路虎回應變速箱故障:已推解決方案 不涉國產(chǎn)極光
2015年3.15晚會上曝光了進口路虎極光的9AT變速箱存在缺陷,造成車輛自動喪失動力。對此騰訊汽車第一時間聯(lián)系到了路虎中國,得到了官方對此問題的回復聲明。
路虎回應
路虎中國表示,針對中央電視臺3.15 晚會報道的關(guān)于進口路虎攬勝極光(參配、圖片、詢價)九速變速器的問題,路虎中國及授權(quán)經(jīng)銷商非常重視。由此給消費者帶來的不便和困擾,我們深表歉意。
自收到部分客戶的問題反饋后,路虎中國一直積極制定解決方案,并已于2015 年1 月19 日起,對2014 至2015 年款的進口路虎攬勝極光(車輛識別碼范圍為 LV000001-LV996116)主動推出了最新的變速器軟件升級措施,同時已就該解決方案在國家相關(guān)部門備案。此項升級措施正在持續(xù)推進中,我們將進一步協(xié)同經(jīng)銷商以最快的速度加速完成。
于3 月份開始銷售的2015 款國產(chǎn)路虎攬勝極光,目前在售車型所裝配的9 速變速箱已是最新狀態(tài),不存在故障批次問題。
客戶滿意度一直是路虎中國的長期追求,我們將不懈向中國消費者提供更好的產(chǎn)品與服務。感謝媒體及社會各界對路虎品牌的關(guān)注。有關(guān)事件的進展,我們將積極配合相關(guān)部門,并與大家保持溝通。
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