4月27日至5月8日，優(yōu)購(gòu)網(wǎng)共收到投訴和咨詢(xún)700多宗，被騙消費(fèi)者來(lái)自全國(guó)多地，涉及深圳的投訴有23宗。優(yōu)購(gòu)網(wǎng)交易信息疑似泄露，多地消費(fèi)者被盜走銀行錢(qián)款。有媒體報(bào)道，被騙的消費(fèi)者聲稱(chēng)被騙金額總計(jì)超百萬(wàn)。

　　5月8日，市消委會(huì)已約談優(yōu)購(gòu)網(wǎng)。要求其盡快查清原因真相，妥善解決消費(fèi)者投訴。

　　網(wǎng)購(gòu)被騙過(guò)程

　　消費(fèi)者被騙的過(guò)程基本相似，在優(yōu)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)物下單并支付成功后，收到自稱(chēng)是“優(yōu)購(gòu)網(wǎng)客服”的電話，該“客服”能準(zhǔn)確說(shuō)出消費(fèi)者下單時(shí)間、個(gè)人信息、購(gòu)買(mǎi)物品信息、價(jià)格等內(nèi)容取得信任。

　　然后以?xún)?yōu)購(gòu)網(wǎng)系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)故障等理由，要求消費(fèi)者辦理退款、重新下單或額外交費(fèi)。“客服人員”發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站，套取消費(fèi)者的銀行賬號(hào)、支付密碼等信息，將其銀行卡、信用卡內(nèi)金額轉(zhuǎn)走，其中被轉(zhuǎn)最多的達(dá)18373元。

　　優(yōu)購(gòu)網(wǎng)回應(yīng) 信息泄露是“黑客”行為

　　優(yōu)購(gòu)網(wǎng)堅(jiān)持認(rèn)為，本次信息泄露致消費(fèi)者被騙的原因是“黑客”通過(guò)“撞庫(kù)”的方式，即通過(guò)使用不同途徑將收集到的賬號(hào)和密碼在攻擊的目標(biāo)網(wǎng)站上進(jìn)行大量、重復(fù)登錄行為，以此獲取到優(yōu)購(gòu)網(wǎng)消費(fèi)者的資料實(shí)施詐騙。

　　優(yōu)購(gòu)網(wǎng)已向公安網(wǎng)監(jiān)報(bào)案，由于證據(jù)材料不充分，目前并沒(méi)有報(bào)案成功。優(yōu)購(gòu)網(wǎng)表示，接下來(lái)會(huì)根據(jù)公安網(wǎng)監(jiān)的指引繼續(xù)收集完整證據(jù)材料，積極配合公安網(wǎng)監(jiān)的調(diào)查。