(xì)情況反映到中國(guó)電信佛山分公司，他們暫時(shí)沒(méi)對(duì)事件作出任何回應(yīng)。其實(shí)從10月1日，各大營(yíng)運(yùn)商執(zhí)行“當(dāng)月流量不清零”的規(guī)定之后，就有不少消費(fèi)者投訴，說(shuō)10月手機(jī)上網(wǎng)流量“走得快了”，“平時(shí)一個(gè)月的流量半個(gè)月就用完”，懷疑運(yùn)營(yíng)商搞鬼。對(duì)此，各大運(yùn)營(yíng)商都各自作出回應(yīng)，保證流量計(jì)費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確，“請(qǐng)小伙伴們放心玩耍”。