市民黃女士在2010年11月份向銀行貸款貸款4萬多元買車，貸款在2011年11月還清，但是直到2014年2月19日，黃女士和銀行之間的抵押合同才解除。

本報記者 華商響網(wǎng)記者 孟暢核實報道：黃女士于2010年購買了一輛價格約11萬元的汽車（包括保險等費(fèi)用），其中的4萬多元購車款是通過銀行貸款獲得。黃女士買車時與貸款銀行簽訂了一份汽車分期抵押合同。合同約定1年后，黃女士還清貸款，銀行解除抵押。黃女士早已在2011年11月還清貸款，但今年年初黃女士卻被車管所告知自己的車貸抵押沒有解除。

明明貸款早就還清了，抵押合同怎么會沒解除呢？黃女士聯(lián)系了該銀行信用卡中心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)抵押合同確實沒有解除。前后聯(lián)系了十來天后，直到今年2月19日，拖延了2年多時間的解除抵押的手續(xù)才辦完。

黃女士表示，銀行對此事的說法是工作疏漏，可以贈送一件價值千元的禮物。但黃女士對這個說法并不滿意，想知道她是否可以就此索賠。銀行工作人員表示，此事已經(jīng)轉(zhuǎn)到上海信用卡中心，會有工作人員聯(lián)系黃女士處理。

本報法律顧問、遼寧誠明律師事務(wù)所律師王澍認(rèn)為，黃女士還清貸款后，銀行有義務(wù)按照雙方約定為黃女士解除抵押，如果沒有履行這一義務(wù)，則存在違約行為。如果合同中就延遲解除抵押有相應(yīng)賠付標(biāo)準(zhǔn)，黃女士可參考合同約定要求賠償，或按照實際損失要求賠償。