國(guó)慶黃金周剛結(jié)束，在這個(gè)長(zhǎng)假里，有人與朋友、愛人或家人出國(guó)旅行，體驗(yàn)異國(guó)風(fēng)情，有人回老家參加各種推杯換盞的聚會(huì)，也有人留在市區(qū)看《港囧》。無(wú)論怎么選擇，這個(gè)長(zhǎng)期對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是無(wú)比歡樂，依舊陶醉的，但對(duì)于李先生來(lái)說(shuō)，卻在丹麥真實(shí)上演了一幕“囧途”。

銀行凍結(jié)客戶的信用卡竟無(wú)提前通知？

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷改善，出國(guó)旅游和購(gòu)物成為了很平常的事情。

出國(guó)旅游攜帶的現(xiàn)金不是越多越好。一方面，現(xiàn)金帶多了不安全；另一方面，我國(guó)海關(guān)和目的地各國(guó)海關(guān)對(duì)于游客隨身攜帶的人民幣和外幣現(xiàn)金出境有具體規(guī)定和限制，出境人員攜帶金額超過(guò)等值5000美元的，需要申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》（不同國(guó)家規(guī)定不一）。

因此，這就形成了人們對(duì)于以外幣結(jié)算的銀行卡的廣泛性需求，而雙幣信用卡可謂是消費(fèi)的神器了。國(guó)內(nèi)的很多銀行，相繼與VISA（維薩），MasterCard（萬(wàn)事達(dá)）等國(guó)際銀行卡組織合作，推出了具有人民幣和美元結(jié)算功能的銀行卡，在國(guó)內(nèi)通過(guò)銀聯(lián)可以實(shí)現(xiàn)人民幣結(jié)算，出國(guó)后可以在支持VISA或者M(jìn)asterCard的商戶和銀行取款機(jī)消費(fèi)和取現(xiàn)，并且以美元結(jié)算。

李先生告訴大粵財(cái)經(jīng)，在此次的丹麥旅行中，他攜帶了一張雙幣借記卡供隨時(shí)刷卡消費(fèi)或提現(xiàn)，還有兩張雙幣信用卡和部分現(xiàn)金。有了充足的準(zhǔn)備，本應(yīng)能享受一段愉快的旅程，不幸的是，在他攜帶的三張銀行卡中，借記卡在出行時(shí)遺失，其中一張信用卡正好過(guò)期，當(dāng)現(xiàn)金將近花完的時(shí)候，唯一剩下的另一張作為救命稻草的中信銀行信用卡，偏偏在此時(shí)無(wú)辜被停用。

“昨晚還是能正常刷卡消費(fèi)的，今天早上將近10：00的時(shí)候去購(gòu)物，反復(fù)刷卡，都是沒有刷成功，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)信用卡原來(lái)被停用了，停用前竟然沒有任何通知！”李先生表示，他發(fā)現(xiàn)了問題馬上致電銀行客服追問，才知道銀行接VISA卡組織通報(bào)，他持有的中信銀行雙幣信用卡涉及風(fēng)險(xiǎn)，因此被停用。他給銀行打了一輪又一輪的電話，直到丹麥時(shí)間當(dāng)天下午4：37，他才收到了銀行的短信通知。銀行的怠慢，讓他一天都充滿囧態(tài)。

李先生表示不解，他用卡謹(jǐn)慎，并無(wú)任何異常刷卡行為，不知風(fēng)險(xiǎn)何來(lái)，而銀行客服也一直沒法告知他持有的卡到底涉及怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。身在陌生的海外，身上的現(xiàn)金連打車都不夠，銀行卡也無(wú)法使用，接下來(lái)的幾天還得在海外，李先生感到生活堪憂。而銀行客服給出的解決方案是重新制作一張新卡寄送到海外，按照國(guó)際快遞的正常速度，送到海外的時(shí)候，李先生已經(jīng)回國(guó)了，從時(shí)間上看顯然是無(wú)法解決問題。

經(jīng)過(guò)多次與銀行客服溝通后，銀行表示可與其約定時(shí)間，為李先生臨時(shí)解除凍結(jié)，以供緊急刷卡使用，待李先生完成交易后重新為其凍結(jié)卡片，以保證李先生信用卡賬戶的資金安全，待回國(guó)后，再將換發(fā)的新卡再行遞送給李先生。然而，截止到發(fā)稿前，李先生的信用卡仍未被解凍。

“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)都非常注重用戶體驗(yàn)，銀行這種辦事效率讓人太被動(dòng)了?，F(xiàn)在在無(wú)現(xiàn)金、無(wú)銀行卡可用的國(guó)際環(huán)境下，只能靠刷臉過(guò)日子了。”李先生表示十分無(wú)奈。