四川甘孜州政府新聞辦針對近期個別網(wǎng)友反映，稱當?shù)卣倬W(wǎng)設立的州長信箱無法正常使用、數(shù)據(jù)矛盾和升級系統(tǒng)要花錢等問題作出回應。

甘孜州政府新聞辦回應稱，甘孜州州長信箱設立于2005年12月，為暢通民生訴求渠道、保障網(wǎng)民正常瀏覽州長信箱，2010年12月對州長信箱軟件(基于IE8內(nèi)核)進行了一次升級。但由于計算機技術飛速發(fā)展，4年間瀏覽器內(nèi)核發(fā)展至IE11，致使有的網(wǎng)民使用的部分瀏覽器在沒能設置兼容模式或兼容性視圖狀態(tài)下，無法正常使用州長信箱寫信功能，對此深表歉意！

我們將盡快升級改進州長信箱軟件，以滿足網(wǎng)民使用主流瀏覽器(IE、搜狗、360安全瀏覽器)正常訪問。 甘孜州政府新聞辦一名工作人員稱。

關于甘孜州州長信箱數(shù)據(jù)矛盾問題，當?shù)鼗貞Q，州長信箱從2005年12月開通至2010年12月系統(tǒng)升級，收到來信4000余封。但由于升級后新舊版本數(shù)據(jù)格式不同、字段不一等因素制約，無法合并數(shù)據(jù)庫，致使舊版信件數(shù)據(jù)不能遷移到新版信箱數(shù)據(jù)庫。2010年12月升級至2014年9月8日收到來信3488封。信箱開通以來，實際共收到來信7000多封。

針對個別媒體報道的 當?shù)卣Q， 升級系統(tǒng)要花錢 的提法，甘孜州也作出了說明，經(jīng)與當事同志進行核實，州政府辦公室工作人員就兩個方面電話答復了記者： 一是不能兼容所有瀏覽器的問題確實存在，但州長信箱今年8月初至9月8日仍收到群眾來信60余封，并落實了專人對所有信件按時辦理回復；二是系統(tǒng)升級需要花一定的費用，我們會盡快從技術層面上徹底解決由于個體差異導致的無法輸入的問題。

目前，甘孜州政府辦公室已落實相關經(jīng)費，盡快升級和改進州長信箱軟件。