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　　“快遞”變“慢遞” 應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

　　條款二：快遞延誤不賠。例如“本公司將按照其正常運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)盡合理努力派送快件，但這些標(biāo)準(zhǔn)并不具有約束力，也不構(gòu)成本協(xié)議的組成部分，本公司不對(duì)運(yùn)輸延誤而導(dǎo)致的任何損失或者損害承擔(dān)任何責(zé)任。”

　　點(diǎn)評(píng)意見：《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于服務(wù)時(shí)限規(guī)定同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過72小時(shí)。目前快遞企業(yè)承諾的送達(dá)時(shí)間基本上以該標(biāo)準(zhǔn)為據(jù)，時(shí)限相對(duì)合理。《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》A.3.1規(guī)定：“延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。”

　　市消委會(huì)認(rèn)為，快遞公司的經(jīng)營特色即在一個(gè)“快”字，消費(fèi)者選擇快遞的原因也多是因?yàn)橐粋€(gè)“快”字，如果“快遞”變成“慢遞”，則失去了訂立快遞合同的原本目的。因此，迅速、安全地將快件送達(dá)收件人，不僅是快遞合同的最基本內(nèi)容，也是快遞公司應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。如果快遞公司不能按時(shí)送達(dá)，就構(gòu)成了實(shí)際違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。