大樸網(wǎng)創(chuàng)始人王治全:電商的“快慢”之道

大樸不想做成家喻戶曉的品牌 ,這句話放在當(dāng)前靠燒錢賺眼球過活的電商世界里,實在顯得有點格格不入,用時下流行的詞來說,可以稱為 傲嬌 。但正是基于這樣的略顯 小眾 的理念,讓我在二次進(jìn)入電商戰(zhàn)場后,看到了這個原先留有些許無奈與不甘的地方,有著更多的未來。
電商的 快道
回顧這幾年的電商發(fā)展歷程,實際上可以歸納為各路電商來來回回爭奪流量的故事。在這一過程中,大多數(shù)電商人陷入了 天下武功唯快不破 的誤區(qū)。這在我當(dāng)初創(chuàng)辦庫巴網(wǎng)時也沒能幸免。燒錢要快,第一時間鋪天蓋地進(jìn)行廣告的集中轟炸;促銷要快,通過近年來源源不斷的 造節(jié)運動 陸續(xù)挑起最原始的價格戰(zhàn);最后送貨更要快,迎合消費者略顯變態(tài)的及時性需求。所有的一切都讓電商表面上停留在飛速推進(jìn)、高速擴張的光環(huán)下,實則已陷入了更多的泥潭。
其實,當(dāng)前國內(nèi)電商市場的增長空間還很大,未來幾年的增長速度仍然會相當(dāng)于整個零售市場增速的好幾倍,在這種情況下,電商的 快 手段,應(yīng)該是更快速的找到貼合企業(yè)自身的創(chuàng)新營銷方式,緊追移動互聯(lián)時代的新興技術(shù),比如將移動智能設(shè)備與商品信息化完美結(jié)合,給消費者在移動購物中帶來更豐富的購物體驗。這一點在大樸網(wǎng)上已經(jīng)開始一步步的落實。
如今的我,再也不用緊盯著網(wǎng)站流量的數(shù)字曲線,可以將更多精力放在如何與消費者實現(xiàn)近距離的互動與反饋之中。比如如何與我們的用戶產(chǎn)生更深度的溝通?如何得知他們對大樸產(chǎn)品的認(rèn)知和感覺?現(xiàn)在大樸網(wǎng)一直在努力建立真正的用戶CRM 系統(tǒng),為的就是比別人更快一步、更深一步了解用戶需求,掌握商戰(zhàn)中的勝負(fù)手。
電商企業(yè)擁有著天然的互聯(lián)網(wǎng)基因,我們應(yīng)該多想想如何利用先天的優(yōu)勢,對涌現(xiàn)出來的新興渠道加以更快更好的利用,加緊對客戶需求曲線的探索和分析,在精準(zhǔn)營銷方面投入更多更快的精力,這些層面才是電商的現(xiàn)在和未來應(yīng)當(dāng)著手準(zhǔn)備的 快 之道。
到去年8月份,大樸網(wǎng)已經(jīng)上線一年了,我們重新以新兵的姿態(tài)踏入電商浪潮中,留下的印記并非是砸錢燒錢式的野蠻擴張,我們愿意用更多的時間順應(yīng)時下用戶的多樣需求。比如現(xiàn)在微信支付火了,大街小巷都是二維碼,大樸便成了第一家入駐微信購物的家紡品牌,并完成了自己的CRM系統(tǒng)與微信平臺的嫁接。消費者便可隨時能通過手機了解大樸的產(chǎn)品信息,即時互動或者隨時支付??焖俑蠒r代的腳步,才會讓用戶覺得,陪伴他們身邊的大樸產(chǎn)品,始終有著大道至簡的淡雅,也有著與時俱進(jìn)的革新。
電商未來需要慢節(jié)奏
騰訊京東的聯(lián)姻,讓更多的人認(rèn)為B2C電商就是巨頭間的游戲。其余的人還想在規(guī)模上力拼這些巨頭,顯然已經(jīng)不可能。所以這時候,電商界應(yīng)該停下來思考思考如何 降速 ,降速,并不代表停滯不前,而是能靜下心來在一塊細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作,做到最強。
為什么我會如此看好 慢節(jié)奏 的電商?
我一直都認(rèn)為,大而全的商業(yè)模式永遠(yuǎn)是少數(shù)派、寡頭的生意,這樣的生意并非每個人都能駕馭,未來的市場機會,一定屬于為細(xì)分需求的消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè),所以我肯定的是,現(xiàn)在是電商慢下來好好做品牌,做產(chǎn)品的最佳時機。
我從一個渠道式的電商玩家轉(zhuǎn)身投向家紡領(lǐng)域并非偶然。在離開庫巴的一段日子內(nèi),我們在國內(nèi)外眾多領(lǐng)域都做了相關(guān)的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)家紡領(lǐng)域在安全性方面可以說存在很大的真空地帶。甲醛超標(biāo)、濫用熒光增白劑等現(xiàn)象遍地都是,但由于這些危害是一個相對長期的過程,因此消費者的重視度根本不夠。
這其實是相當(dāng)可怕的地方,同時也讓我們發(fā)現(xiàn)了商機。因此,才會有現(xiàn)在對產(chǎn)品質(zhì)量、安全性、舒適度等等要求如此苛刻的大樸產(chǎn)品。找到對貼膚性要求高,對生活品質(zhì)有追求的人,持續(xù)帶給他們質(zhì)樸、舒適、安全的產(chǎn)品,我覺得這就是一種有溫度、有人文、有情感的商業(yè)模式。
我堅持認(rèn)為,消費者未來一定會從單一的價格取向中跳出,而定格在以產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的取向中。所以電商需要放慢節(jié)奏,精心打磨產(chǎn)品,才能最終掌控自己的生意。
可以看看去年的 雙十一 之戰(zhàn),小米以5.5億單店銷售額收官,成為天貓雙十一最大黑馬,但其實小米的電商用戶體驗也并不能說多么完善,但品牌的文化與質(zhì)量的打磨,就是能吸引這么多米粉,就是能刺激消費者的購買欲望。
所以說,電商未來的新路,一定是安心做好品牌,當(dāng)大電商平臺不能解決所有問題的時候,垂直類電商的機會就來了。做產(chǎn)品、做細(xì)分市場,以此圈定自己的用戶群與生態(tài)圈,才能脫離電商野蠻的 價格戰(zhàn) 怪圈。未來電商的發(fā)展之路,如果注重在 快與慢 間的調(diào)整與把控,將會涌現(xiàn)出更加成熟的商業(yè)模式。越來越多 小而美 的聚集,才能讓企業(yè)更精準(zhǔn)地抓住用戶的核心需求。我想,這也是對開頭那句 我們不想做家喻戶曉的品牌 最好的詮釋。
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