按鐵路部門(mén)規(guī)定，多數(shù)動(dòng)車(chē)、高鐵乘客均可憑車(chē)票免費(fèi)領(lǐng)取一瓶330毫升的5100西藏冰川礦泉水。然而，鐵路上海虹橋站和上海站的不少乘客卻頻遭閉門(mén)羹，即便在上午有時(shí)也領(lǐng)不到贈(zèng)水。更讓旅客氣憤的是，車(chē)站員工、商店店員、保潔工、小紅帽等人員竟可以隨意拿。

晨報(bào)記者在本市兩個(gè)火車(chē)站數(shù)日蹲點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鐵路部門(mén)制定的“一人一瓶”領(lǐng)取原則形同虛設(shè)，公共贈(zèng)水儼然成了有些人的“唐僧肉”。

[現(xiàn)場(chǎng)探訪]

虹橋火車(chē)站：連續(xù)兩天下午停供，站內(nèi)人員隨意領(lǐng)取

鐵路上海站和虹橋火車(chē)站的公告顯示，持有“G”字頭高鐵列車(chē)或“D”字頭跨局動(dòng)車(chē)組列車(chē)的當(dāng)日有效車(chē)票旅客，可自愿領(lǐng)取5100礦泉水一瓶，數(shù)量有限，贈(zèng)完即止。

5月19日下午1點(diǎn)30分，旅客張先生來(lái)到虹橋站出發(fā)大廳南4號(hào)門(mén)的贈(zèng)水處，卷簾門(mén)上公告牌寫(xiě)著：“今日5100礦泉水已贈(zèng)送完，敬請(qǐng)諒解。”5分鐘前，張先生在北15號(hào)門(mén)的另一處贈(zèng)水點(diǎn)也同樣碰壁。張先生等到下午2點(diǎn)多，卷簾門(mén)也沒(méi)有開(kāi)啟。詢問(wèn)臺(tái)工作人員解釋說(shuō)：“今天早就發(fā)完了。”

5月20日上午9點(diǎn)，記者再次來(lái)到虹橋火車(chē)站，南面贈(zèng)水處已經(jīng)開(kāi)始向旅客供應(yīng)免費(fèi)水。10點(diǎn)左右，水全部發(fā)完了，工作人員拉下卷簾門(mén)離開(kāi)了。

到了下午2點(diǎn)，南北兩個(gè)贈(zèng)水點(diǎn)仍舊大門(mén)緊閉，沒(méi)有動(dòng)靜。在距離贈(zèng)水處兩百米左右處，有個(gè)飲料自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，此時(shí)已排起了長(zhǎng)隊(duì)。

一名年輕女子邊投幣邊和朋友嘀咕著，“剛看到他們工作人員拿的水，我去拿卻說(shuō)發(fā)完了。說(shuō)好送的水沒(méi)了，還得自己掏錢(qián)買(mǎi)水喝，這算什么事。”

5月25日上午8點(diǎn)多，記者在虹橋火車(chē)站看到，南北兩個(gè)贈(zèng)水處門(mén)口放著許多紙箱。

南面贈(zèng)水處堆滿了水，此時(shí)，一名身穿特勤制服的男子跑到贈(zèng)水處，拿了兩瓶礦泉水后頭也不回地走了。不一會(huì)，一名雷鋒服務(wù)臺(tái)身穿紫色制服的女子，也匆匆地跑來(lái)拿水喝。而在問(wèn)訊處等待旅客的一名男性“小紅帽”，手上正把玩著一瓶5100礦泉水。

不僅如此，就連負(fù)責(zé)保潔工作的也趁著清掃地面的機(jī)會(huì)，靠近贈(zèng)水處，掃了幾下門(mén)口地面，一轉(zhuǎn)身，拿了瓶礦泉水往褲袋里一塞。

記者問(wèn)其是否知道要憑票才能領(lǐng)?。窟@名保潔回答：“對(duì)的，一票一瓶。我們工作人員可以拿一兩瓶的。”

隨后，記者以旅客身份向南面贈(zèng)水處工作人員詢問(wèn)發(fā)水情況，該工作人員回答，“一般到上午11點(diǎn)左右就發(fā)完了，下午沒(méi)水就不發(fā)了，你要是下午的車(chē)最好現(xiàn)在領(lǐng)取。”

當(dāng)天上午10點(diǎn)半，一名身穿著某服裝店工作服的女子從南面贈(zèng)水處的房間里走出，手提了兩袋礦泉水回到了門(mén)店里，并將水放進(jìn)了儲(chǔ)藏室。

11點(diǎn)一刻左右，一名經(jīng)緯書(shū)屋的員工也來(lái)到贈(zèng)水處捧了一袋水，直接放在書(shū)店里當(dāng)作工作用水。11點(diǎn)30分，贈(zèng)水處拉起了卷簾門(mén)，剩下三分之一的水未發(fā)完。

26日上午10點(diǎn)多，虹橋火車(chē)站內(nèi)一輛印有警察字樣的電瓶車(chē)駛向南面贈(zèng)水處，一位體型微胖的公安人員開(kāi)車(chē)，車(chē)上還有一名男搭檔，也身穿公安制服，卻沒(méi)戴警帽。開(kāi)到贈(zèng)水點(diǎn)，兩人下車(chē)走進(jìn)了贈(zèng)水房間，1分鐘后，男搭檔手捧著兩箱礦泉水走出了房間，將水放在了電瓶車(chē)后排的踏板上，記者在一旁注意到，這名“男搭檔”搬了有三四次，每次兩箱。

下午1點(diǎn)半南北兩側(cè)的贈(zèng)水處又都開(kāi)門(mén)贈(zèng)水了，南北兩處的贈(zèng)水都所剩不多。

上海站：只設(shè)一個(gè)發(fā)水點(diǎn)，員工整袋搬免費(fèi)水

5月22日上午9點(diǎn)，記者來(lái)到上海站。由南廣場(chǎng)進(jìn)入車(chē)站二樓，一路向北，在10號(hào)候車(chē)室與12號(hào)候車(chē)室之間便可見(jiàn)上海站免費(fèi)贈(zèng)水處。記者來(lái)回走了多趟，確認(rèn)上海站只有這一處贈(zèng)水處。

在贈(zèng)水處，兩側(cè)用紅色警戒線攔著、頭頂上方亮白色的燈箱打著“5100高鐵動(dòng)車(chē)贈(zèng)水處”的字樣，一塊金屬告示牌寫(xiě)著，“免費(fèi)贈(zèng)送‘5100礦泉水’是為了提高動(dòng)車(chē)組列車(chē)的服務(wù)質(zhì)量、提升旅客乘坐列車(chē)的體驗(yàn)，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所采取的一項(xiàng)營(yíng)銷手段，票價(jià)內(nèi)沒(méi)有包含‘5100礦泉水’的價(jià)格。”

一位白發(fā)老伯正站在柜面上拆袋、堆放著，此時(shí)的礦泉水已堆有五六層高；而另一位中年男子則站在地面，右手拿著紅筆認(rèn)真地給每一位領(lǐng)水者“簽到”。

記者走近往里看，柜面內(nèi)側(cè)的地上還堆著難以計(jì)數(shù)的贈(zèng)水，每12瓶包裹成一袋，兩袋為一箱。記者向發(fā)水的工作人員問(wèn)每天的發(fā)水量，男子直言，“具體多少?zèng)]統(tǒng)計(jì)過(guò)，但數(shù)量不小，你看都堆成山了”。這位工作人員還告訴記者，這里贈(zèng)水是按時(shí)間來(lái)的，一到時(shí)間就關(guān)門(mén)不送了，因此準(zhǔn)備了充足的贈(zèng)水。

隨后，一名身穿深藍(lán)色工作制服的中年男子，從贈(zèng)水處提了兩袋水（共24瓶）后走進(jìn)了辦公室，雖然贈(zèng)水處的工作人員有所阻攔，但該男子并沒(méi)理會(huì)。

過(guò)了一會(huì)，兩名上海鐵路女性工作人員嬉笑著前來(lái)拿水，其中一名還身穿特勤工作服，拿水后，立即開(kāi)蓋喝了起來(lái)，隨后便走下樓梯回崗位繼續(xù)工作。

沒(méi)多久，又有兩名身穿上海鐵路工作服的男子向贈(zèng)水處走來(lái)，結(jié)伴而行。在走到贈(zèng)水處時(shí)，其中一人動(dòng)作敏捷地跑到柜臺(tái)前，伸手拎了一瓶礦泉水后，一路小跑趕上了伙伴離開(kāi)。

此時(shí)已到11點(diǎn)多，贈(zèng)水處的工作人員也已換了一批。這時(shí)，另一名身穿白襯衫制服的男子又走到贈(zèng)水處提了兩袋礦泉水走進(jìn)自己辦公室，當(dāng)贈(zèng)水處的工作人指責(zé)對(duì)方不該拿水時(shí)，男子回頭說(shuō)了些什么，但還是將水拿進(jìn)了辦公室。

[鐵路回應(yīng)]

票價(jià)不包含贈(zèng)水價(jià)格

日前，記者將所調(diào)查的問(wèn)題反饋給上海站，該站相關(guān)負(fù)責(zé)人于6月3日以郵件形式予以回復(fù)?；貜?fù)強(qiáng)調(diào)，鐵路部門(mén)在火車(chē)站內(nèi)向旅客贈(zèng)送“5100西藏冰川礦泉水”（以下簡(jiǎn)稱“5100礦泉水”），是鐵路企業(yè)自2008年起（上海站為2009年）為提高動(dòng)車(chē)組列車(chē)上座率、提升動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘坐體驗(yàn)所采取的一項(xiàng)增值服務(wù)和營(yíng)銷手段。鐵路車(chē)票票價(jià)內(nèi)不包含5100礦泉水價(jià)格。

同時(shí)說(shuō)明，鐵路免費(fèi)贈(zèng)送的5100礦泉水與社會(huì)上流通銷售的5100礦泉水屬不同類型產(chǎn)品，社會(huì)銷售水瓶身、瓶蓋為藍(lán)色透明；鐵路贈(zèng)送水瓶身、瓶蓋為白色透明，背標(biāo)印有“VIP專用”字樣，無(wú)市場(chǎng)銷售條形碼。

關(guān)于贈(zèng)水范圍，這份回復(fù)解釋，鐵路上海站向持有上海站、上海虹橋站300公里每小時(shí)高速動(dòng)車(chē)組列車(chē)或跨局動(dòng)車(chē)組列車(chē)紙質(zhì)車(chē)票的旅客免費(fèi)贈(zèng)送5100礦泉水，每張車(chē)票可獲贈(zèng)一瓶，贈(zèng)完為止。

上述回復(fù)沒(méi)有回答記者提出的贈(zèng)水點(diǎn)管理混亂、員工擅自拿水等關(guān)鍵問(wèn)題。

[律師說(shuō)法]

員工拿水多了算貪污

站內(nèi)旅客拿不到免費(fèi)贈(zèng)水，淘寶網(wǎng)上卻有店家公然銷售VIP 版5100礦泉水，330毫升，原鐵路專供版，每箱89元，買(mǎi)兩箱送一箱，包郵。自稱是上海地區(qū)經(jīng)銷商的賣(mài)家告訴記者，VIP版就是白色瓶蓋的鐵路贈(zèng)水。賣(mài)家透露，鐵路VIP版和標(biāo)準(zhǔn)版包裝略有區(qū)別，VIP版的水不能在超市流通，只供鐵路超市和鐵路發(fā)放，而標(biāo)準(zhǔn)版則是超市統(tǒng)一流通的包裝，價(jià)格有所區(qū)別。VIP版買(mǎi)兩箱送一箱，一箱24瓶，其單瓶?jī)r(jià)格為2.47元，低于標(biāo)準(zhǔn)版每瓶6.3元。賣(mài)家說(shuō)，這水雖然賣(mài)得便宜，但都是屬正常進(jìn)貨，并非鐵路沒(méi)用完的。

記者以顧客的身份向西藏冰川礦泉水營(yíng)銷有限公司上海辦事處了解情況，一名男子告訴記者，白色瓶蓋的5100礦泉水在市面上是買(mǎi)不到的，超市里賣(mài)的是藍(lán)色瓶蓋標(biāo)準(zhǔn)版。

上海政明律師事務(wù)所陳欣律師認(rèn)為，鐵路內(nèi)部員工拿水，說(shuō)白了就是把公家的東西往自己兜里拿，到一定數(shù)量就等同于貪污；非鐵路工作人員拿水就是占了鐵路部門(mén)的便宜，如果數(shù)量多的話，就是盜竊。如果鐵路部門(mén)不追究，就是管理不善；對(duì)亂拿水視而不見(jiàn)，就是對(duì)員工的放任和縱容。無(wú)論怎樣都涉嫌侵害了鐵路部門(mén)的資產(chǎn)。